Apa itu Pek TT EPIK (TTEPIK)?
Pek TT EPIK adalah pek rangkaian terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya tersendiri, memberikan nilai terbaik dengan memperkenalkan pengalaman 5G pertama Tune Talk yang disesuaikan dengan gaya hidup kontemporari.
Ia kini menawarkan empat pilihan pelan berbeza yang direka khas untuk memenuhi keperluan Internet yang pelbagai, semuanya dengan harga yang kompetitif.
Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek EPIK?
Pek EPIK adalah untuk:
- Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pakej SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
- Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
- Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek EPIK selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pakej tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?
Mulai dari 27 Oktober 2023, hanya tarif Pek EPIK yang tersedia untuk pendaftaran SIM baru dan pertukaran. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pengguna baru di Sabah dan Sarawak.
Apakah pakej TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?
Sila rujuk pada jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK.
| Pelan / Pas | Kata Kunci SMS | Kuota Data | Panggilan | Tempoh Sah | |
| Ke Nombor Tune Talk | Ke Semua Rangkaian | ||||
| 2Hari | 2HARI | 500MB (4G) | UNL | – | 2 hari |
| Mingguan | MINGGUAN | Tanpa Had (4G) | UNL | UNL | 7 hari |
| EpikCall 20 | EPIKCALL20 | 10GB (4G) |
UNL | UNL | 30 hari |
| Epik 35 | EPIK35 | 30GB (4G) |
UNL | UNL | 30 hari |
| Epik5G 45 | EPIK5G45 | 70GB (5G), 30GB (4G) |
UNL | UNL | 30 hari |
| Epik 50 | EPIK50 | 350GB (4G) |
UNL | UNL | 30 hari |
| Tahunan 99 | TAHUNAN99 | 2GB (4G) | UNL | – | 30 hari x 12 |
| Tahunan 200 | TAHUNAN200 | 10GB (4G) | UNL | – | 30 hari x 12 |
Bagaimanakah untuk memastikan saya bersedia untuk 5G?
Berikut adalah senarai semak asas:
- Peranti yang mendukung 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak di sini).
- Anda perlu memiliki SIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
- Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Ada kalanya mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh melumpuhkan rangkaian 5G pada telefon anda.
- Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh rujuk ke laman 5G kami.
Bolehkah saya menggunakan Hotspot dengan pelan EPIK?
Bergantung pada pelan anda, penggunaan Hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau bonus Hotspot yang disediakan.
Apakah Aplikasi Tanpa Had Chat dan Navigasi?
Aplikasi Chat dan Navigasi menawarkan Internet tanpa had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat dan Navigasi hanya tersedia untuk EPIK Call20.
Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi “EPIK” Tanpa Had untuk Chat, Sosial dan Video.
Pelan Epik35 yang paling laris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had untuk beberapa Aplikasi popular dalam kalangan belia, dengan pengalaman definisi tinggi.
Aplikasi yang termasuk adalah:
- X
- TikTok
- Viber
- imo
- LINE
- YouTube
- YouTube Kids
- Netflix
- Viu
- Astro GO
- iQiYi
Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman “SD” atau “HD”?
Pengalaman “Definisi Tinggi”(HD) menunjukkan pengalaman Internet yang disediakan dalam pelan berkenaan akan membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. SD akan membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.
Adakah semua pakej Internet dilengkapi dengan sambungan tempoh sah?
Ya. Semua pelan atau pas Pek Epik dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah yang tidak akan bertambah dengan tempoh sah sedia ada dan akan diaktifkan kepada tarikh terkini.
(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Bulanan EPIK 35 pada 10 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.
Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?
Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB Internet dan 5GB Hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.
Pelan Epik50 kini menawarkan 350GB Internet dan 10GB Hotspot tambahan.
Apakah pelan 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek EPIK ini?
5G adalah teknologi terkini yang menawarkan kelajuan Internet yang pantas dan jaringan latensi yang rendah. Dalam pelan Pek EPIK kami, kami berbesar hati untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, dikenali sebagai EPIK5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan data 5G tanpa had.
Apakah yang berlaku jika saya melanggan EPIK5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada di dalam kawasan liputan 5G?
Jika anda tidak mempunyai peranti 5G atau anda tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G tanpa had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.
Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had saya apabila Internet Berkelajuan Tinggi 30GB saya telah digunakan sepenuhnya?
Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had anda ketika berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “booster B3” atau booster tambahan 4G lain.
Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika kuota bonus 5G tanpa had saya dalam 5G45 telah mencapai had FUP?
Anda masih boleh menggunakan 5G menggunakan Internet asas sekiranya bonus tanpa had 5G telah mencapai FUPnya.
Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?
“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.
Bolehkah saya menambah booster 5G jika saya menggunakan pelan 4G?
Ya, booster 5G tersedia untuk pengguna pelan aktif EPIK 35 atau EPIK 50. Setelah tamat tempoh booster, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.
Bagaimanakah untuk tetapkan rangkaian 4G atau 5G?
Anda boleh membuat tetapan ini dalam peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah:
- Buka “Tetapan” pada telefon anda
- Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
- Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
- Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
- Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” ke “4G” atau “LTE”
- Simpan atau gunakan perubahan
Sila ambil maklum bahawa langkah mungkin berbeza-beza bergantung pada jenama dan model telefon anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.
Bagaimanakah untuk menyemak sama ada telefon saya serasi dengan 5G?
Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.
Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?
Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan kad SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima 1GB Data Selamat Datang PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka. 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.
Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan kad SIM. Untuk menebusnya, sila ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > BONUS & Lain-lain.
Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya digunakan sepenuhnya?
Jika pelan Internet anda digunakan sepenuhnya, anda boleh terus menggunakan Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan booster tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.
Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan Internet saya?
Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar SMS STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).
Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?
Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.
Lihat senarai pelan di SINI.
Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?
Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.
Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:
- App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
- USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?
Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.
Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.
Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
- Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
- Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
- Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
- Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
- Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
- Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
- Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?
Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.
