Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?
Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.
Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?
Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up
Who should I contact if my sim is not working?
You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.
Siapakah yang layak untuk membeli SIM Traveller Tempatan?
Warganegara bukan Malaysia yang berkunjung ke Malaysia dengan pasport berumur 12 tahun dan ke atas. Mereka perlu mengemukakan Pasport mereka di kedai Tune Talk di lapangan terbang terpilih untuk pengumpulan dan pendaftaran SIM.
Bagaimanakah cara untuk aktifkan kad SIM?
Hanya dail 13100 untuk mengaktifkan kad SIM anda
Bagaimanakah untuk menyemak baki masa berbual saya?
Hanya dail *133# untuk melihat baki masa berbual semasa anda.
Bagaimana untuk melihat baki data saya?
Hanya dail *134# untuk melihat baki data anda.
Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan Antarabangsa?
Hanya dail <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min
Berapakah caj yang akan dikenakan untuk SMS Antarabangsa?
SMS antarabangsa ke mana-mana negara berharga 15 sen/SMS.
Berapa lamakah tempoh sah SIM Traveller Tempatan saya?
- SIM Pelan Lite sah selama 7 hari.
- SIM Pelan Power sah selama 14 hari.
Bagaimanakah untuk menambah nilai SIM Traveller Tempatan saya?
Sila rujuk link untuk butiran.
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak menerima sebarang sambungan data?
Sila semak tetapan internet anda. Sila rujuk pautan ini.
Siapakah yang boleh saya hubungi jika SIM saya tidak berfungsi?
Berapakah kos penghantaran?
Anda akan dikenakan bayaran sebanyak RM12 untuk penghantaran antarabangsa dan RM8 untuk penghantaran tempatan.
Berapa lamakah masa penghantaran?
- Penghantaran Antarabangsa – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 14 hari waktu bekerja.
- Penghantaran Tempatan – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 3 – 5 hari waktu bekerja.
- Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
- Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada hari cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana ada seseorang yang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.
Siapakah yang boleh saya hubungi mengenai pesanan saya?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan, sila e-mel kami ke customer.care@tunetalk.com dan sertakan butiran berikut:
- Nama penuh
- Nombor pasport
- Nombor pesanan / ID Transaksi
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya masih belum sampai?
Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima sebarang maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari waktu bekerja, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:
- Nama penuh
- Nombor pasport
- Nombor pesanan & tarikh pesanan
- Tarikh & masa ketibaan
- Destinasi ketibaan
- Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
- Nombor telefon
