Can I continue to use the Malaysia Traveller SIM after the validity expires?
Yes, you can continue using the Malaysia Traveller SIM. Just reload and subscribe to Tune Talk data plan via Tune Talk App to stay connected.
Where can I get top-up for my Malaysia Traveller SIM?
Download the Tune Talk App or visit https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ to top up
Who should I contact if my sim is not working?
You may contact our customer care team at 13100 or chat online at tunetalk.com from 8am until 10pm daily.
谁符合资格购买本地旅游SIM卡配套？
前来马来西亚旅行，年龄在12岁及以上并持有护照的非马来西亚公民。他们需要在指定机场的 Tune Talk 店铺出示他们的护照以领取 SIM 卡和完成注册。
如何启用我的 SIM卡？
您可以拨打 13100 来启用您的SIM卡
如何查看话费通话余额？
您可以拨打*133# 查看目前的话费通话余额。
如何查看我的数据余额？
请拨打 *134# 查看您的数据余额。
如何拨打国际电话？
请拨打<00>，就能享有低至12仙/分钟的国际长途通话收费率。
发送国际短信的费用是多少？
发送至任何国家的国际短信收费为 15仙/短信。
我所签购的本地旅游SIM卡配套有效期为多久？
- 轻流量配套有效期为7天
- 强流量配套有效期为14天
如何为我的本地旅游SIM卡配套加额？
请点击链接查看详情。
如果我的SIM卡无法连接到数据该怎么办？
请检查您的网络设置. 请查阅此链接。
运输费用是多少？
国际运输费用为RM12， 本地运输费用则是RM8
运送时间一般需要多久？
- 国际运输 – 您的订单将在14个工作日内送到。
- 本地运输 -您的订单将在3-5个工作日内送到。
- 如果您已在周末或公共假期下单，我们将在接下来的工作日处理订单。
- 如果您在周末或公共假期下单，我们将在接下来的工作日处理订单。
为确保安全送货，我们都使用快递运送的追踪服务。请确保所提供的地址，在周一至周五的上午7点至下午6点之间，是有人签收的。如果没有人家签收，递交方式则按当地的邮政服务而定。
任何关于订单的疑问，我可以联系谁？
如果您对订单有任何疑问，请连同以下资料电邮至 customer.care@tunetalk.com ：
- 姓名（全名）
- 护照号码
- 订单号 / 交易编号
如果我的订单没有送达，我该怎么办？
如果您的订单没有送达，并没有在7-14个工作天内得到回复，请连同以下资料电邮至 customer.care@tunetalk.com:
- 姓名（全名）
- 护照号码
- 订单号 & 下单日期
- 抵达日期和时间
- 抵达地点
- 在马来西亚的住宿 (例: 酒店名字)
- 联络号码
