유심이 데이터 연결을 수신받지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?
- “SIM 활성화”를 선택합니다.
- “이 SIM 등록”을 선택 후 프로모션 코드 “건너뛰기”를 클릭합니다.
- “새 번호 받기”를 선택합니다.
- “물리 SIM”을 선택합니다.
- SIM 바코드를 스캔합니다.
- 여권 또는 MyKad(말레이시아인만 해당)을 스캔합니다.
- 사용자 세부 사항을 기재합니다.
- 안면 인식을 완료하면 SIM이 등록됩니다!
유심이 작동하지 않으면 누구에게 연락해야 하나요?
매일 오전 8시에서 오후 10시까지 운영하는 저희 고객 서비스 팀에 13100번으로 연락주시거나 tunetalk.com에서 온라인 채팅을 이용해 주십시오.
주문 물품이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 물품이 도착하지 않았고 영업일 기준 7일~14일간 당사로부터 연락을 받지 못하신 경우에는 customer.care@tunetalk.com에 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주십시오.
- 성명
- 여권 번호
- 주문 번호 및 주문 날짜
- 도착 날짜 및 시간
- 도착 목적지
- 말레이시아 내 숙소 (예: 호텔명)
- 연락처
말레이시아 트래블러 SIM을 제 주소로 배송받기까지 얼마나 소요되나요?
말레이시아 외 배송/국제 배송
국제 배송은 현재 불가능합니다.
말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.
말레이시아 국내 배송
말레이시아 국내 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다.
말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발
루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.
최소 7일 전에 주문해 주셔야 합니다.
주문 건은 영업일 기준 3일~5일 이내에 도착합니다.
주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일에 해당 주문 건을 처리해 드립니다.
당사에서는 안전한 배송을 위해 배송 추적(Courier Post Track and Trace) 서비스를 이용합니다. 당사에 알려 주시는 배송지에는 월요일에서 금요일, 오전 7시에서 오후 6시 사이에 물품 수령 후 서명해 주실 분이 계셔야 합니다. 물품 수령 후 서명해 주실 분이 없는 경우에는 귀하의 지역 우편 제도에 따라 배송 약관이 적용됩니다.
데이터 및 휴대전화 사용 시간 잔여량을 어떻게 조회할 수 있나요?
- 잔여 데이터는 *134#번으로 전화하여 확인해 주세요.
- 휴대전화 사용 시간 잔여량은 *133#번으로 전화하여 확인해 주세요.
SIM 카드는 어떻게 활성화 하나요?
- 말레이시아에 도착하면 기기에 SIM 카드를 장착합니다.
- 13101번으로 전화하여 SIM을 활성화합니다.
- 모바일 데이터를 활성화합니다.
유효 기간이 만료된 후에도 말레이시아 트래블러 SIM을 계속 사용할 수 있나요?
네, 계속해서 말레이시아 트래블러 SIM을 사용하실 수 있습니다. 튠톡 앱에 접속하여 재충전 및 튠톡 데이터 플랜을 신청하면 연결을 유지하실 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
말레이시아 내에서의 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다. 말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.
주문 문의 사항은 누구에게 연락하나요?
주문에 대한 문의 사항이 있는 경우, 다음과 같은 세부 내용을 포함하여 customer.care@tunetalk.com으로 이메일을 보내주시길 바랍니다.
- 성명
- 여권번호
- 주문 번호/거래 ID
말레이시아 트래블러 SIM을 어디에서 추가로 충전할 수 있나요?
튠톡 앱을 다운로드하거나 https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/에 방문하여 충전하세요.
국제문자 청구 요금은 얼마인가요?
국가별 요율에 따라 청구됩니다.
국제 전화를 어떻게 거나요?
<00><국가 코드><휴대 전화 번호> 번으로 간편하게 전화를 걸어 분당 12센(SEN)인 당사의 저렴한 국제 직통 전화(IDD) 요금을 즐겨보세요.
말레이시아 트래블러 SIM 패키지 구매 시 무엇이 제공되나요?
| 팩 | 트래블 LITE | 트래블 FAST | 트래블 UNLIMITED | |||
| 가격 | RM25 | RM35 | RM50 | |||
| 데이터 할당량 | 15GB 초고속 데이터 | 35GB 초고속 데이터 | 무제한 데이터
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| 통화 | 해당 없음 | 모든 통신망으로 무제한 통화 | 모든 통신망으로 무제한 통화 | |||
| 글로벌 번들 | RM5 튠톡 크레딧 | 해당 없음 | 해당 없음 | |||
| 핫스팟 | 15GB 기본 할당량으로 공유 | 35GB 기본 할당량으로 공유 | 추가 6GB 핫스팟 제공 | |||
| 기본 인터넷 | 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) | 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) | 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) | |||
| 유효 기간 | 15일 | 30일 | 30일 |
말레이시아 트래블러 SIM이란 무엇인가요?
말레이시아 트래블러 SIM은 튠톡의 인터넷 유심 팩으로 말레이시아를 방문하는 여행객을 위한 3가지 데이터 플랜으로 구성되어 있습니다. 여행객은 트래블 LITE SIM, 트래블 FAST SIM 또는 트래블 UNLIMITED SIM 중 선택하여 구매하실 수 있습니다.
