What happens to my regular TAC, OTP and WhatsApp?
No worries! Upon switching, you will be able to receive your TAC and OTPs as usual within 12-48 hours. Your WhatsApp or other chat programs associated with your existing number will also continue to work as usual.
Some chat applications might require you to input an OTP to prove you are still the valid owner of the number.
何谓转换到 Tune Talk?
这是一个将你目前的号码从你目前的电信公司转换到Tune Talk的过程。
我是否需要支付费用来转换到Tune Talk？
是的，至少需要加额RM10或签购数据配套。
线上加额可以透过什么管道付款？
FPX 银行网上转账, Visa & Master 信用卡 或电子钱包 。
我已经成功转换到Tune Talk，为什么我无法收到任何由银行发出的短信OTP/TAC/验证码？
OTP/TAC服务将在转换完成后的24-48小时内更新。我们也建议您联系相关的银行，通知他们您已经转换到一个新的电信公司，并需要在银行系统内更新您的手机号码。
我该如何查看我的转换现状？
您可以通过短信或进入到您的App来监测转换的现况。
短信的话, 请输入 P 发送至2222
例: P 0101234567
我可以要求转换到Tune Talk多少次？
每张身份证/护照可以注册5张SIM卡。
我是Tone Excel/Tone Plus的用户，我可以要求转换到Tune Talk吗？
不可以。对于Tone Excel/Tone Plus的用户，你只有通过获取新的Tune Talk号码才可以进行转换。
转换过程需要多长时间？
转换过程需要大约48个工作小时完成。
我什么时候才会收到 SIM 卡?
在购买过程中，客户需要输入正确的送货地址，并附上身份证/护照的复印件，核实身份。一旦收到详细资料，Tune Talk将处理订单，并在3至7个工作日递送。
收到SIM卡后，我应该怎么做？
收到SIM卡后，您需要下载应用程序并自行注册新的SIM卡。一旦您的SIM卡注册成功，您的转网请求将自动发送。请在24小时内回复您当前电信运营商发送的转网确认短信，以启动转网过程。现在，您可以坐下来放松，其余的事情我们会为您处理。
