Let's chat? - Online

Mencari sesuatu yang lain?

Pakej Perpaduan

Sebagai telco pilihan anda, #KitaFaham keperluan anda.

Pakej Perpaduan Prabayar Internet Mudah Alih (Pakej Perpaduan) adalah tawaran prabayar khas yang direka untuk rakyat Malaysia yang bertujuan untuk bagi menangani peningkatan kos sara hidup dengan memenuhi keperluan untuk perkhidmatan komunikasi asas yang penting, meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos ketersambungan bagi mereka yang memerlukan, dengan tempoh sah laku yang lebih lama.

Padu30

Pakej ini terbuka kepada:

*klik untuk info lanjut

Golongan Belia

Golongan B40

Orang Kelainan Upaya (OKU)

Warga Emas

Pesara Polis atau APMM, Veteran ATM

Kelayakan

  • Belia dalam lingkungan umur 12-30 tahun.
  • Kelayakan diberikan secara automatik berdasarkan umur pada MyKad.
  • Umur berdasarkan tahun kalendar.

Kelayakan

  • Kelayakan diberikan secara automatik kepada penerima Bantuan Tunai Rakyat (BTR).
  • Disahkan melalui portal Kementerian Komunikasi dan Digital (KKD).

Kelayakan

  • Pengguna perlu hubungi talian Khidmat Pelanggan Tune Talk.
  • Kongsi butir MyKad dan Kad OKU untuk pengesahan kelayakan.
  • Proses pengesahan akan mengambil masa 3 hari bekerja.
  • Pengguna boleh melanggan Pakej Perpaduan selepas selesai proses pengesahan.

Kelayakan

  • Warga Emas dalam lingkungan umur 60 tahun ke atas.
  • Kelayakan diberikan secara automatik berdasarkan umur pada MyKad.
  • Umur berdasarkan tahun kalendar.

Kelayakan

  • Pengguna perlu hubungi talian Khidmat Pelanggan Tune Talk.
  • Kongsi butir MyKad, Kad Pesara atau Kad Veteran untuk pengesahan kelayakan.
  • Proses pengesahan akan mengambil masa 3 hari bekerja.
  • Pengguna boleh melanggan Pakej Perpaduan selepas selesai proses pengesahan.

Semak kelayakan anda dengan Khidmat Pelanggan kami

Mengapakah Anda Patut Langgan Pek Jimat Tune Talk?

Teknologi 5G

Internet yang lebih pantas dan lancar dengan liputan rangkaian 5G

Tanpa Batasan

Internet & Panggilan Tanpa Had

Perlukan Lebih Data?

Tambah booster untuk nilai maksimum!

10GB

Booster Data

1.5GB

Booster Data

UNL Calls

Call Booster

Langgani Pek Jimat dengan

Nota: Pelan akan diaktifkan selepas 1-2 minit.

Tune Talker Sedia Ada!

Naik Taraf ke Pek Jimat Percuma Sekarang!

Tukar tanpa SIM baru melalui Aplikasi Tune Talk hari ini!

Soalan Lazim (FAQs)

  • Akaun
  • Pengurusan Akaun
  • Nombor
  • Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  • Tune Talk
  • Change Mobile Number
  • Aplikasi
  • Self Care
  • Pemindahan Kredit
  • Pemindahan Kredit (Antarabangsa)
  • Traveller eSIM
  • Gaya Hidup & Hiburan
  • Malaysia Traveller SIM - KR
  • Konten *888#
  • Google Play Store
  • Insurans Kemalangan Peribadi
  • Rangkaian
  • Troubleshoot
  • Pelan Prabayar
  • Pek Epik
  • Pelan & Pek TT Epik
  • Naik taraf ke Pek TT Epik
  • Codeshop Service
  • Pek CUN VALUE Tune Talk (TTCVP)
  • Santai Content
  • Go For Gold Campaign
  • Pek VALUE Tune Talk (TTVP)
  • Value Incredible Plan (VIP)
  • Perkhidmatan Prabayar
  • Tempoh Sah 1-tahun
  • Internet Data
  • Internet Asas Percuma (FBI)
  • Rakan & Keluarga
  • Pelan & Pek Hi-Value
  • Suara Balas Interaktif (IVR)
  • Pek Jimat
  • Naik Taraf ke Pek Prabayar TT Jimat
  • Pelan & Pek Prabayar TT Jimat
  • Kadar
  • Perkhidmatan
  • Sistem Pesanan Ringkas (SMS)
  • Tambah Nilai
  • Pek Borneo
  • TT Borneo - Pelan & Pek
  • Ganjaran
  • Pertukaran Mata Ganjaran Tune Talk
  • Ganjaran Tune Talk
  • Tawaran JomEnjoy
  • Roaming & IDD
  • Perayauan Data
  • Panggilan Terus Antarabangsa (IDD)
  • Kad SIM & eSIM
  • Penaiktarafan SIM 4G
  • Dapatkan SIM Baharu
  • Pendaftaran Kendiri
  • SIM
  • Tukar ke Tune Talk
  • Pelancongan
  • SIM Traveller
  • Pek Traveller Lokal
  • Naik taraf PERCUMA ke Pek Prabayar Hi-Value Tune Talk ("TTHV")
  • Pek Epik BM
  • Pelan & Pek TT Epik
  • Naik taraf ke Pek TT Epik
  • e-Invoice
  • General
  • Partner
  • Self Care
  • Tune Talk Shop
  • Web
What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

  1. Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pertama, pilih bahasa pilihan anda
    Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
    Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
    Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
  2. Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
  3. Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
    Klik Profil Saya
Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

  1. Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pertama, pilih bahasa pilihan anda
    Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
    Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
    Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
  2. Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
  3. Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
    Klik Profil Saya
Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

  1. Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pertama, pilih bahasa pilihan anda
    Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
    Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
    Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
  2. Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
  3. Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
    Klik Profil Saya
Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

  1. Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pertama, pilih bahasa pilihan anda
    Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
    Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
    Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
  2. Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
  3. Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
    Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
    Klik Profil Saya
Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

How can I seek assistance with any issues related to the Tune Talk Traveller eSIM?

You may reach out to our Customer Care via:

  1. Dial 13100 or 03-27717000
  2. Live Chat via Tune Talk Website
  3. Visit our Tune Talk kiosk at Wisma Capital A
How do I activate Tune Talk Traveller eSIM?

An email with the new eSIM profile along with eSIM installation and activation will be sent to you upon successful purchase. You may then activate via the Tune Talk App.

Why am I experiencing issues installing eSIM on my device?

Below are a few possible reasons why you are experiencing issues with your eSIM:

  1. Your device is not compatible with eSIM
  2. Your eSIM profile was installed before registration was completed
  3. Your Tune Talk Account status is inactive

You may reach out to our Customer Care by dialling 13100 or 03-2771 7000 for further assistance.

Can I switch my physical Traveller SIM to Traveller eSIM?

Unfortunately, we do not allow to switch as eSIM is exclusively for new users

How do I purchase the Tune Talk Traveller eSIM?

Tune Talk Traveller eSIM can be purchased via the Tune Talk App or Tune Talk Website

What is an eSIM?

An eSIM is a digital SIM that eliminates the need for a physical SIM card. With eSIM, you can store multiple eSIMs on the same device and use two phone numbers at the same time. It is more secure – someone cannot remove the physical SIM card if your device is lost or stolen. In just a few steps, you are ready to make calls, send messages and browse the web.

What should I do if my Tune Talk Traveller eSIM profile fails to download?

If your eSIM profile fails to download, you may opt to enter your eSIM profile manually. An email with the Manual Code and QR Code will be sent upon purchase. Kindly follow the steps below to insert it manually:

  • For Android (labels may differ based on manufacturers):
    1. Go to “Settings
    2. Select “Connection
    3. Select “SIM Manager“
    4. Select “Add eSIM“
    5. Click “Manual Enter”
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
  • For iOS:
    1. Go to “Settings
    2. Select “Mobile Data/Mobile Service“
    3. Select “Add eSIM“
    4. Click “Use QR Code“
    5. Click “Enter Details Manually“
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
What if I have lost my device? Can I switch my eSIM profile to another device?

Unfortunately, eSIM profiles can only be installed once. If you switch devices, accidentally delete the profile, or lose your device, you will need to purchase a new eSIM to set it up on a different device. Please reach out to our Customer Care for further assistance with purchasing and setting up a new eSIM.

What happens to my Internet plan if I were to remove my eSIM profile?

Upon removing your eSIM profile, you will experience loss of cellular connection and will no longer be able to access the Internet. To keep your Tune Talk number, you will need to purchase a new eSIM and proceed with an eSIM replacement via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you would like to keep
  6. Click “I need a new SIM” and select “eSIM
  7. An email with the new eSIM profile along with eSIM installation and activation will be sent to you within 5 minutes upon successful purchase
  8. Ensure that the eSIM activation is completed before installing your eSIM profile
How do I check if my device is eSIM-compatible?

Please refer HERE for a list of devices compatible with the Tune Talk Traveller eSIM

How much is the Tune Talk Traveller eSIM?
Plan Travel LITE Travel FAST Travel UNLIMITED
Price RM25 RM35 RM50
eSIM Charges Additional RM10
How can I seek assistance with any issues related to the Tune Talk Traveller eSIM?

You may reach out to our Customer Care via:

  1. Dial 13100 or 03-27717000
  2. Live Chat via Tune Talk Website
  3. Visit our Tune Talk kiosk at Wisma Capital A
What should I do if my Tune Talk Traveller eSIM profile fails to download?

If your eSIM profile fails to download, you may opt to enter your eSIM profile manually. An email with the Manual Code and QR Code will be sent upon purchase. Kindly follow the steps below to insert it manually:

  • For Android (labels may differ based on manufacturers):
    1. Go to “Settings
    2. Select “Connection
    3. Select “SIM Manager“
    4. Select “Add eSIM“
    5. Click “Manual Enter”
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
  • For iOS:
    1. Go to “Settings
    2. Select “Mobile Data/Mobile Service“
    3. Select “Add eSIM“
    4. Click “Use QR Code“
    5. Click “Enter Details Manually“
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
How do I activate Tune Talk Traveller eSIM?

An email with the new eSIM profile along with eSIM installation and activation will be sent to you upon successful purchase. You may then activate via the Tune Talk App.

What if I have lost my device? Can I switch my eSIM profile to another device?

Unfortunately, eSIM profiles can only be installed once. If you switch devices, accidentally delete the profile, or lose your device, you will need to purchase a new eSIM to set it up on a different device. Please reach out to our Customer Care for further assistance with purchasing and setting up a new eSIM.

Why am I experiencing issues installing eSIM on my device?

Below are a few possible reasons why you are experiencing issues with your eSIM:

  1. Your device is not compatible with eSIM
  2. Your eSIM profile was installed before registration was completed
  3. Your Tune Talk Account status is inactive

You may reach out to our Customer Care by dialling 13100 or 03-2771 7000 for further assistance.

What happens to my Internet plan if I were to remove my eSIM profile?

Upon removing your eSIM profile, you will experience loss of cellular connection and will no longer be able to access the Internet. To keep your Tune Talk number, you will need to purchase a new eSIM and proceed with an eSIM replacement via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you would like to keep
  6. Click “I need a new SIM” and select “eSIM
  7. An email with the new eSIM profile along with eSIM installation and activation will be sent to you within 5 minutes upon successful purchase
  8. Ensure that the eSIM activation is completed before installing your eSIM profile
Can I switch my physical Traveller SIM to Traveller eSIM?

Unfortunately, we do not allow to switch as eSIM is exclusively for new users

How do I check if my device is eSIM-compatible?

Please refer HERE for a list of devices compatible with the Tune Talk Traveller eSIM

How do I purchase the Tune Talk Traveller eSIM?

Tune Talk Traveller eSIM can be purchased via the Tune Talk App or Tune Talk Website

How much is the Tune Talk Traveller eSIM?
Plan Travel LITE Travel FAST Travel UNLIMITED
Price RM25 RM35 RM50
eSIM Charges Additional RM10
What is an eSIM?

An eSIM is a digital SIM that eliminates the need for a physical SIM card. With eSIM, you can store multiple eSIMs on the same device and use two phone numbers at the same time. It is more secure – someone cannot remove the physical SIM card if your device is lost or stolen. In just a few steps, you are ready to make calls, send messages and browse the web.

What is the “Go for Gold” campaign?

The “Go for Gold” campaign is a promotional campaign on the Tune Talk App, whereby users may earn entries by topping up or subscribing to eligible plans. For the avoidance of doubt, the number of entries earned is directly proportional to the likelihood of winning a prize; thus, the more entries accumulated, the greater the chances of winning.

What are the prizes?

There are Grand Prizes, First Prizes, and Weekly Prizes available. Winners will be selected at random. Please refer to the table below for further details.

Prizes Number of Winners
Grand Prize Winner iPhone 16 2
First Prize Winner Samsung Galaxy S24 FE 2
Weekly Winner RM50 TnG eWallet PIN 25 per week
How do I join the campaign?
  1. Login to Tune Talk App
  2. You will receive push notification about the campaign
  3. An additional pop-up will appear to Opt-In (join) the campaign
  4. Click “YES, I want to join!” to confirm your participation in the campaign
  5. You will receive ongoing notification, updates of your entries and other relevant campaign information
  6. Top up your mobile number to earn entries
What is the difference between entries and Tune Talk Points?

Entries are valid exclusively for this campaign, while Tune Talk Points can be redeemed for #JomEnjoy offers and Tune Talk Rewards are available within the Tune Talk App.

How do I know the total number of entries I have earned?

A weekly push notification will be sent to update you on your total accumulated entries.

If I move from the Silver tier to the Gold tier, will I receive the additional 10 entries?

No, only participants who are in the Gold tier at the start of the campaign shall receive the additional 10 entries. Silver tier participants shall continue to enjoy double entries.

I have more than one mobile number, how are my entries calculated?

Entries shall be counted separately for each mobile number.

Can I transfer my entries to another Tune Talk mobile number?

Entries are non-transferable. The entries you earn shall remain linked to the associated Tune Talk mobile number.

Is the chance of winning prizes pertaining to this campaign is limited to Gold tier subscribers only?

Only Gold tier subscribers can win the prizes.

How will the winners be notified?

The winners will receive an SMS / app push notification and our Tune Talk representative will reach out to them via a call. If the winner does not answer the call after three attempts, the prize shall be deemed forfeited.

Is there a limit to the number of top ups or plans that can be purchased to join this campaign?

There is no limit to the number of top ups or plans you can purchase. The more you top up, the more points and entries you earn, the higher your chances of winning. However, there is a maximum credit limit of RM1,000 that a subscriber can hold at any given time.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

When is the campaign period?

The campaign starts from 15 November 2024 until 31 December 2024.

Who is eligible to participate in this campaign?

This campaign is eligible for all Tune Talk subscribers excluding inbound/outbound travelers, Staff or Dealers/Partners.

How do I earn entries?

You will earn entries through successful top up transactions or direct plan purchase (applicable only for Pelan Jimat and Epik).

How many entries do I need to win the prizes?

The more entries you accumulate, the greater your chances of winning, provided you are within the Gold tier. For the avoidance of doubt, the Gold tier is achieved by accumulating 1,500 pts or more through top ups or plan purchase. This tier system is an existing feature on the Tune Talk App.

Is there a difference between Silver tier and Gold tier for this campaign?

Yes, participants in the Silver tier shall receive double entries for the duration of the campaign, while those in the Gold tier shall receive an additional 10 bonus entries at the start of the campaign.

If I purchase a new plan during the campaign period, will entries earned from my previous plan remain valid?

Yes, your entries shall continue to accumulate as long as you retain the same mobile number.

I have multiple mobile numbers. How can I confirm which number is opted in for this campaign?

Please ensure that you log in to the Tune Talk App using the mobile number you wish to use before opting in (joining) the campaign.

Can I convert my entries into Tune Talk Points after the campaign ends?

Entries are valid solely for this campaign.

I have won a weekly prize. Am I still eligible to win the Grand Prize or First Prize?

You remain eligible to win the Grand Prize or First Prize, but you are not eligible to win the multiple weekly prizes thereafter. However, if you win the First Prize, you will not be eligible for the Grand Prize, and vice versa.

How will I receive my prize?

Weekly winners must provide their email address, and the RM50 TnG e-Wallet PIN will be sent via email. The code will only be sent once and will not be reissued in the event of an incorrect email address.

Grand Prize and First Prize winners residing in Kuala Lumpur and Selangor (as per MyKad address) are to collect their prize in person or appoint a representative. For winners outside of Kuala Lumpur and Selangor, delivery arrangements are available. Prizes must be collected or delivered within 7 days from the announcement date (excluding public holidays, Saturdays, and Sundays). Failure to do so will result in the forfeiture of the prize.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

What is the “Go for Gold” campaign?

The “Go for Gold” campaign is a promotional campaign on the Tune Talk App, whereby users may earn entries by topping up or subscribing to eligible plans. For the avoidance of doubt, the number of entries earned is directly proportional to the likelihood of winning a prize; thus, the more entries accumulated, the greater the chances of winning.

When is the campaign period?

The campaign starts from 15 November 2024 until 31 December 2024.

What are the prizes?

There are Grand Prizes, First Prizes, and Weekly Prizes available. Winners will be selected at random. Please refer to the table below for further details.

Prizes Number of Winners
Grand Prize Winner iPhone 16 2
First Prize Winner Samsung Galaxy S24 FE 2
Weekly Winner RM50 TnG eWallet PIN 25 per week
Who is eligible to participate in this campaign?

This campaign is eligible for all Tune Talk subscribers excluding inbound/outbound travelers, Staff or Dealers/Partners.

How do I join the campaign?
  1. Login to Tune Talk App
  2. You will receive push notification about the campaign
  3. An additional pop-up will appear to Opt-In (join) the campaign
  4. Click “YES, I want to join!” to confirm your participation in the campaign
  5. You will receive ongoing notification, updates of your entries and other relevant campaign information
  6. Top up your mobile number to earn entries
How do I earn entries?

You will earn entries through successful top up transactions or direct plan purchase (applicable only for Pelan Jimat and Epik).

What is the difference between entries and Tune Talk Points?

Entries are valid exclusively for this campaign, while Tune Talk Points can be redeemed for #JomEnjoy offers and Tune Talk Rewards are available within the Tune Talk App.

How many entries do I need to win the prizes?

The more entries you accumulate, the greater your chances of winning, provided you are within the Gold tier. For the avoidance of doubt, the Gold tier is achieved by accumulating 1,500 pts or more through top ups or plan purchase. This tier system is an existing feature on the Tune Talk App.

How do I know the total number of entries I have earned?

A weekly push notification will be sent to update you on your total accumulated entries.

Is there a difference between Silver tier and Gold tier for this campaign?

Yes, participants in the Silver tier shall receive double entries for the duration of the campaign, while those in the Gold tier shall receive an additional 10 bonus entries at the start of the campaign.

If I move from the Silver tier to the Gold tier, will I receive the additional 10 entries?

No, only participants who are in the Gold tier at the start of the campaign shall receive the additional 10 entries. Silver tier participants shall continue to enjoy double entries.

If I purchase a new plan during the campaign period, will entries earned from my previous plan remain valid?

Yes, your entries shall continue to accumulate as long as you retain the same mobile number.

I have more than one mobile number, how are my entries calculated?

Entries shall be counted separately for each mobile number.

I have multiple mobile numbers. How can I confirm which number is opted in for this campaign?

Please ensure that you log in to the Tune Talk App using the mobile number you wish to use before opting in (joining) the campaign.

Can I transfer my entries to another Tune Talk mobile number?

Entries are non-transferable. The entries you earn shall remain linked to the associated Tune Talk mobile number.

Can I convert my entries into Tune Talk Points after the campaign ends?

Entries are valid solely for this campaign.

Is the chance of winning prizes pertaining to this campaign is limited to Gold tier subscribers only?

Only Gold tier subscribers can win the prizes.

I have won a weekly prize. Am I still eligible to win the Grand Prize or First Prize?

You remain eligible to win the Grand Prize or First Prize, but you are not eligible to win the multiple weekly prizes thereafter. However, if you win the First Prize, you will not be eligible for the Grand Prize, and vice versa.

How will the winners be notified?

The winners will receive an SMS / app push notification and our Tune Talk representative will reach out to them via a call. If the winner does not answer the call after three attempts, the prize shall be deemed forfeited.

How will I receive my prize?

Weekly winners must provide their email address, and the RM50 TnG e-Wallet PIN will be sent via email. The code will only be sent once and will not be reissued in the event of an incorrect email address.

Grand Prize and First Prize winners residing in Kuala Lumpur and Selangor (as per MyKad address) are to collect their prize in person or appoint a representative. For winners outside of Kuala Lumpur and Selangor, delivery arrangements are available. Prizes must be collected or delivered within 7 days from the announcement date (excluding public holidays, Saturdays, and Sundays). Failure to do so will result in the forfeiture of the prize.

Is there a limit to the number of top ups or plans that can be purchased to join this campaign?

There is no limit to the number of top ups or plans you can purchase. The more you top up, the more points and entries you earn, the higher your chances of winning. However, there is a maximum credit limit of RM1,000 that a subscriber can hold at any given time.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

유심이 데이터 연결을 수신받지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?
  1. “SIM 활성화”를 선택합니다.
  2. “이 SIM 등록”을 선택 후 프로모션 코드 “건너뛰기”를 클릭합니다.
  3. “새 번호 받기”를 선택합니다.
  4. “물리 SIM”을 선택합니다.
  5. SIM 바코드를 스캔합니다.
  6. 여권 또는 MyKad(말레이시아인만 해당)을 스캔합니다.
  7. 사용자 세부 사항을 기재합니다.
  8. 안면 인식을 완료하면 SIM이 등록됩니다!
주문 물품이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 물품이 도착하지 않았고 영업일 기준 7일~14일간 당사로부터 연락을 받지 못하신 경우에는 customer.care@tunetalk.com에 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주십시오.

  • 성명
  • 여권 번호
  • 주문 번호 및 주문 날짜
  • 도착 날짜 및 시간
  • 도착 목적지
  • 말레이시아 내 숙소 (예: 호텔명)
  • 연락처
데이터 및 휴대전화 사용 시간 잔여량을 어떻게 조회할 수 있나요?
  • 잔여 데이터는 *134#번으로 전화하여 확인해 주세요.
  • 휴대전화 사용 시간 잔여량은 *133#번으로 전화하여 확인해 주세요.
유효 기간이 만료된 후에도 말레이시아 트래블러 SIM을 계속 사용할 수 있나요?

네, 계속해서 말레이시아 트래블러 SIM을 사용하실 수 있습니다. 튠톡 앱에 접속하여 재충전 및 튠톡 데이터 플랜을 신청하면 연결을 유지하실 수 있습니다.

주문 문의 사항은 누구에게 연락하나요?

주문에 대한 문의 사항이 있는 경우, 다음과 같은 세부 내용을 포함하여 customer.care@tunetalk.com으로 이메일을 보내주시길 바랍니다.

  • 성명
  • 여권번호
  • 주문 번호/거래 ID
국제문자 청구 요금은 얼마인가요?

국가별 요율에 따라 청구됩니다.

말레이시아 트래블러 SIM 패키지 구매 시 무엇이 제공되나요?
 팩 트래블 LITE 트래블 FAST 트래블 UNLIMITED
 가격 RM25 RM35 RM50
데이터 할당량 15GB 초고속 데이터 35GB 초고속 데이터 무제한 데이터

* (FUP: 60GB)
오전 9시~ 오후 5시(12Mbps)
 그 외 시간 6Mbps
 통화 해당 없음 모든 통신망으로 무제한 통화 모든 통신망으로 무제한 통화
 글로벌 번들 RM5 튠톡 크레딧 해당 없음 해당 없음
핫스팟 15GB 기본 할당량으로 공유 35GB 기본 할당량으로 공유 추가 6GB 핫스팟 제공
기본 인터넷 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도)
 유효 기간 15일 30일 30일
유심이 작동하지 않으면 누구에게 연락해야 하나요?

매일 오전 8시에서 오후 10시까지 운영하는 저희 고객 서비스 팀에 13100번으로 연락주시거나 tunetalk.com에서 온라인 채팅을 이용해 주십시오.

말레이시아 트래블러 SIM을 제 주소로 배송받기까지 얼마나 소요되나요?

말레이시아 외 배송/국제 배송

국제 배송은 현재 불가능합니다.
말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

말레이시아 국내 배송

말레이시아 국내 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다.

말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발
루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

최소 7일 전에 주문해 주셔야 합니다.

주문 건은 영업일 기준 3일~5일 이내에 도착합니다.

주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일에 해당 주문 건을 처리해 드립니다.

당사에서는 안전한 배송을 위해 배송 추적(Courier Post Track and Trace) 서비스를 이용합니다. 당사에 알려 주시는 배송지에는 월요일에서 금요일, 오전 7시에서 오후 6시 사이에 물품 수령 후 서명해 주실 분이 계셔야 합니다. 물품 수령 후 서명해 주실 분이 없는 경우에는 귀하의 지역 우편 제도에 따라 배송 약관이 적용됩니다.

SIM 카드는 어떻게 활성화 하나요?
  • 말레이시아에 도착하면 기기에 SIM 카드를 장착합니다.
  • 13101번으로 전화하여 SIM을 활성화합니다.
  • 모바일 데이터를 활성화합니다.
배송비는 얼마인가요?

말레이시아 내에서의 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다. 말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

말레이시아 트래블러 SIM을 어디에서 추가로 충전할 수 있나요?

튠톡 앱을 다운로드하거나 https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/에 방문하여 충전하세요.

국제 전화를 어떻게 거나요?

<00><국가 코드><휴대 전화 번호> 번으로 간편하게 전화를 걸어 분당 12센(SEN)인 당사의 저렴한 국제 직통 전화(IDD) 요금을 즐겨보세요.

말레이시아 트래블러 SIM이란 무엇인가요?

말레이시아 트래블러 SIM은 튠톡의 인터넷 유심 팩으로 말레이시아를 방문하는 여행객을 위한 3가지 데이터 플랜으로 구성되어 있습니다. 여행객은 트래블 LITE SIM, 트래블 FAST SIM 또는 트래블 UNLIMITED SIM 중 선택하여 구매하실 수 있습니다.

유심이 데이터 연결을 수신받지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?
  1. “SIM 활성화”를 선택합니다.
  2. “이 SIM 등록”을 선택 후 프로모션 코드 “건너뛰기”를 클릭합니다.
  3. “새 번호 받기”를 선택합니다.
  4. “물리 SIM”을 선택합니다.
  5. SIM 바코드를 스캔합니다.
  6. 여권 또는 MyKad(말레이시아인만 해당)을 스캔합니다.
  7. 사용자 세부 사항을 기재합니다.
  8. 안면 인식을 완료하면 SIM이 등록됩니다!
유심이 작동하지 않으면 누구에게 연락해야 하나요?

매일 오전 8시에서 오후 10시까지 운영하는 저희 고객 서비스 팀에 13100번으로 연락주시거나 tunetalk.com에서 온라인 채팅을 이용해 주십시오.

주문 물품이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 물품이 도착하지 않았고 영업일 기준 7일~14일간 당사로부터 연락을 받지 못하신 경우에는 customer.care@tunetalk.com에 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주십시오.

  • 성명
  • 여권 번호
  • 주문 번호 및 주문 날짜
  • 도착 날짜 및 시간
  • 도착 목적지
  • 말레이시아 내 숙소 (예: 호텔명)
  • 연락처
말레이시아 트래블러 SIM을 제 주소로 배송받기까지 얼마나 소요되나요?

말레이시아 외 배송/국제 배송

국제 배송은 현재 불가능합니다.
말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

말레이시아 국내 배송

말레이시아 국내 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다.

말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발
루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

최소 7일 전에 주문해 주셔야 합니다.

주문 건은 영업일 기준 3일~5일 이내에 도착합니다.

주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일에 해당 주문 건을 처리해 드립니다.

당사에서는 안전한 배송을 위해 배송 추적(Courier Post Track and Trace) 서비스를 이용합니다. 당사에 알려 주시는 배송지에는 월요일에서 금요일, 오전 7시에서 오후 6시 사이에 물품 수령 후 서명해 주실 분이 계셔야 합니다. 물품 수령 후 서명해 주실 분이 없는 경우에는 귀하의 지역 우편 제도에 따라 배송 약관이 적용됩니다.

데이터 및 휴대전화 사용 시간 잔여량을 어떻게 조회할 수 있나요?
  • 잔여 데이터는 *134#번으로 전화하여 확인해 주세요.
  • 휴대전화 사용 시간 잔여량은 *133#번으로 전화하여 확인해 주세요.
SIM 카드는 어떻게 활성화 하나요?
  • 말레이시아에 도착하면 기기에 SIM 카드를 장착합니다.
  • 13101번으로 전화하여 SIM을 활성화합니다.
  • 모바일 데이터를 활성화합니다.
유효 기간이 만료된 후에도 말레이시아 트래블러 SIM을 계속 사용할 수 있나요?

네, 계속해서 말레이시아 트래블러 SIM을 사용하실 수 있습니다. 튠톡 앱에 접속하여 재충전 및 튠톡 데이터 플랜을 신청하면 연결을 유지하실 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

말레이시아 내에서의 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다. 말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국제공항 제1 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

주문 문의 사항은 누구에게 연락하나요?

주문에 대한 문의 사항이 있는 경우, 다음과 같은 세부 내용을 포함하여 customer.care@tunetalk.com으로 이메일을 보내주시길 바랍니다.

  • 성명
  • 여권번호
  • 주문 번호/거래 ID
말레이시아 트래블러 SIM을 어디에서 추가로 충전할 수 있나요?

튠톡 앱을 다운로드하거나 https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/에 방문하여 충전하세요.

국제문자 청구 요금은 얼마인가요?

국가별 요율에 따라 청구됩니다.

국제 전화를 어떻게 거나요?

<00><국가 코드><휴대 전화 번호> 번으로 간편하게 전화를 걸어 분당 12센(SEN)인 당사의 저렴한 국제 직통 전화(IDD) 요금을 즐겨보세요.

말레이시아 트래블러 SIM 패키지 구매 시 무엇이 제공되나요?
 팩 트래블 LITE 트래블 FAST 트래블 UNLIMITED
 가격 RM25 RM35 RM50
데이터 할당량 15GB 초고속 데이터 35GB 초고속 데이터 무제한 데이터

* (FUP: 60GB)
오전 9시~ 오후 5시(12Mbps)
 그 외 시간 6Mbps
 통화 해당 없음 모든 통신망으로 무제한 통화 모든 통신망으로 무제한 통화
 글로벌 번들 RM5 튠톡 크레딧 해당 없음 해당 없음
핫스팟 15GB 기본 할당량으로 공유 35GB 기본 할당량으로 공유 추가 6GB 핫스팟 제공
기본 인터넷 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도) 10GB 기본 인터넷(256kbps 속도)
 유효 기간 15일 30일 30일
말레이시아 트래블러 SIM이란 무엇인가요?

말레이시아 트래블러 SIM은 튠톡의 인터넷 유심 팩으로 말레이시아를 방문하는 여행객을 위한 3가지 데이터 플랜으로 구성되어 있습니다. 여행객은 트래블 LITE SIM, 트래블 FAST SIM 또는 트래블 UNLIMITED SIM 중 선택하여 구매하실 수 있습니다.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

What should I do if I face any issues or need assistance?

If you encounter any issues or need assistance with this service, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will be more than happy to assist you.

Can I subscribe to multiple content?

Yes, subscribers can subscribe to multiple content and a fee will be charged based on each individual content.

How much is the content fee?

Each content has different pricing. Subscribers can view the fee before purchasing the content. The content fee will be charged on a daily basis based on the content subscription.

Who is eligible to use this service?

This service is available for all Tune Talk subscribers with sufficient credit balance to purchase content or renew subscriptions.

How do I unsubscribe from content?

You can unsubscribe from the content by sending STOP [KEYWORD] to 2345.

How do I know if I have subscribed to the content successfully?

Subscriber will receive a welcome SMS once they have successfully subscribed to the content.  No fee will be charged for the welcome SMS.

How do I subscribe to Santai Contents?

Subscribers can subscribe to Santai Content through the content platform.

What is Santai Content?

Santai Content is a media and entertainment service that allows Tune Talk subscribers to receive the latest news, fun facts and lifestyle tips via SMS.

What should I do if I face any issues or need assistance?

If you encounter any issues or need assistance with this service, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will be more than happy to assist you.

How do I unsubscribe from content?

You can unsubscribe from the content by sending STOP [KEYWORD] to 2345.

Can I subscribe to multiple content?

Yes, subscribers can subscribe to multiple content and a fee will be charged based on each individual content.

How do I know if I have subscribed to the content successfully?

Subscriber will receive a welcome SMS once they have successfully subscribed to the content.  No fee will be charged for the welcome SMS.

How much is the content fee?

Each content has different pricing. Subscribers can view the fee before purchasing the content. The content fee will be charged on a daily basis based on the content subscription.

How do I subscribe to Santai Contents?

Subscribers can subscribe to Santai Content through the content platform.

Who is eligible to use this service?

This service is available for all Tune Talk subscribers with sufficient credit balance to purchase content or renew subscriptions.

What is Santai Content?

Santai Content is a media and entertainment service that allows Tune Talk subscribers to receive the latest news, fun facts and lifestyle tips via SMS.

What is the “Go for Gold” campaign?

The “Go for Gold” campaign is a promotional campaign on the Tune Talk App, whereby users may earn entries by topping up or subscribing to eligible plans. For the avoidance of doubt, the number of entries earned is directly proportional to the likelihood of winning a prize; thus, the more entries accumulated, the greater the chances of winning.

What are the prizes?

There are Grand Prizes, First Prizes, and Weekly Prizes available. Winners will be selected at random. Please refer to the table below for further details.

Prizes Number of Winners
Grand Prize Winner iPhone 16 2
First Prize Winner Samsung Galaxy S24 FE 2
Weekly Winner RM50 TnG eWallet PIN 25 per week
How do I join the campaign?
  1. Login to Tune Talk App
  2. You will receive push notification about the campaign
  3. An additional pop-up will appear to Opt-In (join) the campaign
  4. Click “YES, I want to join!” to confirm your participation in the campaign
  5. You will receive ongoing notification, updates of your entries and other relevant campaign information
  6. Top up your mobile number to earn entries
What is the difference between entries and Tune Talk Points?

Entries are valid exclusively for this campaign, while Tune Talk Points can be redeemed for #JomEnjoy offers and Tune Talk Rewards are available within the Tune Talk App.

How do I know the total number of entries I have earned?

A weekly push notification will be sent to update you on your total accumulated entries.

If I move from the Silver tier to the Gold tier, will I receive the additional 10 entries?

No, only participants who are in the Gold tier at the start of the campaign shall receive the additional 10 entries. Silver tier participants shall continue to enjoy double entries.

I have more than one mobile number, how are my entries calculated?

Entries shall be counted separately for each mobile number.

Can I transfer my entries to another Tune Talk mobile number?

Entries are non-transferable. The entries you earn shall remain linked to the associated Tune Talk mobile number.

Is the chance of winning prizes pertaining to this campaign is limited to Gold tier subscribers only?

Only Gold tier subscribers can win the prizes.

How will the winners be notified?

The winners will receive an SMS / app push notification and our Tune Talk representative will reach out to them via a call. If the winner does not answer the call after three attempts, the prize shall be deemed forfeited.

Is there a limit to the number of top ups or plans that can be purchased to join this campaign?

There is no limit to the number of top ups or plans you can purchase. The more you top up, the more points and entries you earn, the higher your chances of winning. However, there is a maximum credit limit of RM1,000 that a subscriber can hold at any given time.

When is the campaign period?

The campaign starts from 15 November 2024 until 31 December 2024.

Who is eligible to participate in this campaign?

This campaign is eligible for all Tune Talk subscribers excluding inbound/outbound travelers, Staff or Dealers/Partners.

How do I earn entries?

You will earn entries through successful top up transactions or direct plan purchase (applicable only for Pelan Jimat and Epik).

How many entries do I need to win the prizes?

The more entries you accumulate, the greater your chances of winning, provided you are within the Gold tier. For the avoidance of doubt, the Gold tier is achieved by accumulating 1,500 pts or more through top ups or plan purchase. This tier system is an existing feature on the Tune Talk App.

Is there a difference between Silver tier and Gold tier for this campaign?

Yes, participants in the Silver tier shall receive double entries for the duration of the campaign, while those in the Gold tier shall receive an additional 10 bonus entries at the start of the campaign.

If I purchase a new plan during the campaign period, will entries earned from my previous plan remain valid?

Yes, your entries shall continue to accumulate as long as you retain the same mobile number.

I have multiple mobile numbers. How can I confirm which number is opted in for this campaign?

Please ensure that you log in to the Tune Talk App using the mobile number you wish to use before opting in (joining) the campaign.

Can I convert my entries into Tune Talk Points after the campaign ends?

Entries are valid solely for this campaign.

I have won a weekly prize. Am I still eligible to win the Grand Prize or First Prize?

You remain eligible to win the Grand Prize or First Prize, but you are not eligible to win the multiple weekly prizes thereafter. However, if you win the First Prize, you will not be eligible for the Grand Prize, and vice versa.

How will I receive my prize?

Weekly winners must provide their email address, and the RM50 TnG e-Wallet PIN will be sent via email. The code will only be sent once and will not be reissued in the event of an incorrect email address.

Grand Prize and First Prize winners residing in Kuala Lumpur and Selangor (as per MyKad address) are to collect their prize in person or appoint a representative. For winners outside of Kuala Lumpur and Selangor, delivery arrangements are available. Prizes must be collected or delivered within 7 days from the announcement date (excluding public holidays, Saturdays, and Sundays). Failure to do so will result in the forfeiture of the prize.

What is the “Go for Gold” campaign?

The “Go for Gold” campaign is a promotional campaign on the Tune Talk App, whereby users may earn entries by topping up or subscribing to eligible plans. For the avoidance of doubt, the number of entries earned is directly proportional to the likelihood of winning a prize; thus, the more entries accumulated, the greater the chances of winning.

When is the campaign period?

The campaign starts from 15 November 2024 until 31 December 2024.

What are the prizes?

There are Grand Prizes, First Prizes, and Weekly Prizes available. Winners will be selected at random. Please refer to the table below for further details.

Prizes Number of Winners
Grand Prize Winner iPhone 16 2
First Prize Winner Samsung Galaxy S24 FE 2
Weekly Winner RM50 TnG eWallet PIN 25 per week
Who is eligible to participate in this campaign?

This campaign is eligible for all Tune Talk subscribers excluding inbound/outbound travelers, Staff or Dealers/Partners.

How do I join the campaign?
  1. Login to Tune Talk App
  2. You will receive push notification about the campaign
  3. An additional pop-up will appear to Opt-In (join) the campaign
  4. Click “YES, I want to join!” to confirm your participation in the campaign
  5. You will receive ongoing notification, updates of your entries and other relevant campaign information
  6. Top up your mobile number to earn entries
How do I earn entries?

You will earn entries through successful top up transactions or direct plan purchase (applicable only for Pelan Jimat and Epik).

What is the difference between entries and Tune Talk Points?

Entries are valid exclusively for this campaign, while Tune Talk Points can be redeemed for #JomEnjoy offers and Tune Talk Rewards are available within the Tune Talk App.

How many entries do I need to win the prizes?

The more entries you accumulate, the greater your chances of winning, provided you are within the Gold tier. For the avoidance of doubt, the Gold tier is achieved by accumulating 1,500 pts or more through top ups or plan purchase. This tier system is an existing feature on the Tune Talk App.

How do I know the total number of entries I have earned?

A weekly push notification will be sent to update you on your total accumulated entries.

Is there a difference between Silver tier and Gold tier for this campaign?

Yes, participants in the Silver tier shall receive double entries for the duration of the campaign, while those in the Gold tier shall receive an additional 10 bonus entries at the start of the campaign.

If I move from the Silver tier to the Gold tier, will I receive the additional 10 entries?

No, only participants who are in the Gold tier at the start of the campaign shall receive the additional 10 entries. Silver tier participants shall continue to enjoy double entries.

If I purchase a new plan during the campaign period, will entries earned from my previous plan remain valid?

Yes, your entries shall continue to accumulate as long as you retain the same mobile number.

I have more than one mobile number, how are my entries calculated?

Entries shall be counted separately for each mobile number.

I have multiple mobile numbers. How can I confirm which number is opted in for this campaign?

Please ensure that you log in to the Tune Talk App using the mobile number you wish to use before opting in (joining) the campaign.

Can I transfer my entries to another Tune Talk mobile number?

Entries are non-transferable. The entries you earn shall remain linked to the associated Tune Talk mobile number.

Can I convert my entries into Tune Talk Points after the campaign ends?

Entries are valid solely for this campaign.

Is the chance of winning prizes pertaining to this campaign is limited to Gold tier subscribers only?

Only Gold tier subscribers can win the prizes.

I have won a weekly prize. Am I still eligible to win the Grand Prize or First Prize?

You remain eligible to win the Grand Prize or First Prize, but you are not eligible to win the multiple weekly prizes thereafter. However, if you win the First Prize, you will not be eligible for the Grand Prize, and vice versa.

How will the winners be notified?

The winners will receive an SMS / app push notification and our Tune Talk representative will reach out to them via a call. If the winner does not answer the call after three attempts, the prize shall be deemed forfeited.

How will I receive my prize?

Weekly winners must provide their email address, and the RM50 TnG e-Wallet PIN will be sent via email. The code will only be sent once and will not be reissued in the event of an incorrect email address.

Grand Prize and First Prize winners residing in Kuala Lumpur and Selangor (as per MyKad address) are to collect their prize in person or appoint a representative. For winners outside of Kuala Lumpur and Selangor, delivery arrangements are available. Prizes must be collected or delivered within 7 days from the announcement date (excluding public holidays, Saturdays, and Sundays). Failure to do so will result in the forfeiture of the prize.

Is there a limit to the number of top ups or plans that can be purchased to join this campaign?

There is no limit to the number of top ups or plans you can purchase. The more you top up, the more points and entries you earn, the higher your chances of winning. However, there is a maximum credit limit of RM1,000 that a subscriber can hold at any given time.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+)?

Tune Talk Pek Epik+ (TTEpik+) ialah versi Pek Epik Tune Talk yang dipertingkat, menawarkan kuota Internet yang lebih besar dan kelajuan tanpa batas untuk pengalaman 5G yang lebih lancar.

Bagaimana saya boleh menjadi pelanggan Pek Epik+?

Pek Epik+ layak untuk:

  1. Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar SIM baharu selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  2. Pelanggan yang membuat permohonan untuk port-in ke Tune Talk selepas 00:01 pada 16 Disember 2024;
  3. Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 16 Disember 2024.
Adakah pek tarif lama seperti Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT masih akan tersedia selepas 16 Disember 2024?

Mulai 16 Disember 2024, hanya tarif Pek Epik+ yang akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu dan pertukaran. Pelanggan di Pahang, Terengganu, dan Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pelanggan baharu di Sabah dan Sarawak.

Bagaimana saya boleh pastikan saya sedia 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Gunakan peranti yang menyokong 5G di kawasan liputan 5G. (Semak liputan anda DI SINI)
  • Anda memerlukan SIM atau eSIM Tune Talk dengan langganan aktif kepada Pelan Epik+.
  • Pastikan 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Harap maklum bahawa mod penjimatan kuasa atau aplikasi pihak ketiga mungkin menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh merujuk DI SINI
Apakah Pelan Epik+ yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia di bawah tarif TTEpik+.

Plans SMS Keyword Data Quota Calls Validity
On Net Off net
2Hari 2HARI 500mb (4g) UNL 2 days
Mingguan MINGGUAN Unlimited (4G) UNL UNL 7 days
EpikCall 20 EPIKCALL20 15GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik 25+ EPIK25 40GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik35+ EPIK35 150GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB (5G)
30GB(4G)
UNL UNL 30 days
Epik 50+ EPIK50 350GB (4G/5G) UNL UNL 30 days
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB x12 (4G) UNL 30 days x12
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+?

Secara umumnya, anda boleh menggunakan hotspot dengan Pelan Epik+ anda, kecuali Pelan Epik25+.

Untuk semua Pelan Epik+ yang lain, penggunaan hotspot akan menggunakan data Internet asas yang ditawarkan oleh pelan anda. Selain itu, anda boleh membeli add-on sekiranya lebih banyak data diperlukan untuk penggunaan hotspot.

Berapakah bilangan maksimum peranti yang boleh disambungkan ke hotspot saya?

Bilangan maksimum peranti bargangtung pada pelan langganan anda:

  1. EpikCall20 (1 Peranti)
  2. Epik 35+ (2 Peranti)
  3. Epik 50+ (3 Peranti)
Adakah saya masih boleh menggunakan hotspot saya jika saya mencapai had peranti optimal?

Setelah had peranti optimal tercapai, peranti tambahan tersebut masih boleh disambung, tetapi mereka tidak akan dapat menggunakan Internet melalui hotspot anda.

Apakah kelajuan Pelan Epik+?

Semua Pelan Epik+ kami kini menawarkan kelajuan tanpa batas, di mana anda dapat menikmati kelajuan 5G yang maksima berdasarkan lokasi anda.

Adakah semua Pelan Epik+ menawarkan lanjutan tempoh sah?

Ya, semua Pelan Epik+ atau pas menawarkan lanjutan tempoh sah, di mana ianya tidak akan terkumpul dengan tempoh sah yang sedia ada, tetapi akan ditambah pada tarikh terakhir.

Contoh: Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan selama 30 hari, sehingga 23:59 pada 4 Februari 2025. Jika anda kemudian melanggan Pelan Epik 35+ pada 10 Januari 2024, tempoh sah pelan anda akan dilanjutkan lagi sehingga 9 Februari 2025.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan Pelan Epik+ tetapi tidak menggunakan peranti 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G?

Semua pelan bulanan Pelan Epik+ menawarkan Internet 5G dan 4G. Sekiranya anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan secara automatik menggunakan 4G.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika Internet 5G Tanpa Had yang ditawarkan oleh Pelan Epik5G 45 saya telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan Internet asas sekiranya kuota Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had dalam Pelan Epik5G 45 saya apabila kuota 30GB Internet saya telah habis digunakan?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had apabila berada di kawasan liputan 5G. Pelanggan yang berada di luar kawasan liputan 5G boleh melanggan booster tersedia untuk Pelan Epik5G 45.

Apakah “booster” dan bagaimana cara saya melanggannya?

Booster adalah tambahan kuota Internet yang boleh ditambah apabila pelan anda aktif. Pelan Epik+ layak untuk booster 5G, membolehkan anda sentiasa alami kelajuan luar biasa 5G! Selain itu, beberapa pelan juga menawarkan booster 4G. Anda boleh melanggan booster melalui bahagian ‘Dapatkan Tambah Nilai’ melalui Aplikasi Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk memilih antara rangkaian 5G dan 4G?

Anda boleh setkan pada peranti anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka “Tetapan” peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular
  4. Cari dan pilih “Jenis Rangkaian Utama” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE
  6. Simpan atau terapkan perubahan
Bagaimanakah untuk menyemak jika peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh semak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah Internet 1GB Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pelanggan yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk baharu mulai 06 Disember 2024 layak untuk 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA termasuk dengan Pelan Epik baharu mereka. Internet Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus sekali sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah untuk 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Internet Selamat Datang PERCUMA mereka dalam masa 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Freebies & Lain-lain

Apakah yang akan berlaku apabila saya telah menggunakan kuota Internet saya sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan kuota Internet pelan anda sepenuhnya, anda masih boleh menggunakan Internet asas pada kelajuan 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh membeli tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet asas.

Bagaimana saya boleh semak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan Internet anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah yang berlaku kepada Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan EpikCall20?

Aplikasi Sembang & Navigasi Tanpa Had tidak akan lagi tersedia kerana penggunaan data akan digunakan daripada kuota Internet Asas.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik sekiranya saya tidak menggunakan data atau perkhidmatan yang ditawarkan sepenuhnya?

Tidak, kuota internet atau perkhidmatan yang tidak digunakan sepenuhnya tidak akan dibayar balik atau dibawa ke kitaran anda seterusnya.

Bolehkah saya bertukar antara Pelan Epik+?

Ya, anda boleh menukar kepada Pelan Epik+ yang lain pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menukar pelan sebelum pelan semasa anda tamat tempoh, pelan anda yang sedia ada akan dibatalkan, dan pelan baru akan diaktifkan serta-merta.

Bagaimanakah saya layak mendapat perlindungan Insurans PA dengan Epik+?

Kriteria untuk layak dinyatakan di bawah:

  • Kekal aktif dengan langganan pelan Epik35+ atau Epik50+ setiap bulan ATAU
  • Langgan pelan lain dan/atau tambah nilai dengan jumlah bulanan terkumpul RM50
Bolehkah saya memindahkan perlindungan Insurans PA saya kepada orang lain?

Perlindungan Insurans PA hanya akan melindungi pengguna Tune Talk berdaftar yang melanggan pelan Epik+ tertentu.

Bagaimanakan untuk menyemak kelayakan PA insurans saya?

Anda boleh merujuk DI SINI untuk menyemak kelayakan Insurans PA anda.

Adakah saya boleh menuntut Insurans PA dengan segera jika saya baru sahaja melanggan pelan Epik+ yang diinsuranskan?

Perlindungan anda hanya akan aktif pada bulan ke-3 langganan pelan. Anda dinasihatkan untuk melanggan pelan Epik+ tersebut setiap bulan untuk memastikan perlindungan Insurans PA anda kekal aktif.

Apakah yang akan berlaku kepada Insurans PA saya jika saya terlupa memperbaharui pelan Epik+ saya bulan ini?

Langganan pelan anda untuk bulan ini akan menentukan status Insurans PA anda untuk bulan berikutnya.

  • Jika pelan anda aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
  • Jika pelan anda tidak aktif bulan ini, perlindungan Insurans PA anda tidak akan memaparkan status aktif pada bulan hadapan.
Apa yang akan berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

Jika anda melanggar Terma dan Syarat, Tune Talk berhak untuk menggantung atau menamatkan perkhidmatan anda, termasuk langganan Internet dan panggilan suara yang telah dilanggan.

Di manakah saya boleh merujuk Terma dan Syarat penuh?

Anda boleh merujuk Terma dan Syarat Pelan Epik+ penuh DI SINI atau hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03 2771 7000 untuk sebarang pertanyaan.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Bagaimanakah untuk menambah Tune Talk Point?

Anda boleh menambah Point anda melalui tambah nilai.

Denominasi Tambah Nilai Point
RM 3 3
RM 4 4
RM 5 8
RM 10 20
RM 15 30
RM 20 40
RM 30 70
RM 50 120
RM 100 240
RM 200 480
RM 300 720
RM 500 1200
RM 1000 2400

 

Bolehkah saya dapatkan semula tawaran itu selepas tamat tempoh?

Tidak. Anda digalakkan untuk menggunakan tawaran sebelum sampai tarikh tamat tempoh.

Di manakah saya boleh menyemak tawaran yang ditebus dan butirannya?

Semua tawaran yang ditebus akan tersedia di Aplikasi Tune Talk pada Halaman Ganjaran Saya di bawah Ganjaran Sedia Ada. Apabila berjaya digunakan atau tamat tempoh, tawaran akan dialihkan ke Ganjaran Lama.

Bagaimanakah untuk menjejaki penebusan point saya?

Anda boleh menjejaki semua transaksi berkaitan point anda dalam Sejarah Point pada halaman Peringkat Kesetiaan di Aplikasi Tune Talk.

Bolehkah saya memindahkan tawaran yang telah ditebus ke nombor yang lain?

Tidak. Penebusan adalah khusus untuk nombor telefon tertentu dan tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain.

Upon changing tariffs, what happens to my accumulated Points?

Change of tariffs plans (between TT Buddies and TT Value Prepaid) WILL NOT result in point forfeiture. On the contrary, external change of tariffs (e.g. from Tone Excel to TT Value Prepaid) WILL RESULT in point forfeiture.

Upon termination, what happens to my accumulated Points?

Termination of service will result in forfeiture of all accumulated Points with immediate effect. Once forfeited, the Points cannot be retrieved or transferred to another account.

I have just made a top up and my Points are not added. What should I do?

Our system may take several minutes to validate the top up transaction and credit the Points. If it takes longer than 10 minutes, please contact our Customer Care for further action.

What can I do with the Points?

You may use your Tune Talk Points to redeem the various lifestyle deals and data goodies available in the Tune Talk App.

Bilakah saya boleh menebus tawaran #JomEnjoy?

Bila-bila masa! Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa katalog tawaran tidak tetap dan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Jika anda melihat tawaran yang anda suka, tebusnya sebelum ia habis!

Jika saya menggunakan pelan tahunan 120GB (ditebus melalui point) dan saya kehabisan data, bolehkah saya melanggan pelan data lain untuk mendapatkan data tambahan?

Data Ganjaran berfungsi seperti mana-mana pelan data dan anda harus mengelak daripada melanggan pelan data lain kerana ia akan menghapuskan data ganjaran. Kami syorkan anda mengaktifkan Booster 10GB dengan hanya RM10, yang akan sah untuk baki kitaran bulanan.

Apakah yang boleh ditebus dengan point saya?

Lihat katalog Ganjaran kami melalui aplikasi Aplikasi Tune Talk sekarang.

Adakah point saya akan tamat tempoh?

Ya. Poin yang dikumpul mulai 1 Februari 2018 dan seterusnya akan mempunyai tempoh sah dua (2) tahun. Ketahui lebih lanjut di SINI.

Apakah tawaran yang terdapat di #JomEnjoy?

Tawaran telekomunikasi dan gaya hidup yang boleh ditebus melalui point dan/atau kredit masa berbual.

Adakah terdapat sebarang pengesahan SMS apabila penebusan berjaya?

Ya. Anda akan menerima SMS dalam masa 5minit.

Adakah hanya ada penebusan pelan tahunan 120GB? Bagaimana pula dengan pelan-pelan yang lain?

Ya, ia hanya pelan 120GB. Data Ganjaran yang lain boleh ada bersama mana-mana pelan data aktif anda yang lain.

Bilakah saya boleh menebus point saya?

Bila-bila masa dan di Mana-mana sahaja. Tebus melalui Aplikasi Tune Talk atau di Selfcare.

Saya tergeser ke kanan dengn tidak sengaja untuk menggunakan tawaran. Apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak bersedia untuk menggunakannya, kami menasihati anda untuk mengambil screenshot atau menyalin kod promosi. Setelah kehabisan masa, anda mungkin tidak lagi boleh mengakses kod promosi.

Saya baru sahaja menebus tawaran tetapi ia tidak dipaparkan pada halaman Ganjaran Saya. Apa yang boleh saya lakukan?

Sistem kami akan mengambil masa beberapa minit untuk mengesahkan transaksi. Jika tawaran mengambil masa lebih daripada 10 minit untuk terpapar di halaman Ganjaran Saya, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk tindakan selanjutnya.

Apabila menghadapi masalah semasa menggunakan tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan selepas penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan tertentu yang dinyatakan dalam terma dan syarat promosi.

Apakah kaedah penebusan tawaran?

Tawaran boleh ditebus atau dibeli melalui point, tunai (dalam bentuk kredit masa berbual, FPX atau kad kredit/debit), atau gabungan kedua-dua point dan wang tunai.

Adakah langkah-langkah penebusan sama untuk semua tawaran?

Tidak. Setiap promosi gaya hidup mempunyai cara penebusan tersendiri dan penggunaan unik, tertakluk pada terma dan syarat yang boleh dirujuk pada Aplikasi Tune Talk.

Apabila menghadapi masalah semasa menebus tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan sebelum penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk kami melalui Live Chat, dail 13100 atau 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau di luar negara) dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Can I transfer my Points to other account?

No, the Tune Talk Points are unique to each mobile number.

What are the criteria for my Loyalty tier?

Your Loyalty tier is decided based on your lifetime Points, which are the Points you have accumulated throughout your stay with Tune Talk. Subscribers with 0 to 1,499 pts will be classified in the Silver tier, while subscribers with more than 1,500 pts will be placed in the Gold tier.

Is there a validity period for my Points?

Yes. As of 31st January 2018, ALL existing Points will have a 5 (Five) year expiry and starting from 1st February 2018, ALL new Points will have a 2 (Two) year expiry.

What are Tune Talk Points?

Tune Talk Points are loyalty points you will earn by reloading via your Tune Talk App and they will be placed into your Tune Talk account.

Di manakah saya boleh mendapatkan tawaran #JomEnjoy terkini?

Katalog tawaran #JomEnjoy boleh diakses pada Aplikasi Tune Talk.

Apakah yang patut saya lakukan sekiranya point tidak mencukupi untuk menebus sebarang ganjaran?

Jangan risau, hanya tambah nilai untuk mendapatkan Poin. Ketahui lebih lanjut

Bolehkah saya menebus ganjaran data yang berbeza?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sedia maklum bahawa hanya ganjaran data yang berbeza boleh ada bersama dan ditindih. Menebus ganjaran data yang sama akan menghapuskan ganjaran data yang sedia ada.

Adakah saya boleh menikmati data 120GB selepas penebusan berjaya?

Ya, tetapi hanya 10GB data akan dikeluarkan setiap bulan selama 12 kali.

Saya kini sedang melanggan salah satu pelan data. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya menebus pelan data tahunan 120GB?

Sila ambil perhatian bahawa pelan data semasa anda akan ditamatkan secara automatik jadi kami cadangkan untuk menghabiskan sepenuhnya pelan semasa anda terlebih dahulu sebelum melanggan pelan baharu.

Bagaimanakah untuk menyemak baki point saya?

Semak baki Poin anda dengan mendail *133# atau semak melalui Aplikasi Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menambah Tune Talk Point?

Anda boleh menambah Point anda melalui tambah nilai.

Denominasi Tambah Nilai Point
RM 3 3
RM 4 4
RM 5 8
RM 10 20
RM 15 30
RM 20 40
RM 30 70
RM 50 120
RM 100 240
RM 200 480
RM 300 720
RM 500 1200
RM 1000 2400

 

Saya tergeser ke kanan dengn tidak sengaja untuk menggunakan tawaran. Apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak bersedia untuk menggunakannya, kami menasihati anda untuk mengambil screenshot atau menyalin kod promosi. Setelah kehabisan masa, anda mungkin tidak lagi boleh mengakses kod promosi.

Bolehkah saya dapatkan semula tawaran itu selepas tamat tempoh?

Tidak. Anda digalakkan untuk menggunakan tawaran sebelum sampai tarikh tamat tempoh.

Saya baru sahaja menebus tawaran tetapi ia tidak dipaparkan pada halaman Ganjaran Saya. Apa yang boleh saya lakukan?

Sistem kami akan mengambil masa beberapa minit untuk mengesahkan transaksi. Jika tawaran mengambil masa lebih daripada 10 minit untuk terpapar di halaman Ganjaran Saya, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk tindakan selanjutnya.

Di manakah saya boleh menyemak tawaran yang ditebus dan butirannya?

Semua tawaran yang ditebus akan tersedia di Aplikasi Tune Talk pada Halaman Ganjaran Saya di bawah Ganjaran Sedia Ada. Apabila berjaya digunakan atau tamat tempoh, tawaran akan dialihkan ke Ganjaran Lama.

Apabila menghadapi masalah semasa menggunakan tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan selepas penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan tertentu yang dinyatakan dalam terma dan syarat promosi.

Bagaimanakah untuk menjejaki penebusan point saya?

Anda boleh menjejaki semua transaksi berkaitan point anda dalam Sejarah Point pada halaman Peringkat Kesetiaan di Aplikasi Tune Talk.

Apakah kaedah penebusan tawaran?

Tawaran boleh ditebus atau dibeli melalui point, tunai (dalam bentuk kredit masa berbual, FPX atau kad kredit/debit), atau gabungan kedua-dua point dan wang tunai.

Bolehkah saya memindahkan tawaran yang telah ditebus ke nombor yang lain?

Tidak. Penebusan adalah khusus untuk nombor telefon tertentu dan tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain.

Adakah langkah-langkah penebusan sama untuk semua tawaran?

Tidak. Setiap promosi gaya hidup mempunyai cara penebusan tersendiri dan penggunaan unik, tertakluk pada terma dan syarat yang boleh dirujuk pada Aplikasi Tune Talk.

Upon changing tariffs, what happens to my accumulated Points?

Change of tariffs plans (between TT Buddies and TT Value Prepaid) WILL NOT result in point forfeiture. On the contrary, external change of tariffs (e.g. from Tone Excel to TT Value Prepaid) WILL RESULT in point forfeiture.

Apabila menghadapi masalah semasa menebus tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan sebelum penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk kami melalui Live Chat, dail 13100 atau 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau di luar negara) dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Upon termination, what happens to my accumulated Points?

Termination of service will result in forfeiture of all accumulated Points with immediate effect. Once forfeited, the Points cannot be retrieved or transferred to another account.

Can I transfer my Points to other account?

No, the Tune Talk Points are unique to each mobile number.

I have just made a top up and my Points are not added. What should I do?

Our system may take several minutes to validate the top up transaction and credit the Points. If it takes longer than 10 minutes, please contact our Customer Care for further action.

What are the criteria for my Loyalty tier?

Your Loyalty tier is decided based on your lifetime Points, which are the Points you have accumulated throughout your stay with Tune Talk. Subscribers with 0 to 1,499 pts will be classified in the Silver tier, while subscribers with more than 1,500 pts will be placed in the Gold tier.

What can I do with the Points?

You may use your Tune Talk Points to redeem the various lifestyle deals and data goodies available in the Tune Talk App.

Is there a validity period for my Points?

Yes. As of 31st January 2018, ALL existing Points will have a 5 (Five) year expiry and starting from 1st February 2018, ALL new Points will have a 2 (Two) year expiry.

Bilakah saya boleh menebus tawaran #JomEnjoy?

Bila-bila masa! Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa katalog tawaran tidak tetap dan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Jika anda melihat tawaran yang anda suka, tebusnya sebelum ia habis!

What are Tune Talk Points?

Tune Talk Points are loyalty points you will earn by reloading via your Tune Talk App and they will be placed into your Tune Talk account.

Jika saya menggunakan pelan tahunan 120GB (ditebus melalui point) dan saya kehabisan data, bolehkah saya melanggan pelan data lain untuk mendapatkan data tambahan?

Data Ganjaran berfungsi seperti mana-mana pelan data dan anda harus mengelak daripada melanggan pelan data lain kerana ia akan menghapuskan data ganjaran. Kami syorkan anda mengaktifkan Booster 10GB dengan hanya RM10, yang akan sah untuk baki kitaran bulanan.

Di manakah saya boleh mendapatkan tawaran #JomEnjoy terkini?

Katalog tawaran #JomEnjoy boleh diakses pada Aplikasi Tune Talk.

Apakah yang boleh ditebus dengan point saya?

Lihat katalog Ganjaran kami melalui aplikasi Aplikasi Tune Talk sekarang.

Apakah yang patut saya lakukan sekiranya point tidak mencukupi untuk menebus sebarang ganjaran?

Jangan risau, hanya tambah nilai untuk mendapatkan Poin. Ketahui lebih lanjut

Adakah point saya akan tamat tempoh?

Ya. Poin yang dikumpul mulai 1 Februari 2018 dan seterusnya akan mempunyai tempoh sah dua (2) tahun. Ketahui lebih lanjut di SINI.

Bolehkah saya menebus ganjaran data yang berbeza?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sedia maklum bahawa hanya ganjaran data yang berbeza boleh ada bersama dan ditindih. Menebus ganjaran data yang sama akan menghapuskan ganjaran data yang sedia ada.

Apakah tawaran yang terdapat di #JomEnjoy?

Tawaran telekomunikasi dan gaya hidup yang boleh ditebus melalui point dan/atau kredit masa berbual.

Adakah saya boleh menikmati data 120GB selepas penebusan berjaya?

Ya, tetapi hanya 10GB data akan dikeluarkan setiap bulan selama 12 kali.

Adakah terdapat sebarang pengesahan SMS apabila penebusan berjaya?

Ya. Anda akan menerima SMS dalam masa 5minit.

Saya kini sedang melanggan salah satu pelan data. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya menebus pelan data tahunan 120GB?

Sila ambil perhatian bahawa pelan data semasa anda akan ditamatkan secara automatik jadi kami cadangkan untuk menghabiskan sepenuhnya pelan semasa anda terlebih dahulu sebelum melanggan pelan baharu.

Adakah hanya ada penebusan pelan tahunan 120GB? Bagaimana pula dengan pelan-pelan yang lain?

Ya, ia hanya pelan 120GB. Data Ganjaran yang lain boleh ada bersama mana-mana pelan data aktif anda yang lain.

Bagaimanakah untuk menyemak baki point saya?

Semak baki Poin anda dengan mendail *133# atau semak melalui Aplikasi Tune Talk.

Bilakah saya boleh menebus point saya?

Bila-bila masa dan di Mana-mana sahaja. Tebus melalui Aplikasi Tune Talk atau di Selfcare.

Bagaimanakah untuk menambah Tune Talk Point?

Anda boleh menambah Point anda melalui tambah nilai.

Denominasi Tambah Nilai Point
RM 3 3
RM 4 4
RM 5 8
RM 10 20
RM 15 30
RM 20 40
RM 30 70
RM 50 120
RM 100 240
RM 200 480
RM 300 720
RM 500 1200
RM 1000 2400

 

Upon termination, what happens to my accumulated Points?

Termination of service will result in forfeiture of all accumulated Points with immediate effect. Once forfeited, the Points cannot be retrieved or transferred to another account.

I have just made a top up and my Points are not added. What should I do?

Our system may take several minutes to validate the top up transaction and credit the Points. If it takes longer than 10 minutes, please contact our Customer Care for further action.

What can I do with the Points?

You may use your Tune Talk Points to redeem the various lifestyle deals and data goodies available in the Tune Talk App.

What are Tune Talk Points?

Tune Talk Points are loyalty points you will earn by reloading via your Tune Talk App and they will be placed into your Tune Talk account.

Upon changing tariffs, what happens to my accumulated Points?

Change of tariffs plans (between TT Buddies and TT Value Prepaid) WILL NOT result in point forfeiture. On the contrary, external change of tariffs (e.g. from Tone Excel to TT Value Prepaid) WILL RESULT in point forfeiture.

Can I transfer my Points to other account?

No, the Tune Talk Points are unique to each mobile number.

What are the criteria for my Loyalty tier?

Your Loyalty tier is decided based on your lifetime Points, which are the Points you have accumulated throughout your stay with Tune Talk. Subscribers with 0 to 1,499 pts will be classified in the Silver tier, while subscribers with more than 1,500 pts will be placed in the Gold tier.

Is there a validity period for my Points?

Yes. As of 31st January 2018, ALL existing Points will have a 5 (Five) year expiry and starting from 1st February 2018, ALL new Points will have a 2 (Two) year expiry.

Bagaimanakah untuk menambah Tune Talk Point?

Anda boleh menambah Point anda melalui tambah nilai.

Denominasi Tambah Nilai Point
RM 3 3
RM 4 4
RM 5 8
RM 10 20
RM 15 30
RM 20 40
RM 30 70
RM 50 120
RM 100 240
RM 200 480
RM 300 720
RM 500 1200
RM 1000 2400

 

Upon changing tariffs, what happens to my accumulated Points?

Change of tariffs plans (between TT Buddies and TT Value Prepaid) WILL NOT result in point forfeiture. On the contrary, external change of tariffs (e.g. from Tone Excel to TT Value Prepaid) WILL RESULT in point forfeiture.

Upon termination, what happens to my accumulated Points?

Termination of service will result in forfeiture of all accumulated Points with immediate effect. Once forfeited, the Points cannot be retrieved or transferred to another account.

Can I transfer my Points to other account?

No, the Tune Talk Points are unique to each mobile number.

I have just made a top up and my Points are not added. What should I do?

Our system may take several minutes to validate the top up transaction and credit the Points. If it takes longer than 10 minutes, please contact our Customer Care for further action.

What are the criteria for my Loyalty tier?

Your Loyalty tier is decided based on your lifetime Points, which are the Points you have accumulated throughout your stay with Tune Talk. Subscribers with 0 to 1,499 pts will be classified in the Silver tier, while subscribers with more than 1,500 pts will be placed in the Gold tier.

What can I do with the Points?

You may use your Tune Talk Points to redeem the various lifestyle deals and data goodies available in the Tune Talk App.

Is there a validity period for my Points?

Yes. As of 31st January 2018, ALL existing Points will have a 5 (Five) year expiry and starting from 1st February 2018, ALL new Points will have a 2 (Two) year expiry.

What are Tune Talk Points?

Tune Talk Points are loyalty points you will earn by reloading via your Tune Talk App and they will be placed into your Tune Talk account.

Jika saya menggunakan pelan tahunan 120GB (ditebus melalui point) dan saya kehabisan data, bolehkah saya melanggan pelan data lain untuk mendapatkan data tambahan?

Data Ganjaran berfungsi seperti mana-mana pelan data dan anda harus mengelak daripada melanggan pelan data lain kerana ia akan menghapuskan data ganjaran. Kami syorkan anda mengaktifkan Booster 10GB dengan hanya RM10, yang akan sah untuk baki kitaran bulanan.

Apakah yang patut saya lakukan sekiranya point tidak mencukupi untuk menebus sebarang ganjaran?

Jangan risau, hanya tambah nilai untuk mendapatkan Poin. Ketahui lebih lanjut

Bolehkah saya menebus ganjaran data yang berbeza?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sedia maklum bahawa hanya ganjaran data yang berbeza boleh ada bersama dan ditindih. Menebus ganjaran data yang sama akan menghapuskan ganjaran data yang sedia ada.

Adakah terdapat sebarang pengesahan SMS apabila penebusan berjaya?

Ya. Anda akan menerima SMS dalam masa 5minit.

Adakah hanya ada penebusan pelan tahunan 120GB? Bagaimana pula dengan pelan-pelan yang lain?

Ya, ia hanya pelan 120GB. Data Ganjaran yang lain boleh ada bersama mana-mana pelan data aktif anda yang lain.

Bilakah saya boleh menebus point saya?

Bila-bila masa dan di Mana-mana sahaja. Tebus melalui Aplikasi Tune Talk atau di Selfcare.

Apakah yang boleh ditebus dengan point saya?

Lihat katalog Ganjaran kami melalui aplikasi Aplikasi Tune Talk sekarang.

Adakah point saya akan tamat tempoh?

Ya. Poin yang dikumpul mulai 1 Februari 2018 dan seterusnya akan mempunyai tempoh sah dua (2) tahun. Ketahui lebih lanjut di SINI.

Adakah saya boleh menikmati data 120GB selepas penebusan berjaya?

Ya, tetapi hanya 10GB data akan dikeluarkan setiap bulan selama 12 kali.

Saya kini sedang melanggan salah satu pelan data. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya menebus pelan data tahunan 120GB?

Sila ambil perhatian bahawa pelan data semasa anda akan ditamatkan secara automatik jadi kami cadangkan untuk menghabiskan sepenuhnya pelan semasa anda terlebih dahulu sebelum melanggan pelan baharu.

Bagaimanakah untuk menyemak baki point saya?

Semak baki Poin anda dengan mendail *133# atau semak melalui Aplikasi Tune Talk.

Jika saya menggunakan pelan tahunan 120GB (ditebus melalui point) dan saya kehabisan data, bolehkah saya melanggan pelan data lain untuk mendapatkan data tambahan?

Data Ganjaran berfungsi seperti mana-mana pelan data dan anda harus mengelak daripada melanggan pelan data lain kerana ia akan menghapuskan data ganjaran. Kami syorkan anda mengaktifkan Booster 10GB dengan hanya RM10, yang akan sah untuk baki kitaran bulanan.

Apakah yang boleh ditebus dengan point saya?

Lihat katalog Ganjaran kami melalui aplikasi Aplikasi Tune Talk sekarang.

Apakah yang patut saya lakukan sekiranya point tidak mencukupi untuk menebus sebarang ganjaran?

Jangan risau, hanya tambah nilai untuk mendapatkan Poin. Ketahui lebih lanjut

Adakah point saya akan tamat tempoh?

Ya. Poin yang dikumpul mulai 1 Februari 2018 dan seterusnya akan mempunyai tempoh sah dua (2) tahun. Ketahui lebih lanjut di SINI.

Bolehkah saya menebus ganjaran data yang berbeza?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sedia maklum bahawa hanya ganjaran data yang berbeza boleh ada bersama dan ditindih. Menebus ganjaran data yang sama akan menghapuskan ganjaran data yang sedia ada.

Adakah saya boleh menikmati data 120GB selepas penebusan berjaya?

Ya, tetapi hanya 10GB data akan dikeluarkan setiap bulan selama 12 kali.

Adakah terdapat sebarang pengesahan SMS apabila penebusan berjaya?

Ya. Anda akan menerima SMS dalam masa 5minit.

Saya kini sedang melanggan salah satu pelan data. Apakah yang akan berlaku sekiranya saya menebus pelan data tahunan 120GB?

Sila ambil perhatian bahawa pelan data semasa anda akan ditamatkan secara automatik jadi kami cadangkan untuk menghabiskan sepenuhnya pelan semasa anda terlebih dahulu sebelum melanggan pelan baharu.

Adakah hanya ada penebusan pelan tahunan 120GB? Bagaimana pula dengan pelan-pelan yang lain?

Ya, ia hanya pelan 120GB. Data Ganjaran yang lain boleh ada bersama mana-mana pelan data aktif anda yang lain.

Bagaimanakah untuk menyemak baki point saya?

Semak baki Poin anda dengan mendail *133# atau semak melalui Aplikasi Tune Talk.

Bilakah saya boleh menebus point saya?

Bila-bila masa dan di Mana-mana sahaja. Tebus melalui Aplikasi Tune Talk atau di Selfcare.

Saya tergeser ke kanan dengn tidak sengaja untuk menggunakan tawaran. Apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak bersedia untuk menggunakannya, kami menasihati anda untuk mengambil screenshot atau menyalin kod promosi. Setelah kehabisan masa, anda mungkin tidak lagi boleh mengakses kod promosi.

Saya baru sahaja menebus tawaran tetapi ia tidak dipaparkan pada halaman Ganjaran Saya. Apa yang boleh saya lakukan?

Sistem kami akan mengambil masa beberapa minit untuk mengesahkan transaksi. Jika tawaran mengambil masa lebih daripada 10 minit untuk terpapar di halaman Ganjaran Saya, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk tindakan selanjutnya.

Apabila menghadapi masalah semasa menggunakan tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan selepas penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan tertentu yang dinyatakan dalam terma dan syarat promosi.

Apakah kaedah penebusan tawaran?

Tawaran boleh ditebus atau dibeli melalui point, tunai (dalam bentuk kredit masa berbual, FPX atau kad kredit/debit), atau gabungan kedua-dua point dan wang tunai.

Adakah langkah-langkah penebusan sama untuk semua tawaran?

Tidak. Setiap promosi gaya hidup mempunyai cara penebusan tersendiri dan penggunaan unik, tertakluk pada terma dan syarat yang boleh dirujuk pada Aplikasi Tune Talk.

Bilakah saya boleh menebus tawaran #JomEnjoy?

Bila-bila masa! Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa katalog tawaran tidak tetap dan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Jika anda melihat tawaran yang anda suka, tebusnya sebelum ia habis!

Apakah tawaran yang terdapat di #JomEnjoy?

Tawaran telekomunikasi dan gaya hidup yang boleh ditebus melalui point dan/atau kredit masa berbual.

Bolehkah saya dapatkan semula tawaran itu selepas tamat tempoh?

Tidak. Anda digalakkan untuk menggunakan tawaran sebelum sampai tarikh tamat tempoh.

Di manakah saya boleh menyemak tawaran yang ditebus dan butirannya?

Semua tawaran yang ditebus akan tersedia di Aplikasi Tune Talk pada Halaman Ganjaran Saya di bawah Ganjaran Sedia Ada. Apabila berjaya digunakan atau tamat tempoh, tawaran akan dialihkan ke Ganjaran Lama.

Bagaimanakah untuk menjejaki penebusan point saya?

Anda boleh menjejaki semua transaksi berkaitan point anda dalam Sejarah Point pada halaman Peringkat Kesetiaan di Aplikasi Tune Talk.

Bolehkah saya memindahkan tawaran yang telah ditebus ke nombor yang lain?

Tidak. Penebusan adalah khusus untuk nombor telefon tertentu dan tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain.

Apabila menghadapi masalah semasa menebus tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan sebelum penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk kami melalui Live Chat, dail 13100 atau 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau di luar negara) dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Di manakah saya boleh mendapatkan tawaran #JomEnjoy terkini?

Katalog tawaran #JomEnjoy boleh diakses pada Aplikasi Tune Talk.

Saya tergeser ke kanan dengn tidak sengaja untuk menggunakan tawaran. Apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda tidak bersedia untuk menggunakannya, kami menasihati anda untuk mengambil screenshot atau menyalin kod promosi. Setelah kehabisan masa, anda mungkin tidak lagi boleh mengakses kod promosi.

Bolehkah saya dapatkan semula tawaran itu selepas tamat tempoh?

Tidak. Anda digalakkan untuk menggunakan tawaran sebelum sampai tarikh tamat tempoh.

Saya baru sahaja menebus tawaran tetapi ia tidak dipaparkan pada halaman Ganjaran Saya. Apa yang boleh saya lakukan?

Sistem kami akan mengambil masa beberapa minit untuk mengesahkan transaksi. Jika tawaran mengambil masa lebih daripada 10 minit untuk terpapar di halaman Ganjaran Saya, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk tindakan selanjutnya.

Di manakah saya boleh menyemak tawaran yang ditebus dan butirannya?

Semua tawaran yang ditebus akan tersedia di Aplikasi Tune Talk pada Halaman Ganjaran Saya di bawah Ganjaran Sedia Ada. Apabila berjaya digunakan atau tamat tempoh, tawaran akan dialihkan ke Ganjaran Lama.

Apabila menghadapi masalah semasa menggunakan tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan selepas penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan tertentu yang dinyatakan dalam terma dan syarat promosi.

Bagaimanakah untuk menjejaki penebusan point saya?

Anda boleh menjejaki semua transaksi berkaitan point anda dalam Sejarah Point pada halaman Peringkat Kesetiaan di Aplikasi Tune Talk.

Apakah kaedah penebusan tawaran?

Tawaran boleh ditebus atau dibeli melalui point, tunai (dalam bentuk kredit masa berbual, FPX atau kad kredit/debit), atau gabungan kedua-dua point dan wang tunai.

Bolehkah saya memindahkan tawaran yang telah ditebus ke nombor yang lain?

Tidak. Penebusan adalah khusus untuk nombor telefon tertentu dan tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain.

Adakah langkah-langkah penebusan sama untuk semua tawaran?

Tidak. Setiap promosi gaya hidup mempunyai cara penebusan tersendiri dan penggunaan unik, tertakluk pada terma dan syarat yang boleh dirujuk pada Aplikasi Tune Talk.

Apabila menghadapi masalah semasa menebus tawaran, siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?

Semua pertanyaan berkaitan dengan sebelum penebusan, anda harus menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk kami melalui Live Chat, dail 13100 atau 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau di luar negara) dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Bilakah saya boleh menebus tawaran #JomEnjoy?

Bila-bila masa! Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa katalog tawaran tidak tetap dan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Jika anda melihat tawaran yang anda suka, tebusnya sebelum ia habis!

Di manakah saya boleh mendapatkan tawaran #JomEnjoy terkini?

Katalog tawaran #JomEnjoy boleh diakses pada Aplikasi Tune Talk.

Apakah tawaran yang terdapat di #JomEnjoy?

Tawaran telekomunikasi dan gaya hidup yang boleh ditebus melalui point dan/atau kredit masa berbual.

Bagaimanakah untuk aktifkan IDD?

Perkhidmatan IDD sudah tersedia pra-aktif untuk semua kad SIM Tune Talk. Anda boleh menikmati kadar istimewa IDD kami sebaik sahaja anda mengaktifkan kad SIM Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk membuat panggilan IDD?

Jika anda membuat panggilan ke nombor telefon bimbit luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit UK:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia :00
Kod Negara UK : 44
Nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian: 077-87788778
Anda hendaklah mendail : +00447787788778 dan tekan Panggil

Jika anda membuat panggilan ke talian tetap luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor talian tetap dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor talian tetap Australia:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia : 00
Kod Negara Australia : 61
Nombor talian tetap dengan awalan rangkaian: 03-88881111
Anda hendaklah mendail :+0061388881111 dan tekan Panggil

Jika anda menghubungi nombor Singapura, masukkan 02(nombor telefon bimbit/talian tetap), kemudian tekan Panggil

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit Singapura berikut: 97799779

Dail: 0297799779 dan tekan Panggil.

Apakah yang ditawarkan di Pas Perantauan Tune Talk?
Penerangan Pas Roaming 3-Hari Pas Roaming 1-Hari
Harga RM25.00 RM33.00
Kuota Pelan 2GB Data 50MB – 500MB
Tempoh Sah 75jam 24jam
Pembaharuan automatik Tiada Tiada
Tindih dibenarkan/Pembelian Tambahan Ya Ya
Negara Perantauan 16 Lebih daripada 100 buah negara

*Klik di sini untuk melihat senarai negara

Apakah itu Roaming Advance Purchase (RAP)?

Anda boleh melakukan ‘pembelian awal’/’pra-langganan’ pas sebelum anda melancong ke luar negara. Anda boleh membeli beberapa pas untuk beberapa negara sebelum anda melancong.

Berapa banyakkah Pas Data Roaming yang saya boleh beli terlebih dahulu (RAP)?

Anda boleh membeli sebanyak 3 Pas Data Roaming untuk kedua-dua pas 1 Hari dan 3 Hari

Bolehkah saya menggunakan Pas Data Roaming di beberapa negara?

Pas Data Roaming yang dibeli hanya boleh digunakan di negara yang terpilih dengan rangkaian tertentu.

Klik di sini untuk melihat senarai negara masing-masing & Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk.

Bagaimanakah pengaktifan dan tempoh sah RAP berfungsi?

RAP akan mempunyai tempoh sah yang sama seperti Pas semasa anda. Selepas kehabisan Pas semasa, anda akan menerima pemberitahuan SMS. Pas yang tersedia ada akan diaktifkan bersama-sama dengan pengaktifan SMS dan tempoh sah yang baharu akan bermula pada masa pengaktifan.

cth. Sekiranya Pas Data Roaming 3 Hari tersedia anda pada 1 Julai 2019 sambil menikmati baki 700MB daripada 2GB (daripada Pas Data Roaming Data 3 Hari tersedia ada) yang tamat tempoh pada 2 Julai 2019; jika anda menghabiskan baki 700MB pada 3PTG pada 1 Julai 2019, Pas 2GB tersedia ada baharu anda akan diaktifkan serta-merta dan akan tamat tempoh dalam masa 72 jam dari 3PTG, 1 Julai 2019.

Apakah yang berlaku sekiranya kuota data roaming saya kehabisan? Bolehkah saya menambah atau melanggan kuota lagi?

Jika kuota data Pas Roaming anda habis dalam tempoh sah, data anda akan berhenti mengejut kerana tiada Data Bayar Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) untuk Roaming. Untuk meneruskannya, anda boleh membeli Pas Data Roaming baharu melalui aplikasi Tune Talk, dail USSD *138# atau SMS.

Apakah kadar IDD Tune Talk?

Anda boleh lihat senarai kadar di sini.

Apakah itu Pas Data Roaming Tune Talk?

Pas Data Roaming Tune Talk membolehkan anda melanggan Internet dan merantau untuk kegunaan luar negara.

Apakah yang akan berlaku jika saya mempunyai Pas Data 3-Hari yang aktif & sah dan saya pergi ke negara lain yang tidak tersenarai?

Pas Data Roaming 3 Hari hanya sah di negara terpilih yang anda hanya boleh gunakan di satu negara pada satu masa.

Jika anda ingin menikmati data di destinasi negara yang baharu ini, anda hanya perlu melanggan Pas Data Roaming yang tersedia. Selepas pengaktifan Pas baharu ini, ia secara automatik akan menggantian Pas yang diaktifkan sebelum ini di negara sebelumnya.

Berapa lamakah saya boleh melakukan RAP sebelum saya ke luar negara?

Semua RAP mesti diaktifkan/digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh langganan

Pas Data Roaming yang berjaya sahaja yang akan diaktifkan dan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk sebaik sahaja anda menyambung ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk di negara destinasi

Bagaimanakah saya boleh melakukan pembelian awal (RAP)?

Semua RAP hanya boleh dilakukan melalui Aplikasi Tune Talk.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk Pas Data Roaming diaktifkan setelah saya melanggannya?

Pertama, anda akan menerima pengesahan SMS apabila langganan berjaya. Kemudian, Pas Data Roaming akan diaktifkan hampir serta-merta selagi anda disambungkan ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk yang betul (tertakluk kepada kualiti sambungan rangkaian semasa titik masa dan lokasi di negara destinasi dengan tetapan APN yang betul).

Bagaimanakah saya menyemak baki dan tempoh sah Pas Data Roaming saya?

Baki dan tempoh sah boleh disemak melalui Aplikasi Tune Talk atau dengan mendail *138#.

Bolehkah saya menghentikan langganan Pas Roaming? Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak lagi mahu akses ke internet/data roaming?

Tidak, Pas Data Roaming akan tamat tempoh secara automatik apabila tempoh sah tamat.

Bagaimanakah untuk aktifkan IDD?

Perkhidmatan IDD sudah tersedia pra-aktif untuk semua kad SIM Tune Talk. Anda boleh menikmati kadar istimewa IDD kami sebaik sahaja anda mengaktifkan kad SIM Tune Talk anda.

Apakah kadar IDD Tune Talk?

Anda boleh lihat senarai kadar di sini.

Bagaimanakah untuk membuat panggilan IDD?

Jika anda membuat panggilan ke nombor telefon bimbit luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit UK:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia :00
Kod Negara UK : 44
Nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian: 077-87788778
Anda hendaklah mendail : +00447787788778 dan tekan Panggil

Jika anda membuat panggilan ke talian tetap luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor talian tetap dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor talian tetap Australia:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia : 00
Kod Negara Australia : 61
Nombor talian tetap dengan awalan rangkaian: 03-88881111
Anda hendaklah mendail :+0061388881111 dan tekan Panggil

Jika anda menghubungi nombor Singapura, masukkan 02(nombor telefon bimbit/talian tetap), kemudian tekan Panggil

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit Singapura berikut: 97799779

Dail: 0297799779 dan tekan Panggil.

Apakah itu Pas Data Roaming Tune Talk?

Pas Data Roaming Tune Talk membolehkan anda melanggan Internet dan merantau untuk kegunaan luar negara.

Apakah yang ditawarkan di Pas Perantauan Tune Talk?
Penerangan Pas Roaming 3-Hari Pas Roaming 1-Hari
Harga RM25.00 RM33.00
Kuota Pelan 2GB Data 50MB – 500MB
Tempoh Sah 75jam 24jam
Pembaharuan automatik Tiada Tiada
Tindih dibenarkan/Pembelian Tambahan Ya Ya
Negara Perantauan 16 Lebih daripada 100 buah negara

*Klik di sini untuk melihat senarai negara

Apakah yang akan berlaku jika saya mempunyai Pas Data 3-Hari yang aktif & sah dan saya pergi ke negara lain yang tidak tersenarai?

Pas Data Roaming 3 Hari hanya sah di negara terpilih yang anda hanya boleh gunakan di satu negara pada satu masa.

Jika anda ingin menikmati data di destinasi negara yang baharu ini, anda hanya perlu melanggan Pas Data Roaming yang tersedia. Selepas pengaktifan Pas baharu ini, ia secara automatik akan menggantian Pas yang diaktifkan sebelum ini di negara sebelumnya.

Apakah itu Roaming Advance Purchase (RAP)?

Anda boleh melakukan ‘pembelian awal’/’pra-langganan’ pas sebelum anda melancong ke luar negara. Anda boleh membeli beberapa pas untuk beberapa negara sebelum anda melancong.

Berapa lamakah saya boleh melakukan RAP sebelum saya ke luar negara?

Semua RAP mesti diaktifkan/digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh langganan

Pas Data Roaming yang berjaya sahaja yang akan diaktifkan dan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk sebaik sahaja anda menyambung ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk di negara destinasi

Berapa banyakkah Pas Data Roaming yang saya boleh beli terlebih dahulu (RAP)?

Anda boleh membeli sebanyak 3 Pas Data Roaming untuk kedua-dua pas 1 Hari dan 3 Hari

Bagaimanakah saya boleh melakukan pembelian awal (RAP)?

Semua RAP hanya boleh dilakukan melalui Aplikasi Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan Pas Data Roaming di beberapa negara?

Pas Data Roaming yang dibeli hanya boleh digunakan di negara yang terpilih dengan rangkaian tertentu.

Klik di sini untuk melihat senarai negara masing-masing & Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk Pas Data Roaming diaktifkan setelah saya melanggannya?

Pertama, anda akan menerima pengesahan SMS apabila langganan berjaya. Kemudian, Pas Data Roaming akan diaktifkan hampir serta-merta selagi anda disambungkan ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk yang betul (tertakluk kepada kualiti sambungan rangkaian semasa titik masa dan lokasi di negara destinasi dengan tetapan APN yang betul).

Bagaimanakah pengaktifan dan tempoh sah RAP berfungsi?

RAP akan mempunyai tempoh sah yang sama seperti Pas semasa anda. Selepas kehabisan Pas semasa, anda akan menerima pemberitahuan SMS. Pas yang tersedia ada akan diaktifkan bersama-sama dengan pengaktifan SMS dan tempoh sah yang baharu akan bermula pada masa pengaktifan.

cth. Sekiranya Pas Data Roaming 3 Hari tersedia anda pada 1 Julai 2019 sambil menikmati baki 700MB daripada 2GB (daripada Pas Data Roaming Data 3 Hari tersedia ada) yang tamat tempoh pada 2 Julai 2019; jika anda menghabiskan baki 700MB pada 3PTG pada 1 Julai 2019, Pas 2GB tersedia ada baharu anda akan diaktifkan serta-merta dan akan tamat tempoh dalam masa 72 jam dari 3PTG, 1 Julai 2019.

Bagaimanakah saya menyemak baki dan tempoh sah Pas Data Roaming saya?

Baki dan tempoh sah boleh disemak melalui Aplikasi Tune Talk atau dengan mendail *138#.

Apakah yang berlaku sekiranya kuota data roaming saya kehabisan? Bolehkah saya menambah atau melanggan kuota lagi?

Jika kuota data Pas Roaming anda habis dalam tempoh sah, data anda akan berhenti mengejut kerana tiada Data Bayar Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) untuk Roaming. Untuk meneruskannya, anda boleh membeli Pas Data Roaming baharu melalui aplikasi Tune Talk, dail USSD *138# atau SMS.

Bolehkah saya menghentikan langganan Pas Roaming? Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak lagi mahu akses ke internet/data roaming?

Tidak, Pas Data Roaming akan tamat tempoh secara automatik apabila tempoh sah tamat.

Apakah itu Pas Data Roaming Tune Talk?

Pas Data Roaming Tune Talk membolehkan anda melanggan Internet dan merantau untuk kegunaan luar negara.

Apakah yang akan berlaku jika saya mempunyai Pas Data 3-Hari yang aktif & sah dan saya pergi ke negara lain yang tidak tersenarai?

Pas Data Roaming 3 Hari hanya sah di negara terpilih yang anda hanya boleh gunakan di satu negara pada satu masa.

Jika anda ingin menikmati data di destinasi negara yang baharu ini, anda hanya perlu melanggan Pas Data Roaming yang tersedia. Selepas pengaktifan Pas baharu ini, ia secara automatik akan menggantian Pas yang diaktifkan sebelum ini di negara sebelumnya.

Berapa lamakah saya boleh melakukan RAP sebelum saya ke luar negara?

Semua RAP mesti diaktifkan/digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh langganan

Pas Data Roaming yang berjaya sahaja yang akan diaktifkan dan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk sebaik sahaja anda menyambung ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk di negara destinasi

Bagaimanakah saya boleh melakukan pembelian awal (RAP)?

Semua RAP hanya boleh dilakukan melalui Aplikasi Tune Talk.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk Pas Data Roaming diaktifkan setelah saya melanggannya?

Pertama, anda akan menerima pengesahan SMS apabila langganan berjaya. Kemudian, Pas Data Roaming akan diaktifkan hampir serta-merta selagi anda disambungkan ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk yang betul (tertakluk kepada kualiti sambungan rangkaian semasa titik masa dan lokasi di negara destinasi dengan tetapan APN yang betul).

Bagaimanakah saya menyemak baki dan tempoh sah Pas Data Roaming saya?

Baki dan tempoh sah boleh disemak melalui Aplikasi Tune Talk atau dengan mendail *138#.

Bolehkah saya menghentikan langganan Pas Roaming? Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak lagi mahu akses ke internet/data roaming?

Tidak, Pas Data Roaming akan tamat tempoh secara automatik apabila tempoh sah tamat.

Apakah yang ditawarkan di Pas Perantauan Tune Talk?
Penerangan Pas Roaming 3-Hari Pas Roaming 1-Hari
Harga RM25.00 RM33.00
Kuota Pelan 2GB Data 50MB – 500MB
Tempoh Sah 75jam 24jam
Pembaharuan automatik Tiada Tiada
Tindih dibenarkan/Pembelian Tambahan Ya Ya
Negara Perantauan 16 Lebih daripada 100 buah negara

*Klik di sini untuk melihat senarai negara

Apakah itu Roaming Advance Purchase (RAP)?

Anda boleh melakukan ‘pembelian awal’/’pra-langganan’ pas sebelum anda melancong ke luar negara. Anda boleh membeli beberapa pas untuk beberapa negara sebelum anda melancong.

Berapa banyakkah Pas Data Roaming yang saya boleh beli terlebih dahulu (RAP)?

Anda boleh membeli sebanyak 3 Pas Data Roaming untuk kedua-dua pas 1 Hari dan 3 Hari

Bolehkah saya menggunakan Pas Data Roaming di beberapa negara?

Pas Data Roaming yang dibeli hanya boleh digunakan di negara yang terpilih dengan rangkaian tertentu.

Klik di sini untuk melihat senarai negara masing-masing & Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk.

Bagaimanakah pengaktifan dan tempoh sah RAP berfungsi?

RAP akan mempunyai tempoh sah yang sama seperti Pas semasa anda. Selepas kehabisan Pas semasa, anda akan menerima pemberitahuan SMS. Pas yang tersedia ada akan diaktifkan bersama-sama dengan pengaktifan SMS dan tempoh sah yang baharu akan bermula pada masa pengaktifan.

cth. Sekiranya Pas Data Roaming 3 Hari tersedia anda pada 1 Julai 2019 sambil menikmati baki 700MB daripada 2GB (daripada Pas Data Roaming Data 3 Hari tersedia ada) yang tamat tempoh pada 2 Julai 2019; jika anda menghabiskan baki 700MB pada 3PTG pada 1 Julai 2019, Pas 2GB tersedia ada baharu anda akan diaktifkan serta-merta dan akan tamat tempoh dalam masa 72 jam dari 3PTG, 1 Julai 2019.

Apakah yang berlaku sekiranya kuota data roaming saya kehabisan? Bolehkah saya menambah atau melanggan kuota lagi?

Jika kuota data Pas Roaming anda habis dalam tempoh sah, data anda akan berhenti mengejut kerana tiada Data Bayar Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) untuk Roaming. Untuk meneruskannya, anda boleh membeli Pas Data Roaming baharu melalui aplikasi Tune Talk, dail USSD *138# atau SMS.

Apakah itu Pas Data Roaming Tune Talk?

Pas Data Roaming Tune Talk membolehkan anda melanggan Internet dan merantau untuk kegunaan luar negara.

Apakah yang ditawarkan di Pas Perantauan Tune Talk?
Penerangan Pas Roaming 3-Hari Pas Roaming 1-Hari
Harga RM25.00 RM33.00
Kuota Pelan 2GB Data 50MB – 500MB
Tempoh Sah 75jam 24jam
Pembaharuan automatik Tiada Tiada
Tindih dibenarkan/Pembelian Tambahan Ya Ya
Negara Perantauan 16 Lebih daripada 100 buah negara

*Klik di sini untuk melihat senarai negara

Apakah yang akan berlaku jika saya mempunyai Pas Data 3-Hari yang aktif & sah dan saya pergi ke negara lain yang tidak tersenarai?

Pas Data Roaming 3 Hari hanya sah di negara terpilih yang anda hanya boleh gunakan di satu negara pada satu masa.

Jika anda ingin menikmati data di destinasi negara yang baharu ini, anda hanya perlu melanggan Pas Data Roaming yang tersedia. Selepas pengaktifan Pas baharu ini, ia secara automatik akan menggantian Pas yang diaktifkan sebelum ini di negara sebelumnya.

Apakah itu Roaming Advance Purchase (RAP)?

Anda boleh melakukan ‘pembelian awal’/’pra-langganan’ pas sebelum anda melancong ke luar negara. Anda boleh membeli beberapa pas untuk beberapa negara sebelum anda melancong.

Berapa lamakah saya boleh melakukan RAP sebelum saya ke luar negara?

Semua RAP mesti diaktifkan/digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh langganan

Pas Data Roaming yang berjaya sahaja yang akan diaktifkan dan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk sebaik sahaja anda menyambung ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk di negara destinasi

Berapa banyakkah Pas Data Roaming yang saya boleh beli terlebih dahulu (RAP)?

Anda boleh membeli sebanyak 3 Pas Data Roaming untuk kedua-dua pas 1 Hari dan 3 Hari

Bagaimanakah saya boleh melakukan pembelian awal (RAP)?

Semua RAP hanya boleh dilakukan melalui Aplikasi Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan Pas Data Roaming di beberapa negara?

Pas Data Roaming yang dibeli hanya boleh digunakan di negara yang terpilih dengan rangkaian tertentu.

Klik di sini untuk melihat senarai negara masing-masing & Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk Pas Data Roaming diaktifkan setelah saya melanggannya?

Pertama, anda akan menerima pengesahan SMS apabila langganan berjaya. Kemudian, Pas Data Roaming akan diaktifkan hampir serta-merta selagi anda disambungkan ke Rangkaian Rakan Kongsi Roaming Tune Talk yang betul (tertakluk kepada kualiti sambungan rangkaian semasa titik masa dan lokasi di negara destinasi dengan tetapan APN yang betul).

Bagaimanakah pengaktifan dan tempoh sah RAP berfungsi?

RAP akan mempunyai tempoh sah yang sama seperti Pas semasa anda. Selepas kehabisan Pas semasa, anda akan menerima pemberitahuan SMS. Pas yang tersedia ada akan diaktifkan bersama-sama dengan pengaktifan SMS dan tempoh sah yang baharu akan bermula pada masa pengaktifan.

cth. Sekiranya Pas Data Roaming 3 Hari tersedia anda pada 1 Julai 2019 sambil menikmati baki 700MB daripada 2GB (daripada Pas Data Roaming Data 3 Hari tersedia ada) yang tamat tempoh pada 2 Julai 2019; jika anda menghabiskan baki 700MB pada 3PTG pada 1 Julai 2019, Pas 2GB tersedia ada baharu anda akan diaktifkan serta-merta dan akan tamat tempoh dalam masa 72 jam dari 3PTG, 1 Julai 2019.

Bagaimanakah saya menyemak baki dan tempoh sah Pas Data Roaming saya?

Baki dan tempoh sah boleh disemak melalui Aplikasi Tune Talk atau dengan mendail *138#.

Apakah yang berlaku sekiranya kuota data roaming saya kehabisan? Bolehkah saya menambah atau melanggan kuota lagi?

Jika kuota data Pas Roaming anda habis dalam tempoh sah, data anda akan berhenti mengejut kerana tiada Data Bayar Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) untuk Roaming. Untuk meneruskannya, anda boleh membeli Pas Data Roaming baharu melalui aplikasi Tune Talk, dail USSD *138# atau SMS.

Bolehkah saya menghentikan langganan Pas Roaming? Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak lagi mahu akses ke internet/data roaming?

Tidak, Pas Data Roaming akan tamat tempoh secara automatik apabila tempoh sah tamat.

Bagaimanakah untuk aktifkan IDD?

Perkhidmatan IDD sudah tersedia pra-aktif untuk semua kad SIM Tune Talk. Anda boleh menikmati kadar istimewa IDD kami sebaik sahaja anda mengaktifkan kad SIM Tune Talk anda.

Bagaimanakah untuk membuat panggilan IDD?

Jika anda membuat panggilan ke nombor telefon bimbit luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit UK:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia :00
Kod Negara UK : 44
Nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian: 077-87788778
Anda hendaklah mendail : +00447787788778 dan tekan Panggil

Jika anda membuat panggilan ke talian tetap luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor talian tetap dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor talian tetap Australia:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia : 00
Kod Negara Australia : 61
Nombor talian tetap dengan awalan rangkaian: 03-88881111
Anda hendaklah mendail :+0061388881111 dan tekan Panggil

Jika anda menghubungi nombor Singapura, masukkan 02(nombor telefon bimbit/talian tetap), kemudian tekan Panggil

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit Singapura berikut: 97799779

Dail: 0297799779 dan tekan Panggil.

Apakah kadar IDD Tune Talk?

Anda boleh lihat senarai kadar di sini.

Bagaimanakah untuk aktifkan IDD?

Perkhidmatan IDD sudah tersedia pra-aktif untuk semua kad SIM Tune Talk. Anda boleh menikmati kadar istimewa IDD kami sebaik sahaja anda mengaktifkan kad SIM Tune Talk anda.

Apakah kadar IDD Tune Talk?

Anda boleh lihat senarai kadar di sini.

Bagaimanakah untuk membuat panggilan IDD?

Jika anda membuat panggilan ke nombor telefon bimbit luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit UK:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia :00
Kod Negara UK : 44
Nombor telefon bimbit dengan awalan rangkaian: 077-87788778
Anda hendaklah mendail : +00447787788778 dan tekan Panggil

Jika anda membuat panggilan ke talian tetap luar negara, masukkan +(kod akses antarabangsa) diikuti dengan (kod negara) dan (nombor talian tetap dengan awalan rangkaian), kemudian tekan Panggil.

Contoh: Jika anda menghubungi nombor talian tetap Australia:

Kod Akses Antarabangsa dari Malaysia : 00
Kod Negara Australia : 61
Nombor talian tetap dengan awalan rangkaian: 03-88881111
Anda hendaklah mendail :+0061388881111 dan tekan Panggil

Jika anda menghubungi nombor Singapura, masukkan 02(nombor telefon bimbit/talian tetap), kemudian tekan Panggil

Contoh: Jika anda menghubungi nombor telefon bimbit Singapura berikut: 97799779

Dail: 0297799779 dan tekan Panggil.

What is an eSIM?

An eSIM is a digital SIM that eliminates the need for a physical SIM card. With eSIM, you can store multiple eSIMs on the same device and use two phone numbers at the same time. It is more secure – someone cannot remove the physical SIM card if your device is lost or stolen. In just a few steps, you are ready to make calls, send messages and browse the web.

How do I purchase the Tune Talk eSIM?

Tune Talk eSIM can be purchased via the Tune Talk App or Tune Talk Website.

Who is eligible to purchase eSIM?

Both New and Existing Tune Talk users are eligible to purchase eSIM.

Can I switch back from eSIM to physical SIM?

Yes, you can switch your SIM by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you wish to replace.
  6. Click “I need a new SIM” and then “Physical SIM”.
  7. The new SIM will be delivered to you within 5 – 7 working days.
  8. An email with steps to activate the SIM will be sent to you within 24 hours.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03 27717000.

Can I transfer/switch my eSIM to other devices or operating systems?

Yes. To transfer/switch your eSIM to other devices, you can purchase a new eSIM profile via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Switch your Device” and select the number you want to retain.
  6. Click “I need a new SIM” and then “eSIM”.
  7. An email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed.
  8. Install the new eSIM profile into your new device accordingly.
What if I am experiencing issues using the eSIM on my device?

Below are a few possible reasons why you are experiencing issues with your eSIM:

  1. Your device is not compatible with eSIM.
  2. Your eSIM profile was installed before registration was completed.
  3. Your eSIM profile was installed before port-in was completed.
  4. Your Tune Talk Account status is inactive.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03 27717000.

 

What should I do if my eSIM profile fails to download?

If your eSIM profile fails to download, you may opt to enter your eSIM profile manually.

An email with the Manual Code along with QR Code will be sent after the purchase. Below are the steps to insert it manually:

  • For Android (labels may differ based on manufacturers):
    1. Go to “Settings
    2. Select “Connection
    3. Select “SIM Manager
    4. Select “Add eSIM
    5. Click “Manual Enter
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
  • For iOS:
    1. Go to “Settings
    2. Select “Mobile Data/Mobile Service
    3. Select “Add eSIM
    4. Click “Use QR Code
    5. Click “Enter Details Manually
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada laman web Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Setelah menerima Kad SIM anda, muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Dapatkan kod QR Pesanan anda yang telah dihantar ke e-mel anda
LANGKAH 3: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Imbas kod QR pesanan anda’
LANGKAH 4: Imbas kad SIM baharu, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 5: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 6: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Aplikasi Tune Talk saya rosak atau tersekat semasa proses pendaftaran. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh cuba log keluar daripada aplikasi dan log masuk semula sekali lagi. Ikuti arahan pendaftaran sekali lagi dan jika isu yang sama berterusan, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

What happens to my regular TAC, OTP and WhatsApp?

No worries! Upon switching, you will be able to receive your TAC and OTPs as usual within 12-48 hours. Your WhatsApp or other chat programs associated with your existing number will also continue to work as usual.
Some chat applications might require you to input an OTP to prove you are still the valid owner of the number.

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran yang terlibat selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan pada tambah nilai anda untuk Dapatkan SIM Baru dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Apakah itu naik taraf kad SIM 4G?

Naik taraf kad SIM lama anda dengan kad sim terkini dengan rangkaian 4G (Pengguna Tetap Tune Talk)

Saya membeli SIM dengan pelan data dan tambah nilai kredit melalui laman web Tune Talk. Bilakah pelan data dan tambah nilai kredit akan diaktifkan?

Selepas pendaftaran SIM berjaya, pelan data dan kredit tambah nilai anda akan diperuntukkan ke dalam nombor telefon mudah alih baharu anda dalam masa 2-5 minit.

Adakah saya perlu membuat sebarang pembayaran untuk menaik taraf SIM 4G?

Ya, anda perlu melakukan tambah nilai kredit minimum RM30 seperti yang ditunjukkan dalam borang

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Bolehkah kad SIM saya untuk tamat tempoh?

Ya, ia boleh.

Selepas tamat tempoh sah, pelanggan akan mempunyai 45 hari untuk melakukan tambah nilai. Jika gagal berbuat demikian, nombor telefon mudah alih atau akaun mereka akan ditamatkan secara automatik tanpa sebarang notis lanjut.

Untuk mendapatkan semula nombor telefon bimbit anda, anda perlu membeli pek SIM baharu dan menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 700 atau Live Chat untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Nombor lama saya masih mempunyai baki kredit, point, tempoh sah dan baki data. Selepas penggantian SIM selesai, adakah data dan kredit boleh disertakan bersama?

Ya.

Setelah penggantian SIM selesai, kredit, Point, tempoh sah dan baki data anda yang terdahulu akan dibawa ke hadapan.

*Ini hanya terpakai untuk pelan Tarif Tune Talk

Saya telah membeli SIM Tune Talk yang baharu, tetapi ia didaftarkan di bawah ibu bapa, rakan atau ahli keluarga saya. Bolehkah saya menggunakan kad SIM itu untuk penggantian SIM?

Tidak.

Kedua-dua SIM baharu dan lama mesti didaftarkan di bawah myKad/Pasport yang sama.

Adakah saya perlu membuat sebarang jenis pembayaran untuk bertukar ke Tune Talk?

Ya, tambah nilai minimum RM10 atau pelan data diperlukan

Apakah saluran pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Perbankan atas talian FPX, kad kredit Visa & Master atau e-Dompet

Saya telah berjaya bertukar ke Tune Talk, mengapakah saya tidak dapat menerima sebarang kod SMS OTP/TAC/Pengesahan daripada Bank?

Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan OTP/TAC akan dikemas kini dalam masa 24-48 jam selepas pertukaran selesai. Anda juga dinasihatkan untuk menghubungi pihak bank masing-masing untuk memaklumkan mereka bahawa anda telah berpindah ke syarikat telekomunikasi baharu dan dikehendaki mengemas kini nombor telefon bimbit anda.

Berapa kalikah permohonan boleh dibuat untuk bertukar ke Tune Talk?

Anda boleh mendaftar 5 kad SIM setiap MyKad/Pasport

Saya adalah pelanggan Tone Excel/Tone Plus, bolehkah saya memohon untuk bertukar ke Tune Talk?

Tidak, untuk pelanggan Tone Excel/Tone Plus, anda hanya layak untuk bertukar dengan mendapatkan nombor Tune Talk baharu.

Berapa lamakah proses pertukaran?

Proses penukaran akan mengambil masa kira-kira 48 jam waktu bekerja untuk diselesaikan.

Bolehkah saya menukar nombor khas setelah pesanan berjaya dibuat?

Tidak. Nombor khas yang dipilih akan didaftarkan semasa hari pemprosesan dan anda hanya boleh menukar nombor tersebut sebaik sahaja anda menerima SIM baharu melalui akaun self-care.

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan ke atas tambah nilai anda untuk proses naik taraf 4G dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Berapa lamakah proses naik taraf kad SIM?

Ia akan mengambil masa dalam 24-48 jam waktu bekerja.

Adakah kredit saya akan kekal selepas penggantian kad SIM?

Ya, ia akan kekal mengikut tambah nilai. (Jumlah Penuh) Kecuali pemegang pasport.

How much is the Tune Talk eSIM?

Tune Talk eSIM is priced at RM10.

What are eSIM-compatible devices?

HERE is the list of devices that are compatible with Tune Talk eSIM.

Can I switch my physical SIM to eSIM?

Yes, you can switch to eSIM by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “eSIM” and select the number you wish to replace.
  6. Follow the instructions accordingly.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03-27717000.

What happens to my Internet plan if I were to remove my eSIM profile?

When you remove the eSIM from your device, you will experience loss of cellular connection and no longer be able to access the Internet. To keep your Tune Talk number, you will need to purchase a new eSIM and proceed with eSIM replacement via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you want to keep.
  6. Click “I need a new SIM” and then “eSIM”.
  7. An email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed.
  8. Ensure the eSIM activation has been completed before installing the eSIM profile.
What if I have lost my device? Can I switch my eSIM profile to another device?

You will need to do a SIM replacement to keep the existing number and install it on a new device. Kindly contact our Customer Care to assist you with number deactivation before you proceed with SIM replacement.

How do I activate the eSIM?

After your eSIM is successfully purchased, an email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed. Activation is to be done via the Tune Talk App.

How can I seek assistance regarding any eSIM issues?

You can reach out to our Customer Care team via:

  1. Dial 13100 or 03-27717000
  2. Live Chat via Tune Talk Website
  3. Visit our Tune Talk kiosk at Wisma Tune
Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada kedai myNEWS, Pak Grocer atau Kedai Rakan Kongsi Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Daftar SIM ini’
LANGKAH 4: Pilih pilihan keutamaan anda ‘Bertukar’ atau ‘Nombor Baharu’
LANGKAH 5: Pilih ‘SIM fizikal’
LANGKAH 6: Imbas kad SIM baharu anda, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 7: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 8: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Saya menerima mesej ralat semasa mendaftarkan SIM baharu melalui Aplikasi Tune Talk. Apakah patut saya lakukan?

Tangkap layar mesej ralat dan e-mel kami di customer.care@tunetalk.com atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Telefon saya memaparkan mesej ralat “Masukkan SIM”, “Kad SIM tidak sah atau tidak ditemui”, “Kad SIM gagal” apabila SIM saya sudah dimasukkan ke dalam telefon. Apakah maksudnya?

Mesej ralat ini boleh memberi gambaran SIM yang rosak. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah ini seperti di bawah.

  • Cuba periksa kerosakan fizikal pada kad SIM
  • Cuba keluarkan kad SIM daripada telefon anda dan masukkannya semula
  • Cuba SIM pada telefon lain dan lihat jika anda masih mendapat mesej ralat yang sama

Jika mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk menggantikan SIM lama anda.

Saya pasti bahawa SIM saya rosak. Bagaimanakah untuk mendapatkan penggantian SIM?

Anda boleh pergi ke kedai Pengedar Tune Talk dan bertanya tentang penggantian SIM.

Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

SIM saya dicuri/hilang. Bolehkah saya mendapatkan semula nombor lama saya?

Ya, anda boleh! Hanya lakukan Penggantian SIM.
Pergi ke kedai Pengedar Tune Talk berdekatan dan bertanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Saya tersalah memasukkan PIN ke SIM saya sebanyak 3 kali. Telefon saya kini terkunci dan tertera “PUK1”. Bagaimanakah untuk membuka kunci kad SIM saya?

Anda memerlukan Kunci Nyahsekat Pin (PUK) yang merupakan kunci 8 digit yang boleh menyahsekat kad SIM anda. Berikut ialah dua cara untuk mendapatkan semula PUK anda:

  • Periksa Pek SIM anda, PUK dicetak pada kad yang disertakan bersama pek SIM Tune Talk anda.
  • Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut
Bolehkah saya melakukan naik taraf kepada SIM 4G tanpa membuat tambah nilai kredit? Mengapakah saya perlu melakukan tambah nilai kredit?

Tidak, Tambah nilai kredit diperlukan untuk memastikan kad SIM Tune Talk baharu berstatus aktif

Saya sudah pun mempunyai SIM Tune Talk, tetapi statusnya dalam tempoh penangguhan (Tidak aktif). Bolehkah saya membuat penggantian SIM?

Tidak.

Untuk melakukan penggantian SIM, kad SIM baharu mestilah dalam status aktif.

Apakah itu ‘Bertukar ke Tune Talk’?

Ia adalah satu proses untuk menukar nombor semasa daripada syarikat telekomunikasi semasa anda kepada Tune Talk.

Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu termasuk pelan data bulanan. Selepas penggantian SIM selesai, adakah pelan data akan disertakan ke SIM baharu?

Tidak.

Langganan data akan dibatalkan. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pelan data selepas penukaran SIM selesai.

Saya telah mengaktifkan pelan tempoh sah setahun di bawah nombor Tune Talk lama saya. Selepas Penggantian SIM selesai, adakah pelan tempoh sah setahun akan disertakan ke SIM baharu?

Ya.

Kad SIM lama saya hilang dan kini dalam tempoh penangguhan (tidak aktif). Saya telah membeli SIM baharu dan menambah nilai RM50. Selepas penggantian SIM selesai, tempoh sah yang manakah akan dibawa?

Ia akan mengikut tempoh sah SIM yang lama, anda dinasihatkan untuk menambah nilai nombor anda selepas penukaran SIM selesai.

Apakah itu SIM Percuma?

Mendapatkan kad SIM Tune Talk baharu dihantar ke depan pintu rumah anda

Bagaimanakah untuk menyemak status pertukaran saya?

Anda boleh SMS atau pergi ke Aplikasi Tune Talk anda untuk memantau status betukar.
Untuk SMS, sila hantar P ke 2222
Contoh: P 0101234567

Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima kad SIM?

Selepas menerima kad SIM, anda perlu memuat turun Aplikasi Tune Talk dan mendaftar sendiri SIM baharu anda. Setelah pendaftaran SIM anda berjaya, permintaan bertukar anda akan dihantar secara automatik. Sila balas pengesahan SMS untuk bertukar keluar yang dihantar oleh syarikat telekomunikasi semasa anda dalam masa 24 jam untuk memulakan proses penukaran. Sekarang anda hanya perlu santai dan bertenang, dan kami akan melakukan yang selebihnya untuk anda.

Berapa lamakah tempoh untuk menerima kad SIM?

Selepas membuat pesanan, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami

Bilakah saya akan menerima kad SIM?

Semasa pembelian, pelanggan perlu memasukkan alamat penghantaran yang betul dan melampirkan salinan MyKad/Pasport untuk tujuan pengesahan. Setelah butiran diterima, Tune Talk akan memproses pesanan dan penghantaran akan mengambil masa kira-kira 3 hingga 7 hari waktu bekerja.

Bagaimanakah untuk menerima kad SIM untuk ini?

Selepas menerima panggilan pengesahan daripada Tune Talk, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami.

Apakah yang perlu saya lakukan setelah menerima kad SIM?

Anda mungkin perlu menghubungi talian Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03- 27717000 dan memaklumkan kami bahawa anda telah menerima kad sim. Ejen kami akan meneruskan penukaran kad SIM.

Saya telah berjaya mendaftarkan SIM baharu saya, tetapi saya tidak menerima pelan data atau kredit tambah nilai. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

What is an eSIM?

An eSIM is a digital SIM that eliminates the need for a physical SIM card. With eSIM, you can store multiple eSIMs on the same device and use two phone numbers at the same time. It is more secure – someone cannot remove the physical SIM card if your device is lost or stolen. In just a few steps, you are ready to make calls, send messages and browse the web.

How much is the Tune Talk eSIM?

Tune Talk eSIM is priced at RM10.

How do I purchase the Tune Talk eSIM?

Tune Talk eSIM can be purchased via the Tune Talk App or Tune Talk Website.

What are eSIM-compatible devices?

HERE is the list of devices that are compatible with Tune Talk eSIM.

Who is eligible to purchase eSIM?

Both New and Existing Tune Talk users are eligible to purchase eSIM.

Can I switch my physical SIM to eSIM?

Yes, you can switch to eSIM by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “eSIM” and select the number you wish to replace.
  6. Follow the instructions accordingly.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03-27717000.

Can I switch back from eSIM to physical SIM?

Yes, you can switch your SIM by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you wish to replace.
  6. Click “I need a new SIM” and then “Physical SIM”.
  7. The new SIM will be delivered to you within 5 – 7 working days.
  8. An email with steps to activate the SIM will be sent to you within 24 hours.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03 27717000.

What happens to my Internet plan if I were to remove my eSIM profile?

When you remove the eSIM from your device, you will experience loss of cellular connection and no longer be able to access the Internet. To keep your Tune Talk number, you will need to purchase a new eSIM and proceed with eSIM replacement via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Lost your SIM card” and select the number you want to keep.
  6. Click “I need a new SIM” and then “eSIM”.
  7. An email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed.
  8. Ensure the eSIM activation has been completed before installing the eSIM profile.
Can I transfer/switch my eSIM to other devices or operating systems?

Yes. To transfer/switch your eSIM to other devices, you can purchase a new eSIM profile via the Tune Talk App by following the steps below:

  1. Log in to Tune Talk App
  2. Go to “More
  3. Click “Extra Services
  4. Click “SIM Replacement
  5. Click “Switch your Device” and select the number you want to retain.
  6. Click “I need a new SIM” and then “eSIM”.
  7. An email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed.
  8. Install the new eSIM profile into your new device accordingly.
What if I have lost my device? Can I switch my eSIM profile to another device?

You will need to do a SIM replacement to keep the existing number and install it on a new device. Kindly contact our Customer Care to assist you with number deactivation before you proceed with SIM replacement.

What if I am experiencing issues using the eSIM on my device?

Below are a few possible reasons why you are experiencing issues with your eSIM:

  1. Your device is not compatible with eSIM.
  2. Your eSIM profile was installed before registration was completed.
  3. Your eSIM profile was installed before port-in was completed.
  4. Your Tune Talk Account status is inactive.

For further assistance, contact our Customer Care by dialing 13100 or 03 27717000.

 

How do I activate the eSIM?

After your eSIM is successfully purchased, an email with the new eSIM profile along with steps to activate and install the eSIM will be sent to you within 5 minutes after purchase is completed. Activation is to be done via the Tune Talk App.

What should I do if my eSIM profile fails to download?

If your eSIM profile fails to download, you may opt to enter your eSIM profile manually.

An email with the Manual Code along with QR Code will be sent after the purchase. Below are the steps to insert it manually:

  • For Android (labels may differ based on manufacturers):
    1. Go to “Settings
    2. Select “Connection
    3. Select “SIM Manager
    4. Select “Add eSIM
    5. Click “Manual Enter
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
  • For iOS:
    1. Go to “Settings
    2. Select “Mobile Data/Mobile Service
    3. Select “Add eSIM
    4. Click “Use QR Code
    5. Click “Enter Details Manually
    6. Key in the “Manual Entry” code provided in the email
How can I seek assistance regarding any eSIM issues?

You can reach out to our Customer Care team via:

  1. Dial 13100 or 03-27717000
  2. Live Chat via Tune Talk Website
  3. Visit our Tune Talk kiosk at Wisma Tune
Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada laman web Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Setelah menerima Kad SIM anda, muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Dapatkan kod QR Pesanan anda yang telah dihantar ke e-mel anda
LANGKAH 3: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Imbas kod QR pesanan anda’
LANGKAH 4: Imbas kad SIM baharu, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 5: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 6: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada kedai myNEWS, Pak Grocer atau Kedai Rakan Kongsi Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Daftar SIM ini’
LANGKAH 4: Pilih pilihan keutamaan anda ‘Bertukar’ atau ‘Nombor Baharu’
LANGKAH 5: Pilih ‘SIM fizikal’
LANGKAH 6: Imbas kad SIM baharu anda, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 7: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 8: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Aplikasi Tune Talk saya rosak atau tersekat semasa proses pendaftaran. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh cuba log keluar daripada aplikasi dan log masuk semula sekali lagi. Ikuti arahan pendaftaran sekali lagi dan jika isu yang sama berterusan, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya menerima mesej ralat semasa mendaftarkan SIM baharu melalui Aplikasi Tune Talk. Apakah patut saya lakukan?

Tangkap layar mesej ralat dan e-mel kami di customer.care@tunetalk.com atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

What happens to my regular TAC, OTP and WhatsApp?

No worries! Upon switching, you will be able to receive your TAC and OTPs as usual within 12-48 hours. Your WhatsApp or other chat programs associated with your existing number will also continue to work as usual.
Some chat applications might require you to input an OTP to prove you are still the valid owner of the number.

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran yang terlibat selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan pada tambah nilai anda untuk Dapatkan SIM Baru dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Telefon saya memaparkan mesej ralat “Masukkan SIM”, “Kad SIM tidak sah atau tidak ditemui”, “Kad SIM gagal” apabila SIM saya sudah dimasukkan ke dalam telefon. Apakah maksudnya?

Mesej ralat ini boleh memberi gambaran SIM yang rosak. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah ini seperti di bawah.

  • Cuba periksa kerosakan fizikal pada kad SIM
  • Cuba keluarkan kad SIM daripada telefon anda dan masukkannya semula
  • Cuba SIM pada telefon lain dan lihat jika anda masih mendapat mesej ralat yang sama

Jika mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk menggantikan SIM lama anda.

Apakah itu naik taraf kad SIM 4G?

Naik taraf kad SIM lama anda dengan kad sim terkini dengan rangkaian 4G (Pengguna Tetap Tune Talk)

Saya pasti bahawa SIM saya rosak. Bagaimanakah untuk mendapatkan penggantian SIM?

Anda boleh pergi ke kedai Pengedar Tune Talk dan bertanya tentang penggantian SIM.

Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Saya membeli SIM dengan pelan data dan tambah nilai kredit melalui laman web Tune Talk. Bilakah pelan data dan tambah nilai kredit akan diaktifkan?

Selepas pendaftaran SIM berjaya, pelan data dan kredit tambah nilai anda akan diperuntukkan ke dalam nombor telefon mudah alih baharu anda dalam masa 2-5 minit.

SIM saya dicuri/hilang. Bolehkah saya mendapatkan semula nombor lama saya?

Ya, anda boleh! Hanya lakukan Penggantian SIM.
Pergi ke kedai Pengedar Tune Talk berdekatan dan bertanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Adakah saya perlu membuat sebarang pembayaran untuk menaik taraf SIM 4G?

Ya, anda perlu melakukan tambah nilai kredit minimum RM30 seperti yang ditunjukkan dalam borang

Saya tersalah memasukkan PIN ke SIM saya sebanyak 3 kali. Telefon saya kini terkunci dan tertera “PUK1”. Bagaimanakah untuk membuka kunci kad SIM saya?

Anda memerlukan Kunci Nyahsekat Pin (PUK) yang merupakan kunci 8 digit yang boleh menyahsekat kad SIM anda. Berikut ialah dua cara untuk mendapatkan semula PUK anda:

  • Periksa Pek SIM anda, PUK dicetak pada kad yang disertakan bersama pek SIM Tune Talk anda.
  • Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut
Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Bolehkah saya melakukan naik taraf kepada SIM 4G tanpa membuat tambah nilai kredit? Mengapakah saya perlu melakukan tambah nilai kredit?

Tidak, Tambah nilai kredit diperlukan untuk memastikan kad SIM Tune Talk baharu berstatus aktif

Bolehkah kad SIM saya untuk tamat tempoh?

Ya, ia boleh.

Selepas tamat tempoh sah, pelanggan akan mempunyai 45 hari untuk melakukan tambah nilai. Jika gagal berbuat demikian, nombor telefon mudah alih atau akaun mereka akan ditamatkan secara automatik tanpa sebarang notis lanjut.

Untuk mendapatkan semula nombor telefon bimbit anda, anda perlu membeli pek SIM baharu dan menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 700 atau Live Chat untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Saya sudah pun mempunyai SIM Tune Talk, tetapi statusnya dalam tempoh penangguhan (Tidak aktif). Bolehkah saya membuat penggantian SIM?

Tidak.

Untuk melakukan penggantian SIM, kad SIM baharu mestilah dalam status aktif.

Nombor lama saya masih mempunyai baki kredit, point, tempoh sah dan baki data. Selepas penggantian SIM selesai, adakah data dan kredit boleh disertakan bersama?

Ya.

Setelah penggantian SIM selesai, kredit, Point, tempoh sah dan baki data anda yang terdahulu akan dibawa ke hadapan.

*Ini hanya terpakai untuk pelan Tarif Tune Talk

Apakah itu ‘Bertukar ke Tune Talk’?

Ia adalah satu proses untuk menukar nombor semasa daripada syarikat telekomunikasi semasa anda kepada Tune Talk.

Saya telah membeli SIM Tune Talk yang baharu, tetapi ia didaftarkan di bawah ibu bapa, rakan atau ahli keluarga saya. Bolehkah saya menggunakan kad SIM itu untuk penggantian SIM?

Tidak.

Kedua-dua SIM baharu dan lama mesti didaftarkan di bawah myKad/Pasport yang sama.

Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu termasuk pelan data bulanan. Selepas penggantian SIM selesai, adakah pelan data akan disertakan ke SIM baharu?

Tidak.

Langganan data akan dibatalkan. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pelan data selepas penukaran SIM selesai.

Adakah saya perlu membuat sebarang jenis pembayaran untuk bertukar ke Tune Talk?

Ya, tambah nilai minimum RM10 atau pelan data diperlukan

Saya telah mengaktifkan pelan tempoh sah setahun di bawah nombor Tune Talk lama saya. Selepas Penggantian SIM selesai, adakah pelan tempoh sah setahun akan disertakan ke SIM baharu?

Ya.

Apakah saluran pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Perbankan atas talian FPX, kad kredit Visa & Master atau e-Dompet

Kad SIM lama saya hilang dan kini dalam tempoh penangguhan (tidak aktif). Saya telah membeli SIM baharu dan menambah nilai RM50. Selepas penggantian SIM selesai, tempoh sah yang manakah akan dibawa?

Ia akan mengikut tempoh sah SIM yang lama, anda dinasihatkan untuk menambah nilai nombor anda selepas penukaran SIM selesai.

Saya telah berjaya bertukar ke Tune Talk, mengapakah saya tidak dapat menerima sebarang kod SMS OTP/TAC/Pengesahan daripada Bank?

Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan OTP/TAC akan dikemas kini dalam masa 24-48 jam selepas pertukaran selesai. Anda juga dinasihatkan untuk menghubungi pihak bank masing-masing untuk memaklumkan mereka bahawa anda telah berpindah ke syarikat telekomunikasi baharu dan dikehendaki mengemas kini nombor telefon bimbit anda.

Apakah itu SIM Percuma?

Mendapatkan kad SIM Tune Talk baharu dihantar ke depan pintu rumah anda

Berapa kalikah permohonan boleh dibuat untuk bertukar ke Tune Talk?

Anda boleh mendaftar 5 kad SIM setiap MyKad/Pasport

Bagaimanakah untuk menyemak status pertukaran saya?

Anda boleh SMS atau pergi ke Aplikasi Tune Talk anda untuk memantau status betukar.
Untuk SMS, sila hantar P ke 2222
Contoh: P 0101234567

Saya adalah pelanggan Tone Excel/Tone Plus, bolehkah saya memohon untuk bertukar ke Tune Talk?

Tidak, untuk pelanggan Tone Excel/Tone Plus, anda hanya layak untuk bertukar dengan mendapatkan nombor Tune Talk baharu.

Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima kad SIM?

Selepas menerima kad SIM, anda perlu memuat turun Aplikasi Tune Talk dan mendaftar sendiri SIM baharu anda. Setelah pendaftaran SIM anda berjaya, permintaan bertukar anda akan dihantar secara automatik. Sila balas pengesahan SMS untuk bertukar keluar yang dihantar oleh syarikat telekomunikasi semasa anda dalam masa 24 jam untuk memulakan proses penukaran. Sekarang anda hanya perlu santai dan bertenang, dan kami akan melakukan yang selebihnya untuk anda.

Berapa lamakah proses pertukaran?

Proses penukaran akan mengambil masa kira-kira 48 jam waktu bekerja untuk diselesaikan.

Berapa lamakah tempoh untuk menerima kad SIM?

Selepas membuat pesanan, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami

Bolehkah saya menukar nombor khas setelah pesanan berjaya dibuat?

Tidak. Nombor khas yang dipilih akan didaftarkan semasa hari pemprosesan dan anda hanya boleh menukar nombor tersebut sebaik sahaja anda menerima SIM baharu melalui akaun self-care.

Bilakah saya akan menerima kad SIM?

Semasa pembelian, pelanggan perlu memasukkan alamat penghantaran yang betul dan melampirkan salinan MyKad/Pasport untuk tujuan pengesahan. Setelah butiran diterima, Tune Talk akan memproses pesanan dan penghantaran akan mengambil masa kira-kira 3 hingga 7 hari waktu bekerja.

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan ke atas tambah nilai anda untuk proses naik taraf 4G dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Bagaimanakah untuk menerima kad SIM untuk ini?

Selepas menerima panggilan pengesahan daripada Tune Talk, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami.

Berapa lamakah proses naik taraf kad SIM?

Ia akan mengambil masa dalam 24-48 jam waktu bekerja.

Apakah yang perlu saya lakukan setelah menerima kad SIM?

Anda mungkin perlu menghubungi talian Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03- 27717000 dan memaklumkan kami bahawa anda telah menerima kad sim. Ejen kami akan meneruskan penukaran kad SIM.

Adakah kredit saya akan kekal selepas penggantian kad SIM?

Ya, ia akan kekal mengikut tambah nilai. (Jumlah Penuh) Kecuali pemegang pasport.

Saya telah berjaya mendaftarkan SIM baharu saya, tetapi saya tidak menerima pelan data atau kredit tambah nilai. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Apakah itu naik taraf kad SIM 4G?

Naik taraf kad SIM lama anda dengan kad sim terkini dengan rangkaian 4G (Pengguna Tetap Tune Talk)

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan ke atas tambah nilai anda untuk proses naik taraf 4G dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Berapa lamakah proses naik taraf kad SIM?

Ia akan mengambil masa dalam 24-48 jam waktu bekerja.

Adakah kredit saya akan kekal selepas penggantian kad SIM?

Ya, ia akan kekal mengikut tambah nilai. (Jumlah Penuh) Kecuali pemegang pasport.

Adakah saya perlu membuat sebarang pembayaran untuk menaik taraf SIM 4G?

Ya, anda perlu melakukan tambah nilai kredit minimum RM30 seperti yang ditunjukkan dalam borang

Bolehkah saya melakukan naik taraf kepada SIM 4G tanpa membuat tambah nilai kredit? Mengapakah saya perlu melakukan tambah nilai kredit?

Tidak, Tambah nilai kredit diperlukan untuk memastikan kad SIM Tune Talk baharu berstatus aktif

Bagaimanakah untuk menerima kad SIM untuk ini?

Selepas menerima panggilan pengesahan daripada Tune Talk, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami.

Apakah yang perlu saya lakukan setelah menerima kad SIM?

Anda mungkin perlu menghubungi talian Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03- 27717000 dan memaklumkan kami bahawa anda telah menerima kad sim. Ejen kami akan meneruskan penukaran kad SIM.

Apakah itu naik taraf kad SIM 4G?

Naik taraf kad SIM lama anda dengan kad sim terkini dengan rangkaian 4G (Pengguna Tetap Tune Talk)

Adakah saya perlu membuat sebarang pembayaran untuk menaik taraf SIM 4G?

Ya, anda perlu melakukan tambah nilai kredit minimum RM30 seperti yang ditunjukkan dalam borang

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Bolehkah saya melakukan naik taraf kepada SIM 4G tanpa membuat tambah nilai kredit? Mengapakah saya perlu melakukan tambah nilai kredit?

Tidak, Tambah nilai kredit diperlukan untuk memastikan kad SIM Tune Talk baharu berstatus aktif

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan ke atas tambah nilai anda untuk proses naik taraf 4G dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Bagaimanakah untuk menerima kad SIM untuk ini?

Selepas menerima panggilan pengesahan daripada Tune Talk, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami.

Berapa lamakah proses naik taraf kad SIM?

Ia akan mengambil masa dalam 24-48 jam waktu bekerja.

Apakah yang perlu saya lakukan setelah menerima kad SIM?

Anda mungkin perlu menghubungi talian Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03- 27717000 dan memaklumkan kami bahawa anda telah menerima kad sim. Ejen kami akan meneruskan penukaran kad SIM.

Adakah kredit saya akan kekal selepas penggantian kad SIM?

Ya, ia akan kekal mengikut tambah nilai. (Jumlah Penuh) Kecuali pemegang pasport.

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Apakah itu SIM Percuma?

Mendapatkan kad SIM Tune Talk baharu dihantar ke depan pintu rumah anda

Bolehkah saya menukar nombor khas setelah pesanan berjaya dibuat?

Tidak. Nombor khas yang dipilih akan didaftarkan semasa hari pemprosesan dan anda hanya boleh menukar nombor tersebut sebaik sahaja anda menerima SIM baharu melalui akaun self-care.

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran yang terlibat selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan pada tambah nilai anda untuk Dapatkan SIM Baru dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Berapa lamakah tempoh untuk menerima kad SIM?

Selepas membuat pesanan, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami

Apakah cara pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Transaksi perbankan atas talian dan kad kredit

Adakah terdapat sebarang penolakan atau bayaran yang terlibat selepas tambah nilai dibuat?

Tiada sebarang penolakan pada tambah nilai anda untuk Dapatkan SIM Baru dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam sim baharu anda kecuali caj GST untuk pemegang pasport.

Apakah itu SIM Percuma?

Mendapatkan kad SIM Tune Talk baharu dihantar ke depan pintu rumah anda

Berapa lamakah tempoh untuk menerima kad SIM?

Selepas membuat pesanan, masa penghantaran SIM dianggarkan selama 7 hari waktu bekerja (sebarang kelewatan penghantaran tertakluk kepada terma & syarat penghantaran Pos Laju). Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan atau kehilangan sebaik sahaja bungkusan keluar dari pihak kami

Bolehkah saya menukar nombor khas setelah pesanan berjaya dibuat?

Tidak. Nombor khas yang dipilih akan didaftarkan semasa hari pemprosesan dan anda hanya boleh menukar nombor tersebut sebaik sahaja anda menerima SIM baharu melalui akaun self-care.

Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada laman web Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Setelah menerima Kad SIM anda, muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Dapatkan kod QR Pesanan anda yang telah dihantar ke e-mel anda
LANGKAH 3: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Imbas kod QR pesanan anda’
LANGKAH 4: Imbas kad SIM baharu, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 5: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 6: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Aplikasi Tune Talk saya rosak atau tersekat semasa proses pendaftaran. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh cuba log keluar daripada aplikasi dan log masuk semula sekali lagi. Ikuti arahan pendaftaran sekali lagi dan jika isu yang sama berterusan, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya membeli SIM dengan pelan data dan tambah nilai kredit melalui laman web Tune Talk. Bilakah pelan data dan tambah nilai kredit akan diaktifkan?

Selepas pendaftaran SIM berjaya, pelan data dan kredit tambah nilai anda akan diperuntukkan ke dalam nombor telefon mudah alih baharu anda dalam masa 2-5 minit.

Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada kedai myNEWS, Pak Grocer atau Kedai Rakan Kongsi Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Daftar SIM ini’
LANGKAH 4: Pilih pilihan keutamaan anda ‘Bertukar’ atau ‘Nombor Baharu’
LANGKAH 5: Pilih ‘SIM fizikal’
LANGKAH 6: Imbas kad SIM baharu anda, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 7: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 8: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Saya menerima mesej ralat semasa mendaftarkan SIM baharu melalui Aplikasi Tune Talk. Apakah patut saya lakukan?

Tangkap layar mesej ralat dan e-mel kami di customer.care@tunetalk.com atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya telah berjaya mendaftarkan SIM baharu saya, tetapi saya tidak menerima pelan data atau kredit tambah nilai. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada laman web Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Setelah menerima Kad SIM anda, muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Dapatkan kod QR Pesanan anda yang telah dihantar ke e-mel anda
LANGKAH 3: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Imbas kod QR pesanan anda’
LANGKAH 4: Imbas kad SIM baharu, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 5: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 6: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Saya telah membeli kad SIM Prabayar baharu daripada kedai myNEWS, Pak Grocer atau Kedai Rakan Kongsi Tune Talk. Bagaimanakah untuk daftarkan SIM?

LANGKAH 1: Muat turun aplikasi Tune Talk
LANGKAH 2: Pilih ‘SIM Aktif’ dan ‘Daftar SIM ini’
LANGKAH 4: Pilih pilihan keutamaan anda ‘Bertukar’ atau ‘Nombor Baharu’
LANGKAH 5: Pilih ‘SIM fizikal’
LANGKAH 6: Imbas kad SIM baharu anda, diikuti dengan MyKad/Pasport anda
LANGKAH 7: Ikut arahan aplikasi untuk pengecaman muka
LANGKAH 8: SIM anda kini diaktifkan. Masukkan SIM anda dan mula menggunakannya!

Aplikasi Tune Talk saya rosak atau tersekat semasa proses pendaftaran. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh cuba log keluar daripada aplikasi dan log masuk semula sekali lagi. Ikuti arahan pendaftaran sekali lagi dan jika isu yang sama berterusan, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya menerima mesej ralat semasa mendaftarkan SIM baharu melalui Aplikasi Tune Talk. Apakah patut saya lakukan?

Tangkap layar mesej ralat dan e-mel kami di customer.care@tunetalk.com atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Saya membeli SIM dengan pelan data dan tambah nilai kredit melalui laman web Tune Talk. Bilakah pelan data dan tambah nilai kredit akan diaktifkan?

Selepas pendaftaran SIM berjaya, pelan data dan kredit tambah nilai anda akan diperuntukkan ke dalam nombor telefon mudah alih baharu anda dalam masa 2-5 minit.

Saya telah berjaya mendaftarkan SIM baharu saya, tetapi saya tidak menerima pelan data atau kredit tambah nilai. Apakah patut saya lakukan?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut.

Telefon saya memaparkan mesej ralat “Masukkan SIM”, “Kad SIM tidak sah atau tidak ditemui”, “Kad SIM gagal” apabila SIM saya sudah dimasukkan ke dalam telefon. Apakah maksudnya?

Mesej ralat ini boleh memberi gambaran SIM yang rosak. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah ini seperti di bawah.

  • Cuba periksa kerosakan fizikal pada kad SIM
  • Cuba keluarkan kad SIM daripada telefon anda dan masukkannya semula
  • Cuba SIM pada telefon lain dan lihat jika anda masih mendapat mesej ralat yang sama

Jika mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk menggantikan SIM lama anda.

SIM saya dicuri/hilang. Bolehkah saya mendapatkan semula nombor lama saya?

Ya, anda boleh! Hanya lakukan Penggantian SIM.
Pergi ke kedai Pengedar Tune Talk berdekatan dan bertanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Bolehkah kad SIM saya untuk tamat tempoh?

Ya, ia boleh.

Selepas tamat tempoh sah, pelanggan akan mempunyai 45 hari untuk melakukan tambah nilai. Jika gagal berbuat demikian, nombor telefon mudah alih atau akaun mereka akan ditamatkan secara automatik tanpa sebarang notis lanjut.

Untuk mendapatkan semula nombor telefon bimbit anda, anda perlu membeli pek SIM baharu dan menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 700 atau Live Chat untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Nombor lama saya masih mempunyai baki kredit, point, tempoh sah dan baki data. Selepas penggantian SIM selesai, adakah data dan kredit boleh disertakan bersama?

Ya.

Setelah penggantian SIM selesai, kredit, Point, tempoh sah dan baki data anda yang terdahulu akan dibawa ke hadapan.

*Ini hanya terpakai untuk pelan Tarif Tune Talk

Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu termasuk pelan data bulanan. Selepas penggantian SIM selesai, adakah pelan data akan disertakan ke SIM baharu?

Tidak.

Langganan data akan dibatalkan. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pelan data selepas penukaran SIM selesai.

Kad SIM lama saya hilang dan kini dalam tempoh penangguhan (tidak aktif). Saya telah membeli SIM baharu dan menambah nilai RM50. Selepas penggantian SIM selesai, tempoh sah yang manakah akan dibawa?

Ia akan mengikut tempoh sah SIM yang lama, anda dinasihatkan untuk menambah nilai nombor anda selepas penukaran SIM selesai.

Saya pasti bahawa SIM saya rosak. Bagaimanakah untuk mendapatkan penggantian SIM?

Anda boleh pergi ke kedai Pengedar Tune Talk dan bertanya tentang penggantian SIM.

Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Saya tersalah memasukkan PIN ke SIM saya sebanyak 3 kali. Telefon saya kini terkunci dan tertera “PUK1”. Bagaimanakah untuk membuka kunci kad SIM saya?

Anda memerlukan Kunci Nyahsekat Pin (PUK) yang merupakan kunci 8 digit yang boleh menyahsekat kad SIM anda. Berikut ialah dua cara untuk mendapatkan semula PUK anda:

  • Periksa Pek SIM anda, PUK dicetak pada kad yang disertakan bersama pek SIM Tune Talk anda.
  • Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut
Saya sudah pun mempunyai SIM Tune Talk, tetapi statusnya dalam tempoh penangguhan (Tidak aktif). Bolehkah saya membuat penggantian SIM?

Tidak.

Untuk melakukan penggantian SIM, kad SIM baharu mestilah dalam status aktif.

Saya telah membeli SIM Tune Talk yang baharu, tetapi ia didaftarkan di bawah ibu bapa, rakan atau ahli keluarga saya. Bolehkah saya menggunakan kad SIM itu untuk penggantian SIM?

Tidak.

Kedua-dua SIM baharu dan lama mesti didaftarkan di bawah myKad/Pasport yang sama.

Saya telah mengaktifkan pelan tempoh sah setahun di bawah nombor Tune Talk lama saya. Selepas Penggantian SIM selesai, adakah pelan tempoh sah setahun akan disertakan ke SIM baharu?

Ya.

Telefon saya memaparkan mesej ralat “Masukkan SIM”, “Kad SIM tidak sah atau tidak ditemui”, “Kad SIM gagal” apabila SIM saya sudah dimasukkan ke dalam telefon. Apakah maksudnya?

Mesej ralat ini boleh memberi gambaran SIM yang rosak. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah ini seperti di bawah.

  • Cuba periksa kerosakan fizikal pada kad SIM
  • Cuba keluarkan kad SIM daripada telefon anda dan masukkannya semula
  • Cuba SIM pada telefon lain dan lihat jika anda masih mendapat mesej ralat yang sama

Jika mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk menggantikan SIM lama anda.

Saya pasti bahawa SIM saya rosak. Bagaimanakah untuk mendapatkan penggantian SIM?

Anda boleh pergi ke kedai Pengedar Tune Talk dan bertanya tentang penggantian SIM.

Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

SIM saya dicuri/hilang. Bolehkah saya mendapatkan semula nombor lama saya?

Ya, anda boleh! Hanya lakukan Penggantian SIM.
Pergi ke kedai Pengedar Tune Talk berdekatan dan bertanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myNEWS atau Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk melakukan penggantian SIM.

Saya tersalah memasukkan PIN ke SIM saya sebanyak 3 kali. Telefon saya kini terkunci dan tertera “PUK1”. Bagaimanakah untuk membuka kunci kad SIM saya?

Anda memerlukan Kunci Nyahsekat Pin (PUK) yang merupakan kunci 8 digit yang boleh menyahsekat kad SIM anda. Berikut ialah dua cara untuk mendapatkan semula PUK anda:

  • Periksa Pek SIM anda, PUK dicetak pada kad yang disertakan bersama pek SIM Tune Talk anda.
  • Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 7000 atau Live Chat untuk bantuan lanjut
Bolehkah kad SIM saya untuk tamat tempoh?

Ya, ia boleh.

Selepas tamat tempoh sah, pelanggan akan mempunyai 45 hari untuk melakukan tambah nilai. Jika gagal berbuat demikian, nombor telefon mudah alih atau akaun mereka akan ditamatkan secara automatik tanpa sebarang notis lanjut.

Untuk mendapatkan semula nombor telefon bimbit anda, anda perlu membeli pek SIM baharu dan menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-2771 700 atau Live Chat untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Saya sudah pun mempunyai SIM Tune Talk, tetapi statusnya dalam tempoh penangguhan (Tidak aktif). Bolehkah saya membuat penggantian SIM?

Tidak.

Untuk melakukan penggantian SIM, kad SIM baharu mestilah dalam status aktif.

Nombor lama saya masih mempunyai baki kredit, point, tempoh sah dan baki data. Selepas penggantian SIM selesai, adakah data dan kredit boleh disertakan bersama?

Ya.

Setelah penggantian SIM selesai, kredit, Point, tempoh sah dan baki data anda yang terdahulu akan dibawa ke hadapan.

*Ini hanya terpakai untuk pelan Tarif Tune Talk

Saya telah membeli SIM Tune Talk yang baharu, tetapi ia didaftarkan di bawah ibu bapa, rakan atau ahli keluarga saya. Bolehkah saya menggunakan kad SIM itu untuk penggantian SIM?

Tidak.

Kedua-dua SIM baharu dan lama mesti didaftarkan di bawah myKad/Pasport yang sama.

Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu termasuk pelan data bulanan. Selepas penggantian SIM selesai, adakah pelan data akan disertakan ke SIM baharu?

Tidak.

Langganan data akan dibatalkan. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pelan data selepas penukaran SIM selesai.

Saya telah mengaktifkan pelan tempoh sah setahun di bawah nombor Tune Talk lama saya. Selepas Penggantian SIM selesai, adakah pelan tempoh sah setahun akan disertakan ke SIM baharu?

Ya.

Kad SIM lama saya hilang dan kini dalam tempoh penangguhan (tidak aktif). Saya telah membeli SIM baharu dan menambah nilai RM50. Selepas penggantian SIM selesai, tempoh sah yang manakah akan dibawa?

Ia akan mengikut tempoh sah SIM yang lama, anda dinasihatkan untuk menambah nilai nombor anda selepas penukaran SIM selesai.

What happens to my regular TAC, OTP and WhatsApp?

No worries! Upon switching, you will be able to receive your TAC and OTPs as usual within 12-48 hours. Your WhatsApp or other chat programs associated with your existing number will also continue to work as usual.
Some chat applications might require you to input an OTP to prove you are still the valid owner of the number.

Adakah saya perlu membuat sebarang jenis pembayaran untuk bertukar ke Tune Talk?

Ya, tambah nilai minimum RM10 atau pelan data diperlukan

Saya telah berjaya bertukar ke Tune Talk, mengapakah saya tidak dapat menerima sebarang kod SMS OTP/TAC/Pengesahan daripada Bank?

Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan OTP/TAC akan dikemas kini dalam masa 24-48 jam selepas pertukaran selesai. Anda juga dinasihatkan untuk menghubungi pihak bank masing-masing untuk memaklumkan mereka bahawa anda telah berpindah ke syarikat telekomunikasi baharu dan dikehendaki mengemas kini nombor telefon bimbit anda.

Bagaimanakah untuk menyemak status pertukaran saya?

Anda boleh SMS atau pergi ke Aplikasi Tune Talk anda untuk memantau status betukar.
Untuk SMS, sila hantar P ke 2222
Contoh: P 0101234567

Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima kad SIM?

Selepas menerima kad SIM, anda perlu memuat turun Aplikasi Tune Talk dan mendaftar sendiri SIM baharu anda. Setelah pendaftaran SIM anda berjaya, permintaan bertukar anda akan dihantar secara automatik. Sila balas pengesahan SMS untuk bertukar keluar yang dihantar oleh syarikat telekomunikasi semasa anda dalam masa 24 jam untuk memulakan proses penukaran. Sekarang anda hanya perlu santai dan bertenang, dan kami akan melakukan yang selebihnya untuk anda.

Bilakah saya akan menerima kad SIM?

Semasa pembelian, pelanggan perlu memasukkan alamat penghantaran yang betul dan melampirkan salinan MyKad/Pasport untuk tujuan pengesahan. Setelah butiran diterima, Tune Talk akan memproses pesanan dan penghantaran akan mengambil masa kira-kira 3 hingga 7 hari waktu bekerja.

Apakah itu ‘Bertukar ke Tune Talk’?

Ia adalah satu proses untuk menukar nombor semasa daripada syarikat telekomunikasi semasa anda kepada Tune Talk.

Apakah saluran pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Perbankan atas talian FPX, kad kredit Visa & Master atau e-Dompet

Berapa kalikah permohonan boleh dibuat untuk bertukar ke Tune Talk?

Anda boleh mendaftar 5 kad SIM setiap MyKad/Pasport

Saya adalah pelanggan Tone Excel/Tone Plus, bolehkah saya memohon untuk bertukar ke Tune Talk?

Tidak, untuk pelanggan Tone Excel/Tone Plus, anda hanya layak untuk bertukar dengan mendapatkan nombor Tune Talk baharu.

Berapa lamakah proses pertukaran?

Proses penukaran akan mengambil masa kira-kira 48 jam waktu bekerja untuk diselesaikan.

What happens to my regular TAC, OTP and WhatsApp?

No worries! Upon switching, you will be able to receive your TAC and OTPs as usual within 12-48 hours. Your WhatsApp or other chat programs associated with your existing number will also continue to work as usual.
Some chat applications might require you to input an OTP to prove you are still the valid owner of the number.

Apakah itu ‘Bertukar ke Tune Talk’?

Ia adalah satu proses untuk menukar nombor semasa daripada syarikat telekomunikasi semasa anda kepada Tune Talk.

Adakah saya perlu membuat sebarang jenis pembayaran untuk bertukar ke Tune Talk?

Ya, tambah nilai minimum RM10 atau pelan data diperlukan

Apakah saluran pembayaran untuk tambah nilai atas talian?

Perbankan atas talian FPX, kad kredit Visa & Master atau e-Dompet

Saya telah berjaya bertukar ke Tune Talk, mengapakah saya tidak dapat menerima sebarang kod SMS OTP/TAC/Pengesahan daripada Bank?

Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan OTP/TAC akan dikemas kini dalam masa 24-48 jam selepas pertukaran selesai. Anda juga dinasihatkan untuk menghubungi pihak bank masing-masing untuk memaklumkan mereka bahawa anda telah berpindah ke syarikat telekomunikasi baharu dan dikehendaki mengemas kini nombor telefon bimbit anda.

Berapa kalikah permohonan boleh dibuat untuk bertukar ke Tune Talk?

Anda boleh mendaftar 5 kad SIM setiap MyKad/Pasport

Bagaimanakah untuk menyemak status pertukaran saya?

Anda boleh SMS atau pergi ke Aplikasi Tune Talk anda untuk memantau status betukar.
Untuk SMS, sila hantar P ke 2222
Contoh: P 0101234567

Saya adalah pelanggan Tone Excel/Tone Plus, bolehkah saya memohon untuk bertukar ke Tune Talk?

Tidak, untuk pelanggan Tone Excel/Tone Plus, anda hanya layak untuk bertukar dengan mendapatkan nombor Tune Talk baharu.

Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima kad SIM?

Selepas menerima kad SIM, anda perlu memuat turun Aplikasi Tune Talk dan mendaftar sendiri SIM baharu anda. Setelah pendaftaran SIM anda berjaya, permintaan bertukar anda akan dihantar secara automatik. Sila balas pengesahan SMS untuk bertukar keluar yang dihantar oleh syarikat telekomunikasi semasa anda dalam masa 24 jam untuk memulakan proses penukaran. Sekarang anda hanya perlu santai dan bertenang, dan kami akan melakukan yang selebihnya untuk anda.

Berapa lamakah proses pertukaran?

Proses penukaran akan mengambil masa kira-kira 48 jam waktu bekerja untuk diselesaikan.

Bilakah saya akan menerima kad SIM?

Semasa pembelian, pelanggan perlu memasukkan alamat penghantaran yang betul dan melampirkan salinan MyKad/Pasport untuk tujuan pengesahan. Setelah butiran diterima, Tune Talk akan memproses pesanan dan penghantaran akan mengambil masa kira-kira 3 hingga 7 hari waktu bekerja.

Where can I purchase this sim?
How long will it take to deliver the Japan SIM to International address?

Your order will take within 14 to 21 working days to reach you. If you placed your order over
the weekend or on a public holiday it might take an extra day or two to arrive as we process
these orders on the next business day.

What is the speed for Unlimited Basic Internet

Speed for Basic internet is capped at 200kbps.

What is the validity for my Japan SIM?

Tune Talk Japan Sim is valid for 7 days

What do I get when I purchased the Japan SIM packages?
Tune Talk Japan SIM
  • 5GB High Speed Data
  • Unlimited Basic Internet
  • 7 days validity
Can I continue to use the Japan SIM after the validity expires?

No you may not, as this is a 1 time use only.

Apakah itu SIM Traveller?

SIM Traveller ialah kad SIM perantauan yang sedia digunakan pada bila-bila masa di lebih 14 negara seluruh dunia.

Apakah yang ditawarkan oleh SIM Traveller?
Pek RED PACK BLACK PACK
Harga RM35 RM70
Kuota Data 4GB Data Berkelajuan Tinggi 4GB Data Berkelajuan Tinggi
Negara
8 Negara
  1. Singapore
  2. Thailand
  3. Indonesia
  4. Hong Kong SAR
  5. Macao SAR
  6. Vietnam
  7. Taiwan
  8. Cambodia
6 Negara
  1. China
  2. Australia
  3. New Zealand
  4. Japan
  5. South Korea
  6. Philippines
Hotspot Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas
Tempoh Sah 7 Hari 7 Hari
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak dapat mengakses Internet?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di 60105008080 atau e-mel ke wifi@tunetalk.com untuk bantuan. Anda boleh hubungi kami 24 jam setiap hari.

Bolehkah saya menggunakan SIM Traveller saya di negara lain jika saya masih mempunyai baki kuota data?

Anda boleh menggunakan SIM Traveller jika negara yang anda kunjungi tersenarai dalam pek SIM Traveller dan masih dalam tempoh sah.

Red Pack: Singapura, Thailand, Indonesia, Hong Kong SAR, Macao SAR, Vietnam, Taiwan dan Kemboja.

Black Pack: China, Australia, New Zealand, Jepun, Korea Selatan dan Filipina

*Nota: Sekiranya anda mengembara ke negara lain yang tidak tersenarai dalam pek SIM Traveller, anda perlu dapatkan pek SIM Traveller yang lain.

Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?

Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up

Siapakah yang layak untuk membeli SIM Traveller Tempatan?

Warganegara bukan Malaysia yang berkunjung ke Malaysia dengan pasport berumur 12 tahun dan ke atas. Mereka perlu mengemukakan Pasport mereka di kedai Tune Talk di lapangan terbang terpilih untuk pengumpulan dan pendaftaran SIM.

Bagaimanakah untuk menyemak baki masa berbual saya?

Hanya dail *133# untuk melihat baki masa berbual semasa anda.

Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan Antarabangsa?

Hanya dail <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Berapa lamakah tempoh sah SIM Traveller Tempatan saya?
  • SIM Pelan Lite sah selama 7 hari.
  • SIM Pelan Power sah selama 14 hari.
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak menerima sebarang sambungan data?

Sila semak tetapan internet anda. Sila rujuk pautan ini.

Berapakah kos penghantaran?

Anda akan dikenakan bayaran sebanyak RM12 untuk penghantaran antarabangsa dan RM8 untuk penghantaran tempatan.

Siapakah yang boleh saya hubungi mengenai pesanan saya?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan, sila e-mel kami ke customer.care@tunetalk.com dan sertakan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan / ID Transaksi
If I have inquiries about my order, who can I contact?

If you have any inquiries about your order, please email us to customer.care@tunetalk.com
and ensure the following details are included in your mail:

  •   Full name
  •  Order number / Transaction ID
  • Date of purchase
How much is the cost for domestic shipping?

It will cost Rm10 for domestic delivery.

How much is the cost for international shipping?

It will cost you RM16 for worldwide delivery.

How do I activate my Japan SIM?

You may need to change the APN setting as per below:

Name *free*
APN vmobile.jp
Username *free*
Password *free*
Authentication Type PAP of CHAP

 

Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am
until 10pm daily.

Who is eligible to purchase these Tune Talk Japan SIM?

The sim purchasing is open to all who is traveling to Japan.

Siapakah yang layak untuk dapatkan pek SIM Traveller ini?

Untuk warganegara Malaysia dengan MyKad dan bukan warganegara dengan pasport yang berumur 12 tahun dan ke atas.

Bagaimanakah cara untuk menggunakan SIM Traveller?
  1. Masukkan kad SIM ke dalam peranti
  2. Hidupkan “Data Roaming
  3. Mulakan semula peranti anda dan tunggu 2-5 minit untuk pengaktifan SIM
  4. Peranti anda akan disambungkan ke rangkaian perantauan yang disokong.
Bolehkah saya terus menggunakan SIM Traveller selepas tamat tempoh sah?

Setelah tamat tempoh sah, anda tidak akan dapat menggunakan SIM tersebut lagi. Walau bagaimanapun, anda boleh dapatkan SIM tambahan lebih awal.

Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?

Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.

Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.

Bagaimanakah cara untuk aktifkan kad SIM?

Hanya dail 13100 untuk mengaktifkan kad SIM anda

Bagaimana untuk melihat baki data saya?

Hanya dail *134# untuk melihat baki data anda.

Berapakah caj yang akan dikenakan untuk SMS Antarabangsa?

SMS antarabangsa ke mana-mana negara berharga 15 sen/SMS.

Bagaimanakah untuk menambah nilai SIM Traveller Tempatan saya?

Sila rujuk link untuk butiran.

Siapakah yang boleh saya hubungi jika SIM saya tidak berfungsi?

Anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau Live Chat dengan kami dari jam 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Berapa lamakah masa penghantaran?
  • Penghantaran Antarabangsa – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 14 hari waktu bekerja.
  • Penghantaran Tempatan – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 3 – 5 hari waktu bekerja.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada hari cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
    Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana ada seseorang yang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya masih belum sampai?

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima sebarang maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari waktu bekerja, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan & tarikh pesanan
  • Tarikh & masa ketibaan
  • Destinasi ketibaan
  • Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
  • Nombor telefon
Where can I purchase this sim?
If I have inquiries about my order, who can I contact?

If you have any inquiries about your order, please email us to customer.care@tunetalk.com
and ensure the following details are included in your mail:

  •   Full name
  •  Order number / Transaction ID
  • Date of purchase
How long will it take to deliver the Japan SIM to International address?

Your order will take within 14 to 21 working days to reach you. If you placed your order over
the weekend or on a public holiday it might take an extra day or two to arrive as we process
these orders on the next business day.

How much is the cost for domestic shipping?

It will cost Rm10 for domestic delivery.

What is the speed for Unlimited Basic Internet

Speed for Basic internet is capped at 200kbps.

How much is the cost for international shipping?

It will cost you RM16 for worldwide delivery.

What is the validity for my Japan SIM?

Tune Talk Japan Sim is valid for 7 days

How do I activate my Japan SIM?

You may need to change the APN setting as per below:

Name *free*
APN vmobile.jp
Username *free*
Password *free*
Authentication Type PAP of CHAP

 

What do I get when I purchased the Japan SIM packages?
Tune Talk Japan SIM
  • 5GB High Speed Data
  • Unlimited Basic Internet
  • 7 days validity
Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am
until 10pm daily.

Can I continue to use the Japan SIM after the validity expires?

No you may not, as this is a 1 time use only.

Who is eligible to purchase these Tune Talk Japan SIM?

The sim purchasing is open to all who is traveling to Japan.

Apakah itu SIM Traveller?

SIM Traveller ialah kad SIM perantauan yang sedia digunakan pada bila-bila masa di lebih 14 negara seluruh dunia.

Siapakah yang layak untuk dapatkan pek SIM Traveller ini?

Untuk warganegara Malaysia dengan MyKad dan bukan warganegara dengan pasport yang berumur 12 tahun dan ke atas.

Apakah yang ditawarkan oleh SIM Traveller?
Pek RED PACK BLACK PACK
Harga RM35 RM70
Kuota Data 4GB Data Berkelajuan Tinggi 4GB Data Berkelajuan Tinggi
Negara
8 Negara
  1. Singapore
  2. Thailand
  3. Indonesia
  4. Hong Kong SAR
  5. Macao SAR
  6. Vietnam
  7. Taiwan
  8. Cambodia
6 Negara
  1. China
  2. Australia
  3. New Zealand
  4. Japan
  5. South Korea
  6. Philippines
Hotspot Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas
Tempoh Sah 7 Hari 7 Hari
Bagaimanakah cara untuk menggunakan SIM Traveller?
  1. Masukkan kad SIM ke dalam peranti
  2. Hidupkan “Data Roaming
  3. Mulakan semula peranti anda dan tunggu 2-5 minit untuk pengaktifan SIM
  4. Peranti anda akan disambungkan ke rangkaian perantauan yang disokong.
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak dapat mengakses Internet?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di 60105008080 atau e-mel ke wifi@tunetalk.com untuk bantuan. Anda boleh hubungi kami 24 jam setiap hari.

Bolehkah saya terus menggunakan SIM Traveller selepas tamat tempoh sah?

Setelah tamat tempoh sah, anda tidak akan dapat menggunakan SIM tersebut lagi. Walau bagaimanapun, anda boleh dapatkan SIM tambahan lebih awal.

Bolehkah saya menggunakan SIM Traveller saya di negara lain jika saya masih mempunyai baki kuota data?

Anda boleh menggunakan SIM Traveller jika negara yang anda kunjungi tersenarai dalam pek SIM Traveller dan masih dalam tempoh sah.

Red Pack: Singapura, Thailand, Indonesia, Hong Kong SAR, Macao SAR, Vietnam, Taiwan dan Kemboja.

Black Pack: China, Australia, New Zealand, Jepun, Korea Selatan dan Filipina

*Nota: Sekiranya anda mengembara ke negara lain yang tidak tersenarai dalam pek SIM Traveller, anda perlu dapatkan pek SIM Traveller yang lain.

Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?

Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.

Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?

Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up

Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.

Siapakah yang layak untuk membeli SIM Traveller Tempatan?

Warganegara bukan Malaysia yang berkunjung ke Malaysia dengan pasport berumur 12 tahun dan ke atas. Mereka perlu mengemukakan Pasport mereka di kedai Tune Talk di lapangan terbang terpilih untuk pengumpulan dan pendaftaran SIM.

Bagaimanakah cara untuk aktifkan kad SIM?

Hanya dail 13100 untuk mengaktifkan kad SIM anda

Bagaimanakah untuk menyemak baki masa berbual saya?

Hanya dail *133# untuk melihat baki masa berbual semasa anda.

Bagaimana untuk melihat baki data saya?

Hanya dail *134# untuk melihat baki data anda.

Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan Antarabangsa?

Hanya dail <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Berapakah caj yang akan dikenakan untuk SMS Antarabangsa?

SMS antarabangsa ke mana-mana negara berharga 15 sen/SMS.

Berapa lamakah tempoh sah SIM Traveller Tempatan saya?
  • SIM Pelan Lite sah selama 7 hari.
  • SIM Pelan Power sah selama 14 hari.
Bagaimanakah untuk menambah nilai SIM Traveller Tempatan saya?

Sila rujuk link untuk butiran.

Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak menerima sebarang sambungan data?

Sila semak tetapan internet anda. Sila rujuk pautan ini.

Siapakah yang boleh saya hubungi jika SIM saya tidak berfungsi?

Anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau Live Chat dengan kami dari jam 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Berapakah kos penghantaran?

Anda akan dikenakan bayaran sebanyak RM12 untuk penghantaran antarabangsa dan RM8 untuk penghantaran tempatan.

Berapa lamakah masa penghantaran?
  • Penghantaran Antarabangsa – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 14 hari waktu bekerja.
  • Penghantaran Tempatan – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 3 – 5 hari waktu bekerja.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada hari cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
    Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana ada seseorang yang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.
Siapakah yang boleh saya hubungi mengenai pesanan saya?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan, sila e-mel kami ke customer.care@tunetalk.com dan sertakan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan / ID Transaksi
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya masih belum sampai?

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima sebarang maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari waktu bekerja, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan & tarikh pesanan
  • Tarikh & masa ketibaan
  • Destinasi ketibaan
  • Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
  • Nombor telefon
Apakah itu SIM Traveller?

SIM Traveller ialah kad SIM perantauan yang sedia digunakan pada bila-bila masa di lebih 14 negara seluruh dunia.

Apakah yang ditawarkan oleh SIM Traveller?
Pek RED PACK BLACK PACK
Harga RM35 RM70
Kuota Data 4GB Data Berkelajuan Tinggi 4GB Data Berkelajuan Tinggi
Negara
8 Negara
  1. Singapore
  2. Thailand
  3. Indonesia
  4. Hong Kong SAR
  5. Macao SAR
  6. Vietnam
  7. Taiwan
  8. Cambodia
6 Negara
  1. China
  2. Australia
  3. New Zealand
  4. Japan
  5. South Korea
  6. Philippines
Hotspot Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas
Tempoh Sah 7 Hari 7 Hari
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak dapat mengakses Internet?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di 60105008080 atau e-mel ke wifi@tunetalk.com untuk bantuan. Anda boleh hubungi kami 24 jam setiap hari.

Bolehkah saya menggunakan SIM Traveller saya di negara lain jika saya masih mempunyai baki kuota data?

Anda boleh menggunakan SIM Traveller jika negara yang anda kunjungi tersenarai dalam pek SIM Traveller dan masih dalam tempoh sah.

Red Pack: Singapura, Thailand, Indonesia, Hong Kong SAR, Macao SAR, Vietnam, Taiwan dan Kemboja.

Black Pack: China, Australia, New Zealand, Jepun, Korea Selatan dan Filipina

*Nota: Sekiranya anda mengembara ke negara lain yang tidak tersenarai dalam pek SIM Traveller, anda perlu dapatkan pek SIM Traveller yang lain.

Siapakah yang layak untuk dapatkan pek SIM Traveller ini?

Untuk warganegara Malaysia dengan MyKad dan bukan warganegara dengan pasport yang berumur 12 tahun dan ke atas.

Bagaimanakah cara untuk menggunakan SIM Traveller?
  1. Masukkan kad SIM ke dalam peranti
  2. Hidupkan “Data Roaming
  3. Mulakan semula peranti anda dan tunggu 2-5 minit untuk pengaktifan SIM
  4. Peranti anda akan disambungkan ke rangkaian perantauan yang disokong.
Bolehkah saya terus menggunakan SIM Traveller selepas tamat tempoh sah?

Setelah tamat tempoh sah, anda tidak akan dapat menggunakan SIM tersebut lagi. Walau bagaimanapun, anda boleh dapatkan SIM tambahan lebih awal.

Apakah itu SIM Traveller?

SIM Traveller ialah kad SIM perantauan yang sedia digunakan pada bila-bila masa di lebih 14 negara seluruh dunia.

Siapakah yang layak untuk dapatkan pek SIM Traveller ini?

Untuk warganegara Malaysia dengan MyKad dan bukan warganegara dengan pasport yang berumur 12 tahun dan ke atas.

Apakah yang ditawarkan oleh SIM Traveller?
Pek RED PACK BLACK PACK
Harga RM35 RM70
Kuota Data 4GB Data Berkelajuan Tinggi 4GB Data Berkelajuan Tinggi
Negara
8 Negara
  1. Singapore
  2. Thailand
  3. Indonesia
  4. Hong Kong SAR
  5. Macao SAR
  6. Vietnam
  7. Taiwan
  8. Cambodia
6 Negara
  1. China
  2. Australia
  3. New Zealand
  4. Japan
  5. South Korea
  6. Philippines
Hotspot Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas Dikongsi dengan 4GB Kuota Internet Asas
Tempoh Sah 7 Hari 7 Hari
Bagaimanakah cara untuk menggunakan SIM Traveller?
  1. Masukkan kad SIM ke dalam peranti
  2. Hidupkan “Data Roaming
  3. Mulakan semula peranti anda dan tunggu 2-5 minit untuk pengaktifan SIM
  4. Peranti anda akan disambungkan ke rangkaian perantauan yang disokong.
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak dapat mengakses Internet?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di 60105008080 atau e-mel ke wifi@tunetalk.com untuk bantuan. Anda boleh hubungi kami 24 jam setiap hari.

Bolehkah saya terus menggunakan SIM Traveller selepas tamat tempoh sah?

Setelah tamat tempoh sah, anda tidak akan dapat menggunakan SIM tersebut lagi. Walau bagaimanapun, anda boleh dapatkan SIM tambahan lebih awal.

Bolehkah saya menggunakan SIM Traveller saya di negara lain jika saya masih mempunyai baki kuota data?

Anda boleh menggunakan SIM Traveller jika negara yang anda kunjungi tersenarai dalam pek SIM Traveller dan masih dalam tempoh sah.

Red Pack: Singapura, Thailand, Indonesia, Hong Kong SAR, Macao SAR, Vietnam, Taiwan dan Kemboja.

Black Pack: China, Australia, New Zealand, Jepun, Korea Selatan dan Filipina

*Nota: Sekiranya anda mengembara ke negara lain yang tidak tersenarai dalam pek SIM Traveller, anda perlu dapatkan pek SIM Traveller yang lain.

Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?

Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.

Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.

Bagaimanakah cara untuk aktifkan kad SIM?

Hanya dail 13100 untuk mengaktifkan kad SIM anda

Bagaimana untuk melihat baki data saya?

Hanya dail *134# untuk melihat baki data anda.

Berapakah caj yang akan dikenakan untuk SMS Antarabangsa?

SMS antarabangsa ke mana-mana negara berharga 15 sen/SMS.

Bagaimanakah untuk menambah nilai SIM Traveller Tempatan saya?

Sila rujuk link untuk butiran.

Siapakah yang boleh saya hubungi jika SIM saya tidak berfungsi?

Anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau Live Chat dengan kami dari jam 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Berapa lamakah masa penghantaran?
  • Penghantaran Antarabangsa – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 14 hari waktu bekerja.
  • Penghantaran Tempatan – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 3 – 5 hari waktu bekerja.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada hari cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
    Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana ada seseorang yang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya masih belum sampai?

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima sebarang maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari waktu bekerja, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan & tarikh pesanan
  • Tarikh & masa ketibaan
  • Destinasi ketibaan
  • Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
  • Nombor telefon
Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?

Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up

Siapakah yang layak untuk membeli SIM Traveller Tempatan?

Warganegara bukan Malaysia yang berkunjung ke Malaysia dengan pasport berumur 12 tahun dan ke atas. Mereka perlu mengemukakan Pasport mereka di kedai Tune Talk di lapangan terbang terpilih untuk pengumpulan dan pendaftaran SIM.

Bagaimanakah untuk menyemak baki masa berbual saya?

Hanya dail *133# untuk melihat baki masa berbual semasa anda.

Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan Antarabangsa?

Hanya dail <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Berapa lamakah tempoh sah SIM Traveller Tempatan saya?
  • SIM Pelan Lite sah selama 7 hari.
  • SIM Pelan Power sah selama 14 hari.
Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak menerima sebarang sambungan data?

Sila semak tetapan internet anda. Sila rujuk pautan ini.

Berapakah kos penghantaran?

Anda akan dikenakan bayaran sebanyak RM12 untuk penghantaran antarabangsa dan RM8 untuk penghantaran tempatan.

Siapakah yang boleh saya hubungi mengenai pesanan saya?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan, sila e-mel kami ke customer.care@tunetalk.com dan sertakan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan / ID Transaksi
Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?

Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.

Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?

Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up

Who should I contact if my sim is not working?

You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.

Siapakah yang layak untuk membeli SIM Traveller Tempatan?

Warganegara bukan Malaysia yang berkunjung ke Malaysia dengan pasport berumur 12 tahun dan ke atas. Mereka perlu mengemukakan Pasport mereka di kedai Tune Talk di lapangan terbang terpilih untuk pengumpulan dan pendaftaran SIM.

Bagaimanakah cara untuk aktifkan kad SIM?

Hanya dail 13100 untuk mengaktifkan kad SIM anda

Bagaimanakah untuk menyemak baki masa berbual saya?

Hanya dail *133# untuk melihat baki masa berbual semasa anda.

Bagaimana untuk melihat baki data saya?

Hanya dail *134# untuk melihat baki data anda.

Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan Antarabangsa?

Hanya dail <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Berapakah caj yang akan dikenakan untuk SMS Antarabangsa?

SMS antarabangsa ke mana-mana negara berharga 15 sen/SMS.

Berapa lamakah tempoh sah SIM Traveller Tempatan saya?
  • SIM Pelan Lite sah selama 7 hari.
  • SIM Pelan Power sah selama 14 hari.
Bagaimanakah untuk menambah nilai SIM Traveller Tempatan saya?

Sila rujuk link untuk butiran.

Apakah yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak menerima sebarang sambungan data?

Sila semak tetapan internet anda. Sila rujuk pautan ini.

Siapakah yang boleh saya hubungi jika SIM saya tidak berfungsi?

Anda boleh menghubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau Live Chat dengan kami dari jam 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Berapakah kos penghantaran?

Anda akan dikenakan bayaran sebanyak RM12 untuk penghantaran antarabangsa dan RM8 untuk penghantaran tempatan.

Berapa lamakah masa penghantaran?
  • Penghantaran Antarabangsa – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 14 hari waktu bekerja.
  • Penghantaran Tempatan – Pesanan anda akan dihantar dalam masa 3 – 5 hari waktu bekerja.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
  • Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada hari cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari bekerja berikutnya.
    Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana ada seseorang yang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.
Siapakah yang boleh saya hubungi mengenai pesanan saya?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai pesanan, sila e-mel kami ke customer.care@tunetalk.com dan sertakan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan / ID Transaksi
Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya masih belum sampai?

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima sebarang maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari waktu bekerja, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor pasport
  • Nombor pesanan & tarikh pesanan
  • Tarikh & masa ketibaan
  • Destinasi ketibaan
  • Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
  • Nombor telefon
Siapakah yang layak untuk bertukar ke Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)?

Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada anda kepada pek TTHV (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada pada pek TTHV mulai 24 Ogos 2021 dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya

Sebaik sahaja saya bertukar ke Pek TTHV, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda TIDAK boleh kembali lagi ke sebarang pelan tarif yang terdahulu.

Berapa lamakah tempoh untuk pertukaran berlaku selepas menghantar SMS atau permohonan melalui Aplikasi Tune Talk?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau mata ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek TTHV?

Setelah berjaya bertukar kepada Pek TTHV, semua baki data, suara dan SMS yang sedia ada anda akan dibatalkan. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, secara automatik anda akan menggunakan Internet Asas 64Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data internet berkelajuan tinggi.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek TTHV baharu?

Pek TTHV menawarkan pelan dengan data berkelajuan tinggi pada nilai terbaik tanpa bimbang tentang tempoh sah atau keperluan menambah nilai untuk penggunaan berterusan

Lihat pelan-pelan di SINI!

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek TTHV?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Baki Point Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *133#)

Apakah yang akan berlaku kepada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan seperti sebelum penukaran.

Bolehkah saya bertukar jika nombor saya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Siapakah yang layak untuk bertukar ke Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)?

Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada anda kepada pek TTHV (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada pada pek TTHV mulai 24 Ogos 2021 dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek TTHV baharu?

Pek TTHV menawarkan pelan dengan data berkelajuan tinggi pada nilai terbaik tanpa bimbang tentang tempoh sah atau keperluan menambah nilai untuk penggunaan berterusan

Lihat pelan-pelan di SINI!

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Sebaik sahaja saya bertukar ke Pek TTHV, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda TIDAK boleh kembali lagi ke sebarang pelan tarif yang terdahulu.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek TTHV?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Baki Point Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *133#)

Berapa lamakah tempoh untuk pertukaran berlaku selepas menghantar SMS atau permohonan melalui Aplikasi Tune Talk?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Apakah yang akan berlaku kepada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan seperti sebelum penukaran.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau mata ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek TTHV?

Setelah berjaya bertukar kepada Pek TTHV, semua baki data, suara dan SMS yang sedia ada anda akan dibatalkan. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, secara automatik anda akan menggunakan Internet Asas 64Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data internet berkelajuan tinggi.

Bolehkah saya bertukar jika nombor saya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data di menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek Epik?

Pek Epik adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pek SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 27 Oktober 2023.
Bagaimanakah untuk memastikan saya boleh nikmati rangkaian 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Mempunya peranti yang menyokong 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak rangkaian anda DI SINI)
  • Anda perlu memiliki USIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Adakalanya, mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, rujuk ke laman 5G kami DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan Epik?

Bergantung kepada pelan anda, penggunaan hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau hotspot tambahan yang dikhaskan.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi Chat, Sosial dan Video Tanpa Had

pelan Epik 35 terlaris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had serta pengalaman video Definisi Tinggi (HD) untuk beberapa Aplikasi popular di kalangan belia Gen Z.

Aplikasi yang tersenarai adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Adakah semua pelan internet dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah?

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Epik 35 pada 10 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah keistimewaan teknologi 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek Epik ini?

5G adalah teknologi terkini yang memberikan kelajuan Internet yang pantas dan kependaman yang lebih rendah. Dalam pelan Pek Epik kami, kami teruja untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, yang dikenali sebagai pelan Epik5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan 5G Internet Tanpa Had.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had apabila 30GB Internet Berkelajuan Tinggi saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had semasa berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “B3 booster” atau booster lain yang sesuai untuk peranti 4G .

Bagaimanakah cara untuk memilih antara rangkaian 4G dan 5G?

Anda boleh mengawal tetapan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil perhatian bahawa langkah khusus mungkin berbeza bergantung pada jenama dan model peranti anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

 

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya telah digunakan sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan pelan Internet anda sepenuhnya, anda boleh terus menikmati Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh menambah booster yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?

Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah suis berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Bolehkah saya menambah “booster” 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, “booster” 5G tersedia untuk pengguna pelan Epik 35 atau Epik 50 yang aktif. Setelah tamat tempoh “booster”, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Apakah itu Pek TT Epik (TTEPIK)?

Pek TT Epik adalah pek prabayar terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya, menawarkan nilai terbaik serta pengalaman 5G Tune Talk pertama yang sesuai dengan gaya hidup kontemporari bagi semua golongan.

Pek ini menawarkan empat jenis pelan yang direka khas untuk memenuhi pelbagai keperluan Internet seharian, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Adakah pek tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, pengguna baharu hanya boleh melanggan Pek EPIK untuk pendaftaran SIM dan pertukaran SIM. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala pengguna baharu di Sabah dan Sarawak masih boleh melanggan Pek Borneo.

Apakah pelan Pek TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK:

Pelan/Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Kelajuan Panggilan Tempoh Sah
On Net Off Net
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik5G 45
(Promo)
EPIK5G45 70GB (5G),
30GB (4G)
5G (100Mbps), 4G (Berkelajuan Tinggi) UNL UNL 30
Epik 50
(Promosi Terhad)
EPIK50 500GB
(4G)
6Mbps UNL UNL 30

 

Apakah Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had?

Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had menyediakan Internet Tanpa Had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had hanya tersedia untuk pelan EpikCall 20.

Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman video “HD” atau “SD”?

Pengalaman video “Definisi Tinggi” (HD) menawarkan Internet yang membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. Manakala, pengalaman video “Definisi Standard” (SD) membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB internet dan 5GB hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan pelan Epik5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G Tanpa Had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Adakah saya masih boleh menikmati 5G jika Internet 5G Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan Epik5G 45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan menggunakan Internet asas sekiranya Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimana untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka sebagai tanda penghargaan. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, sila pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Bonus & Lain-lain.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan anda melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Bolehkah saya menambah “booster” 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, “booster” 5G tersedia untuk pengguna pelan Epik 35 atau Epik 50 yang aktif. Setelah tamat tempoh “booster”, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data di menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Apakah itu Pek TT Epik (TTEPIK)?

Pek TT Epik adalah pek prabayar terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya, menawarkan nilai terbaik serta pengalaman 5G Tune Talk pertama yang sesuai dengan gaya hidup kontemporari bagi semua golongan.

Pek ini menawarkan empat jenis pelan yang direka khas untuk memenuhi pelbagai keperluan Internet seharian, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek Epik?

Pek Epik adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pek SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pek tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, pengguna baharu hanya boleh melanggan Pek EPIK untuk pendaftaran SIM dan pertukaran SIM. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala pengguna baharu di Sabah dan Sarawak masih boleh melanggan Pek Borneo.

Bagaimanakah untuk memastikan saya boleh nikmati rangkaian 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Mempunya peranti yang menyokong 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak rangkaian anda DI SINI)
  • Anda perlu memiliki USIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Adakalanya, mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, rujuk ke laman 5G kami DI SINI
Apakah pelan Pek TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK:

Pelan/Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Kelajuan Panggilan Tempoh Sah
On Net Off Net
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik5G 45
(Promo)
EPIK5G45 70GB (5G),
30GB (4G)
5G (100Mbps), 4G (Berkelajuan Tinggi) UNL UNL 30
Epik 50
(Promosi Terhad)
EPIK50 500GB
(4G)
6Mbps UNL UNL 30

 

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan Epik?

Bergantung kepada pelan anda, penggunaan hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau hotspot tambahan yang dikhaskan.

Apakah Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had?

Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had menyediakan Internet Tanpa Had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had hanya tersedia untuk pelan EpikCall 20.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi Chat, Sosial dan Video Tanpa Had

pelan Epik 35 terlaris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had serta pengalaman video Definisi Tinggi (HD) untuk beberapa Aplikasi popular di kalangan belia Gen Z.

Aplikasi yang tersenarai adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman video “HD” atau “SD”?

Pengalaman video “Definisi Tinggi” (HD) menawarkan Internet yang membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. Manakala, pengalaman video “Definisi Standard” (SD) membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Adakah semua pelan internet dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah?

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Epik 35 pada 10 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB internet dan 5GB hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Apakah keistimewaan teknologi 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek Epik ini?

5G adalah teknologi terkini yang memberikan kelajuan Internet yang pantas dan kependaman yang lebih rendah. Dalam pelan Pek Epik kami, kami teruja untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, yang dikenali sebagai pelan Epik5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan 5G Internet Tanpa Had.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan pelan Epik5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G Tanpa Had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had apabila 30GB Internet Berkelajuan Tinggi saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had semasa berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “B3 booster” atau booster lain yang sesuai untuk peranti 4G .

Adakah saya masih boleh menikmati 5G jika Internet 5G Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan Epik5G 45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan menggunakan Internet asas sekiranya Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bagaimanakah cara untuk memilih antara rangkaian 4G dan 5G?

Anda boleh mengawal tetapan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil perhatian bahawa langkah khusus mungkin berbeza bergantung pada jenama dan model peranti anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

 

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimana untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka sebagai tanda penghargaan. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, sila pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Bonus & Lain-lain.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya telah digunakan sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan pelan Internet anda sepenuhnya, anda boleh terus menikmati Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh menambah booster yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan anda melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?

Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah suis berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data di menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek Epik?

Pek Epik adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pek SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 27 Oktober 2023.
Bagaimanakah untuk memastikan saya boleh nikmati rangkaian 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Mempunya peranti yang menyokong 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak rangkaian anda DI SINI)
  • Anda perlu memiliki USIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Adakalanya, mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, rujuk ke laman 5G kami DI SINI
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan Epik?

Bergantung kepada pelan anda, penggunaan hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau hotspot tambahan yang dikhaskan.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi Chat, Sosial dan Video Tanpa Had

pelan Epik 35 terlaris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had serta pengalaman video Definisi Tinggi (HD) untuk beberapa Aplikasi popular di kalangan belia Gen Z.

Aplikasi yang tersenarai adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Adakah semua pelan internet dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah?

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Epik 35 pada 10 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah keistimewaan teknologi 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek Epik ini?

5G adalah teknologi terkini yang memberikan kelajuan Internet yang pantas dan kependaman yang lebih rendah. Dalam pelan Pek Epik kami, kami teruja untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, yang dikenali sebagai pelan Epik5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan 5G Internet Tanpa Had.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had apabila 30GB Internet Berkelajuan Tinggi saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had semasa berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “B3 booster” atau booster lain yang sesuai untuk peranti 4G .

Bagaimanakah cara untuk memilih antara rangkaian 4G dan 5G?

Anda boleh mengawal tetapan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil perhatian bahawa langkah khusus mungkin berbeza bergantung pada jenama dan model peranti anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

 

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya telah digunakan sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan pelan Internet anda sepenuhnya, anda boleh terus menikmati Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh menambah booster yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Bolehkah saya menambah “booster” 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, “booster” 5G tersedia untuk pengguna pelan Epik 35 atau Epik 50 yang aktif. Setelah tamat tempoh “booster”, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Apakah itu Pek TT Epik (TTEPIK)?

Pek TT Epik adalah pek prabayar terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya, menawarkan nilai terbaik serta pengalaman 5G Tune Talk pertama yang sesuai dengan gaya hidup kontemporari bagi semua golongan.

Pek ini menawarkan empat jenis pelan yang direka khas untuk memenuhi pelbagai keperluan Internet seharian, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Adakah pek tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, pengguna baharu hanya boleh melanggan Pek EPIK untuk pendaftaran SIM dan pertukaran SIM. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala pengguna baharu di Sabah dan Sarawak masih boleh melanggan Pek Borneo.

Apakah pelan Pek TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK:

Pelan/Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Kelajuan Panggilan Tempoh Sah
On Net Off Net
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik5G 45
(Promo)
EPIK5G45 70GB (5G),
30GB (4G)
5G (100Mbps), 4G (Berkelajuan Tinggi) UNL UNL 30
Epik 50
(Promosi Terhad)
EPIK50 500GB
(4G)
6Mbps UNL UNL 30

 

Apakah Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had?

Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had menyediakan Internet Tanpa Had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had hanya tersedia untuk pelan EpikCall 20.

Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman video “HD” atau “SD”?

Pengalaman video “Definisi Tinggi” (HD) menawarkan Internet yang membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. Manakala, pengalaman video “Definisi Standard” (SD) membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB internet dan 5GB hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan pelan Epik5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G Tanpa Had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Adakah saya masih boleh menikmati 5G jika Internet 5G Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan Epik5G 45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan menggunakan Internet asas sekiranya Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimana untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka sebagai tanda penghargaan. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, sila pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Bonus & Lain-lain.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan anda melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada peranti saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Bolehkah saya menambah “booster” 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, “booster” 5G tersedia untuk pengguna pelan Epik 35 atau Epik 50 yang aktif. Setelah tamat tempoh “booster”, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data di menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Apakah itu Pek TT Epik (TTEPIK)?

Pek TT Epik adalah pek prabayar terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya, menawarkan nilai terbaik serta pengalaman 5G Tune Talk pertama yang sesuai dengan gaya hidup kontemporari bagi semua golongan.

Pek ini menawarkan empat jenis pelan yang direka khas untuk memenuhi pelbagai keperluan Internet seharian, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek Epik?

Pek Epik adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pek SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek Epik selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pek tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, pengguna baharu hanya boleh melanggan Pek EPIK untuk pendaftaran SIM dan pertukaran SIM. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala pengguna baharu di Sabah dan Sarawak masih boleh melanggan Pek Borneo.

Bagaimanakah untuk memastikan saya boleh nikmati rangkaian 5G?

Berikut adalah senarai semak:

  • Mempunya peranti yang menyokong 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak rangkaian anda DI SINI)
  • Anda perlu memiliki USIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Adakalanya, mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh menyahaktifkan tetapan 5G.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, rujuk ke laman 5G kami DI SINI
Apakah pelan Pek TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK:

Pelan/Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Kelajuan Panggilan Tempoh Sah
On Net Off Net
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
Berkelajuan Tinggi UNL UNL 30
Epik5G 45
(Promo)
EPIK5G45 70GB (5G),
30GB (4G)
5G (100Mbps), 4G (Berkelajuan Tinggi) UNL UNL 30
Epik 50
(Promosi Terhad)
EPIK50 500GB
(4G)
6Mbps UNL UNL 30

 

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan Epik?

Bergantung kepada pelan anda, penggunaan hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau hotspot tambahan yang dikhaskan.

Apakah Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had?

Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had menyediakan Internet Tanpa Had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had hanya tersedia untuk pelan EpikCall 20.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi Chat, Sosial dan Video Tanpa Had

pelan Epik 35 terlaris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had serta pengalaman video Definisi Tinggi (HD) untuk beberapa Aplikasi popular di kalangan belia Gen Z.

Aplikasi yang tersenarai adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman video “HD” atau “SD”?

Pengalaman video “Definisi Tinggi” (HD) menawarkan Internet yang membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. Manakala, pengalaman video “Definisi Standard” (SD) membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Adakah semua pelan internet dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah?

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Epik 35 pada 10 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB internet dan 5GB hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Apakah keistimewaan teknologi 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek Epik ini?

5G adalah teknologi terkini yang memberikan kelajuan Internet yang pantas dan kependaman yang lebih rendah. Dalam pelan Pek Epik kami, kami teruja untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, yang dikenali sebagai pelan Epik5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan 5G Internet Tanpa Had.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan pelan Epik5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G Tanpa Had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had apabila 30GB Internet Berkelajuan Tinggi saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had semasa berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “B3 booster” atau booster lain yang sesuai untuk peranti 4G .

Adakah saya masih boleh menikmati 5G jika Internet 5G Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan Epik5G 45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G dengan menggunakan Internet asas sekiranya Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai had FUP.

Bagaimanakah cara untuk memilih antara rangkaian 4G dan 5G?

Anda boleh mengawal tetapan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada peranti anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil perhatian bahawa langkah khusus mungkin berbeza bergantung pada jenama dan model peranti anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

 

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimana untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka sebagai tanda penghargaan. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, sila pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Bonus & Lain-lain.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya telah digunakan sepenuhnya?

Jika anda telah menggunakan pelan Internet anda sepenuhnya, anda boleh terus menikmati Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh menambah booster yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan anda melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?

Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah suis berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?

Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah suis berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

I forgot to request for e-Invoice and have exited the Tune Talk Shop – Thank You page! How can I request for it?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

Where can I access a previously requested e-Invoice QR Code?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

Why am I not able to view the ‘Generate e-Invoice’ button in the Order Details page?

It is likely that the duration to request for e-Invoice has expired. e-Invoice requests are only accepted within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter. Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

Where can I view the e-Invoice QR Code?

You can view it on the Transaction History page.

How can I set up my Tax Identification Number (TIN)?

If you haven’t provided your TIN number, there will be a pop-up prompting you to submit your TIN upon App log in. If you have accidentally dismissed it, there will be a banner at the top of the home page where you can click to submit your TIN.

Which TIN should individual taxpayers use for the purposes of e-Invoice?

For the purposes of e-Invoice, individual taxpayers should provide TIN with prefix of “IG”. Please refer to Section 2.3.1.1 of the e-Invoice Guideline for more details on how to retrieve and verify TIN.

How do taxpayers issue an e-Invoice to a non-Tax Identification Number (TIN) holder such as foreign (non-Malaysian) buyers?

Suppliers are required to obtain buyer’s details from the foreign buyers for the purposes of e-Invoice issuance. In relation to TIN to be input in the e-Invoice, supplier may use “EI00000000020” for foreign buyers without TIN.

Does LHDN provide a standard visual representation template for suppliers to share the e-Invoices to buyers upon LHDN’s validation?

Taxpayers are allowed to adopt any format for the visual representation of the e-Invoice as per current practice, provided the QR Code is embedded accordingly.

What additional information is required to enable Tune Talk to issue my e-Invoice ?

For individuals (non-dealer), you will need to provide your TIN number.

For dealers, you will need to ensure that all the information provided is accurate:

  • Business Name
  • Tax Identification Number (TIN)
  • Business Registration Number
  • SST Registration Number
  • Business email address
  • Business activity description
  • Business address
  • Contact number
What is an e-Invoice?

An e-Invoice is a digital representation of a transaction between a seller and a buyer. e-Invoice is intended to replace paper or electronic documents of invoices, credit notes, debit notes and refund notes, which contains the same essential transactional data. For more info, please refer to LHDN e-Invoice website.

How do I request for an e-Invoice?

You may request for the e-Invoice via the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page. Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

I requested for e-Invoice but it is taking too long to generate. I have tried to request for it again but nothing happens. What can I do?

Your request for e-Invoice is duly noted and we will do our best to generate it for you. Kindly spare us some time and we appreciate your patience. For more info, kindly reach out to our friendly Customer Care representatives.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-Invoice on the Thank You page. There will be a ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-invoice by going to Transactions Details > Thank You page. Click the ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Alternatively, you can still request for the e-Invoice at the My Order > Order Details page.

Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

How can I provide my Tax Identification Number (TIN)?

It is as easy as 123!
First, log in to the Tune Talk App.
Go to More > Profile > Edit Profile and key in your TIN in the TIN Number field.
Remember to click Confirm to save your TIN!

How do I request for an e-Invoice?

As long as you have set up your TIN, you will be able to view the e-Invoice button on the Transaction History page and view the e-Invoice QR Code in your Tax Invoice.

Is the issuer required to share the validated e-Invoice or visual representation of the e-Invoice?

IRBM acknowledges that there may be practical challenges in sharing the validated e-Invoice (in the form of XML / JSON file). Therefore, until further notice, the IRBM allows taxpayers to share either the validated e-Invoice or a visual representation of the validated e-Invoice, or both.

Are taxpayers allowed to continue claiming for tax deduction / personal tax relief without an e-Invoice?

Yes, taxpayers can continue to claim tax deductions or personal tax relief using existing documentation until the legislation has been amended.

What is the purpose of the QR Code?

You can use the QR Code to check if the issued e-Invoice is validated by LHDN.

How can I get my Tax Identification Number (TIN)?

TIN registered with LHDN can be obtained through:

What is the key difference between e-Invoice and bill / receipt / normal invoice?

The e-Invoice must be validated by LHDN. Any proof of validation can be made through a QR Code which can be inserted on the PDF e-Invoice shared with customers.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How do I request for an e-Invoice?

You may request for the e-Invoice via the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page. Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

I forgot to request for e-Invoice and have exited the Tune Talk Shop – Thank You page! How can I request for it?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

I requested for e-Invoice but it is taking too long to generate. I have tried to request for it again but nothing happens. What can I do?

Your request for e-Invoice is duly noted and we will do our best to generate it for you. Kindly spare us some time and we appreciate your patience. For more info, kindly reach out to our friendly Customer Care representatives.

Where can I access a previously requested e-Invoice QR Code?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-Invoice on the Thank You page. There will be a ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Why am I not able to view the ‘Generate e-Invoice’ button in the Order Details page?

It is likely that the duration to request for e-Invoice has expired. e-Invoice requests are only accepted within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter. Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-invoice by going to Transactions Details > Thank You page. Click the ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Alternatively, you can still request for the e-Invoice at the My Order > Order Details page.

Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How can I provide my Tax Identification Number (TIN)?

It is as easy as 123!
First, log in to the Tune Talk App.
Go to More > Profile > Edit Profile and key in your TIN in the TIN Number field.
Remember to click Confirm to save your TIN!

Where can I view the e-Invoice QR Code?

You can view it on the Transaction History page.

How do I request for an e-Invoice?

As long as you have set up your TIN, you will be able to view the e-Invoice button on the Transaction History page and view the e-Invoice QR Code in your Tax Invoice.

How can I set up my Tax Identification Number (TIN)?

If you haven’t provided your TIN number, there will be a pop-up prompting you to submit your TIN upon App log in. If you have accidentally dismissed it, there will be a banner at the top of the home page where you can click to submit your TIN.

Is the issuer required to share the validated e-Invoice or visual representation of the e-Invoice?

IRBM acknowledges that there may be practical challenges in sharing the validated e-Invoice (in the form of XML / JSON file). Therefore, until further notice, the IRBM allows taxpayers to share either the validated e-Invoice or a visual representation of the validated e-Invoice, or both.

Which TIN should individual taxpayers use for the purposes of e-Invoice?

For the purposes of e-Invoice, individual taxpayers should provide TIN with prefix of “IG”. Please refer to Section 2.3.1.1 of the e-Invoice Guideline for more details on how to retrieve and verify TIN.

Are taxpayers allowed to continue claiming for tax deduction / personal tax relief without an e-Invoice?

Yes, taxpayers can continue to claim tax deductions or personal tax relief using existing documentation until the legislation has been amended.

How do taxpayers issue an e-Invoice to a non-Tax Identification Number (TIN) holder such as foreign (non-Malaysian) buyers?

Suppliers are required to obtain buyer’s details from the foreign buyers for the purposes of e-Invoice issuance. In relation to TIN to be input in the e-Invoice, supplier may use “EI00000000020” for foreign buyers without TIN.

What is the purpose of the QR Code?

You can use the QR Code to check if the issued e-Invoice is validated by LHDN.

Does LHDN provide a standard visual representation template for suppliers to share the e-Invoices to buyers upon LHDN’s validation?

Taxpayers are allowed to adopt any format for the visual representation of the e-Invoice as per current practice, provided the QR Code is embedded accordingly.

How can I get my Tax Identification Number (TIN)?

TIN registered with LHDN can be obtained through:

What additional information is required to enable Tune Talk to issue my e-Invoice ?

For individuals (non-dealer), you will need to provide your TIN number.

For dealers, you will need to ensure that all the information provided is accurate:

  • Business Name
  • Tax Identification Number (TIN)
  • Business Registration Number
  • SST Registration Number
  • Business email address
  • Business activity description
  • Business address
  • Contact number
What is the key difference between e-Invoice and bill / receipt / normal invoice?

The e-Invoice must be validated by LHDN. Any proof of validation can be made through a QR Code which can be inserted on the PDF e-Invoice shared with customers.

What is an e-Invoice?

An e-Invoice is a digital representation of a transaction between a seller and a buyer. e-Invoice is intended to replace paper or electronic documents of invoices, credit notes, debit notes and refund notes, which contains the same essential transactional data. For more info, please refer to LHDN e-Invoice website.

Is the issuer required to share the validated e-Invoice or visual representation of the e-Invoice?

IRBM acknowledges that there may be practical challenges in sharing the validated e-Invoice (in the form of XML / JSON file). Therefore, until further notice, the IRBM allows taxpayers to share either the validated e-Invoice or a visual representation of the validated e-Invoice, or both.

Are taxpayers allowed to continue claiming for tax deduction / personal tax relief without an e-Invoice?

Yes, taxpayers can continue to claim tax deductions or personal tax relief using existing documentation until the legislation has been amended.

What is the purpose of the QR Code?

You can use the QR Code to check if the issued e-Invoice is validated by LHDN.

How can I get my Tax Identification Number (TIN)?

TIN registered with LHDN can be obtained through:

What is the key difference between e-Invoice and bill / receipt / normal invoice?

The e-Invoice must be validated by LHDN. Any proof of validation can be made through a QR Code which can be inserted on the PDF e-Invoice shared with customers.

Which TIN should individual taxpayers use for the purposes of e-Invoice?

For the purposes of e-Invoice, individual taxpayers should provide TIN with prefix of “IG”. Please refer to Section 2.3.1.1 of the e-Invoice Guideline for more details on how to retrieve and verify TIN.

How do taxpayers issue an e-Invoice to a non-Tax Identification Number (TIN) holder such as foreign (non-Malaysian) buyers?

Suppliers are required to obtain buyer’s details from the foreign buyers for the purposes of e-Invoice issuance. In relation to TIN to be input in the e-Invoice, supplier may use “EI00000000020” for foreign buyers without TIN.

Does LHDN provide a standard visual representation template for suppliers to share the e-Invoices to buyers upon LHDN’s validation?

Taxpayers are allowed to adopt any format for the visual representation of the e-Invoice as per current practice, provided the QR Code is embedded accordingly.

What additional information is required to enable Tune Talk to issue my e-Invoice ?

For individuals (non-dealer), you will need to provide your TIN number.

For dealers, you will need to ensure that all the information provided is accurate:

  • Business Name
  • Tax Identification Number (TIN)
  • Business Registration Number
  • SST Registration Number
  • Business email address
  • Business activity description
  • Business address
  • Contact number
What is an e-Invoice?

An e-Invoice is a digital representation of a transaction between a seller and a buyer. e-Invoice is intended to replace paper or electronic documents of invoices, credit notes, debit notes and refund notes, which contains the same essential transactional data. For more info, please refer to LHDN e-Invoice website.

Is the issuer required to share the validated e-Invoice or visual representation of the e-Invoice?

IRBM acknowledges that there may be practical challenges in sharing the validated e-Invoice (in the form of XML / JSON file). Therefore, until further notice, the IRBM allows taxpayers to share either the validated e-Invoice or a visual representation of the validated e-Invoice, or both.

Which TIN should individual taxpayers use for the purposes of e-Invoice?

For the purposes of e-Invoice, individual taxpayers should provide TIN with prefix of “IG”. Please refer to Section 2.3.1.1 of the e-Invoice Guideline for more details on how to retrieve and verify TIN.

Are taxpayers allowed to continue claiming for tax deduction / personal tax relief without an e-Invoice?

Yes, taxpayers can continue to claim tax deductions or personal tax relief using existing documentation until the legislation has been amended.

How do taxpayers issue an e-Invoice to a non-Tax Identification Number (TIN) holder such as foreign (non-Malaysian) buyers?

Suppliers are required to obtain buyer’s details from the foreign buyers for the purposes of e-Invoice issuance. In relation to TIN to be input in the e-Invoice, supplier may use “EI00000000020” for foreign buyers without TIN.

What is the purpose of the QR Code?

You can use the QR Code to check if the issued e-Invoice is validated by LHDN.

Does LHDN provide a standard visual representation template for suppliers to share the e-Invoices to buyers upon LHDN’s validation?

Taxpayers are allowed to adopt any format for the visual representation of the e-Invoice as per current practice, provided the QR Code is embedded accordingly.

How can I get my Tax Identification Number (TIN)?

TIN registered with LHDN can be obtained through:

What additional information is required to enable Tune Talk to issue my e-Invoice ?

For individuals (non-dealer), you will need to provide your TIN number.

For dealers, you will need to ensure that all the information provided is accurate:

  • Business Name
  • Tax Identification Number (TIN)
  • Business Registration Number
  • SST Registration Number
  • Business email address
  • Business activity description
  • Business address
  • Contact number
What is the key difference between e-Invoice and bill / receipt / normal invoice?

The e-Invoice must be validated by LHDN. Any proof of validation can be made through a QR Code which can be inserted on the PDF e-Invoice shared with customers.

What is an e-Invoice?

An e-Invoice is a digital representation of a transaction between a seller and a buyer. e-Invoice is intended to replace paper or electronic documents of invoices, credit notes, debit notes and refund notes, which contains the same essential transactional data. For more info, please refer to LHDN e-Invoice website.

Where can I view the e-Invoice QR Code?

You can view it on the Transaction History page.

How can I set up my Tax Identification Number (TIN)?

If you haven’t provided your TIN number, there will be a pop-up prompting you to submit your TIN upon App log in. If you have accidentally dismissed it, there will be a banner at the top of the home page where you can click to submit your TIN.

How do I request for an e-Invoice?

As long as you have set up your TIN, you will be able to view the e-Invoice button on the Transaction History page and view the e-Invoice QR Code in your Tax Invoice.

Where can I view the e-Invoice QR Code?

You can view it on the Transaction History page.

How do I request for an e-Invoice?

As long as you have set up your TIN, you will be able to view the e-Invoice button on the Transaction History page and view the e-Invoice QR Code in your Tax Invoice.

How can I set up my Tax Identification Number (TIN)?

If you haven’t provided your TIN number, there will be a pop-up prompting you to submit your TIN upon App log in. If you have accidentally dismissed it, there will be a banner at the top of the home page where you can click to submit your TIN.

Why am I not able to view the ‘Generate e-Invoice’ button in the Order Details page?

It is likely that the duration to request for e-Invoice has expired. e-Invoice requests are only accepted within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter. Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-invoice by going to Transactions Details > Thank You page. Click the ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Alternatively, you can still request for the e-Invoice at the My Order > Order Details page.

Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

How can I provide my Tax Identification Number (TIN)?

It is as easy as 123!
First, log in to the Tune Talk App.
Go to More > Profile > Edit Profile and key in your TIN in the TIN Number field.
Remember to click Confirm to save your TIN!

Why am I not able to view the ‘Generate e-Invoice’ button in the Order Details page?

It is likely that the duration to request for e-Invoice has expired. e-Invoice requests are only accepted within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter. Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-invoice by going to Transactions Details > Thank You page. Click the ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Alternatively, you can still request for the e-Invoice at the My Order > Order Details page.

Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How can I provide my Tax Identification Number (TIN)?

It is as easy as 123!
First, log in to the Tune Talk App.
Go to More > Profile > Edit Profile and key in your TIN in the TIN Number field.
Remember to click Confirm to save your TIN!

I forgot to request for e-Invoice and have exited the Tune Talk Shop – Thank You page! How can I request for it?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

Where can I access a previously requested e-Invoice QR Code?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

I requested for e-Invoice but it is taking too long to generate. I have tried to request for it again but nothing happens. What can I do?

Your request for e-Invoice is duly noted and we will do our best to generate it for you. Kindly spare us some time and we appreciate your patience. For more info, kindly reach out to our friendly Customer Care representatives.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-Invoice on the Thank You page. There will be a ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

I forgot to request for e-Invoice and have exited the Tune Talk Shop – Thank You page! How can I request for it?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

I requested for e-Invoice but it is taking too long to generate. I have tried to request for it again but nothing happens. What can I do?

Your request for e-Invoice is duly noted and we will do our best to generate it for you. Kindly spare us some time and we appreciate your patience. For more info, kindly reach out to our friendly Customer Care representatives.

Where can I access a previously requested e-Invoice QR Code?

Kindly reach out to our friendly Customer Care representatives to assist you.

How do I request for an e-Invoice?

You can request for the e-Invoice on the Thank You page. There will be a ‘Generate e-Invoice’ button at the bottom.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How do I request for an e-Invoice?

You may request for the e-Invoice via the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page. Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

Where can I access a previously requested e-Invoice?

You can access the e-Invoice at the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page.

How do I request for an e-Invoice?

You may request for the e-Invoice via the Tune Talk App. Go to My Order > Order Details page. Note: All e-Invoice requests can only be done within the transaction’s calendar month and 5 days thereafter.

Terokai

Tempoh sah SIM anda berdasarkan pakej pelan anda

Dapatkan pelan bulanan atau tahunan melalui Aplikasi Tune Talk dan kami akan lanjutkan tempoh sah SIM anda secara automatik

Tempoh sah SIM anda berdasarkan pakej pelan anda

Naik Taraf ke Pek Jimat